Nyhet -
TeamViewer er en programvare for fjernstyring, skrivebordsdeling, online-møter, webkonferanser og filoverføring mellom datamaskiner. På noen sekunder kan man opprette en forbindelse via Internett til ønsket PC eller server og fjernstyre denne akkurat som om man satt foran den.
Nå har vi 20 svenske og 20 engelske tekstguider!
Les mer om våre SmartGuides™ og inspirerte problemløsing.
Android 4.4 KitKat er det nyeste operativsystemet for mobile Android-enheter. Vi har nå 40 svenske og 40 engelske tekstguider.
Nå har vi suppleres vårt sortiment med flere norske guider for Office 2013!
InDesign er et layoutprogram fra Adobe som ble lansert første gang i 1999. Den siste versjonen, CC, er en skybasert abonnementstjeneste. Vi har nå 25 svenske og 25 engelske tekstguider.
Vi har lastet ComAround Zero™ med en rekke nye guider til populære programmer for e-posthåndtering, bildehåndtering og gratis kommunikasjon.
Etter å ha tilbringet tre dager på verdens største event for helpdesk og servicedesk, nemlig HDIs konferanse i Orlando 1-4 april, kan jeg konstatere at amerikanske selskaper og organisasjoner akkurat nå har et stort fokus på å innføre Level Zero-support, som er nivået før førstelinjesupporten der brukerne kan hjelpe seg selv.
2014 debuterte ComAround som utstiller på en messe utenfor Norden. 1 april tok vi skrittet til USA og HDIs konferanse i Orlando, verdens største event for helpdesk og service desk. Besøkerne var utelukkende service desk-managere og IT-managere i amerikanske eller internasjonale selskaper med amerikansk tilstedeværelse.
De fleste norske IT-sjefer mener at nettbasert selvbetjening gir effektiv support. De mener også at den største utfordringen er å få brukerne til å løse problemene sine via nettbasert selvbetjening i stedet for å kontakte den bemannede supporten. I en kommende serie bloggartikler får dere verktøyene som gjør at dere kan lykkes med å øke bruken av nettbasert selvbetjening.