Finnair har tatt i bruk Amadeus’ nye API for e-handel for å forenkle bestillingsprosessen kundene på sine online-plattformer. Finnairs hjemmeside og mobilapp står for en fjerdedel av flyselskapets salg, og utgjør de viktigste salgskanalene for selskapet.
Forestill deg en sikker app der du kan dele passinformasjonen ved å skanne fingeravtrykket ditt når du passerer sikkerhetskontrollen på flyplassen. Eller et lojalitetskort som lar deg samle poeng fra både favoritthotellet ditt, favorittflyselskapet ditt og ditt mest brukte bilutleieselskap.
Reisende som bestiller sine flyreiser online hos reisebyrået Sembo får større frihet og persontilpassede reiseopplevelser etter at Sembo tok i bruk Amadeus Seat Map Plug In. Løsningen gjør det enkelt for reisende selv å velge sete på flyet, ved å integrere tilleggstjenesten for setebooking fra de ulike flyselskapene.
Kiwi.com har ambisiøse ekspansjonsplaner i 2017, og for å møte behovet for en utvidet søkekapasitet samarbeider online-reisebyrået med Amadeus.
Med Finnairs nylig lanserte bookingtjeneste, Finnair Holidays, kan reisende enkelt søke etter og bestille pakkereiser uten å måtte gi avkall på valgfrihet eller muligheten til å bruke bonuspoeng som betalingsmiddel.
Flyselskaper idag tilbyr stadig flere tilleggstjenester ved innsjekk på flyplassen, som for eksempel kjøp av ekstra bagasje eller oppgradering. Men ulike flyselskaper kan ofte ha forskjellige betalingsløsninger selv om de benytter samme innsjekkingsområde. Dermed kan passasjerene være nødt til å gå til to ulike skranker for å sjekke inn og for å betale for tilleggstjenester.
Ny IT-plattform gir flyselskaper mulighet til å forbedre kundeopplevelsen og øke inntektene.
Nye nettsider som tilbyr rabatter og restplasser, et økt antall lavprisflyselskaper og den økonomiske utviklingen i mange land har gitt de reisende stadig flere destinasjoner å velge mellom når de skal bestille en reise. Måten vi planlegger reiser på er i endring, og blir påvirket av både forbrukerens økende innflytelse og den sterke konkurransen mellom reiseselskapene.
Fremtiden for tog i Sverige ser lys ut. Antall togreiser i landet er beregnet å øke med nesten 50 % mellom 2010 og 2030, og dagens frie jernbanemarked med bl.a. SJ og MTR Express som konkurrerende aktører har dessuten ført til økt kundefokus i regionen.
For første gang arrangerer Amadeus Startup Weekend Travel Edition – Sveriges første hackathon for reisebransjen – sammen med det globale gründernettverket Startup Weekend.
Reisebransjen drives i dag av personlige og skreddersydde reiseopplevelser. Samtidig har nettsteder for prissammenligninger økt avstanden mellom flyselskapene og kundene. Derfor går Amadeus sammen med Finnair og den ledende prissammenligningssiden Skyscanner for å lansere den nye løsningen Amadeus Altea NDC.
Reisebransjen befinner seg nå i en svært spennende fase. Aldri tidligere har konkurransen mellom flyselskapene for å fylle setene vært hardere. Dette skaper selvsagt store utfordringer – men også store muligheter til å optimalisere inntektene.
Distribusjon er også et forretningsområde preget av høy kompleksitet og streng lovgivning, og dette er også grunnen til hvorfor det bare finnes noen få globale distribusjonssystemer i verden. Amadeus har i dag en global markedsandel på ca. 40%, og distribusjon utgjør per i dag to tredjedeler av våre inntekter.
Flyplasser over hele verden ønsker å skape en så god opplevelse som mulig for sine passasjerer. Men de deler også de samme utfordringene når det gjelder forsinkelser, uforutsigbare hendelser og lite effektiv bruk av ressurser. Et bedre samarbeid mellom flyplassens ulike avdelinger og ansatte er nøkkelen til å overvinne disse utfordringene.
