ComAround og Olingo lanserer Norges første opplæring – ”Å innføre og arbeide effektivt med Zero Level-support”

Zero Level-support er en betegnelse på et supportkonsept som innebærer at nettbasert selvbetjening brukes som et skritt før den tradisjonelle førstelinjesupporten. ComAround og Olingo lanserer nå Norges første opplæring som hjelper bedrifter med vellykket innføring av supportkonseptet og som bygger på Best Practice.

Med utgangspunkt i ITIL og KCS tilbyr ComAround sammen med Olingo en kombinasjon av opplæring og workshop som gir organisasjoner og deres medarbeidere konkrete verktøy for å kunne jobbe effektivt med Zero Level-support som en del av supportleveransen. Opplæringen bygger på Best Practice og går ut fra opplæringsdeltakernes unike situasjon og behov.

ComAround er markedsledende innen Zero Level-support med over 20 års erfaringen på området og tilbyr sin nettbaserte selvbetjeningstjeneste ComAround Zero™.

-  Det er først når vi får alle kompetente medarbeidere til å dele sin kunnskap på en strukturer måte at vi virkelig får ut kraften, sier Magnus Holmqvist, en av grunnleggerne av ComAround.

Olingo vil holde opplæringen og er eksperter på å tydeliggjøre tjenesteleveransen og etablere prosessene, verktøyene og de organisatoriske strukturene som trengs for å skape en forretningsdrevet og tillitsfull virksomhet.

-  Vi ser at de bedriftene som får klart best utbytte av verktøyinvesteringene, er de som skaper tydelighet i arbeidsmåter, roller og ansvar knyttet til verktøyet, sier Ola Källgården i Olingo.

Les mer om opplæringen.

Vil du vite mer, kan du kontakte:

Magnus Holmqvist, grunnlegger ComAround
E-post: magnus.h@comaround.se
Tel/mob: +46 (0)8 580 886 20

Ola Källgården, Olingo
E-post: ola.kallgarden@olingo.se
Mob: + 46 (0)739 88 77 50