Kommer AI att ersätta manuellt PR- och kommunikationsarbete? Kommer AI att ersätta människor? Varför är AI egentligen bra? Det finns många funderingar som rör AI i dagsläget, men en sak är säker – AI är här för att stanna. Så hur kan ni samarbeta på bästa sätt?
För många som arbetar inom PR och kommunikation kan den här förändringen kännas skrämmande. Om du frågar dig själv: ”Innebär AI-revolutionen att jag inte behövs längre?” kommer det här blogginlägget förmodligen lugna dig. Istället för att betrakta AI som en ersättare, utforskar vi hur AI kan hjälpa dig i ditt dagliga arbete – och när du behöver hjälpa AI.
Hur AI kan effektivisera ditt PR-arbete
AI och effektivitet går hand i hand, men vad innbär det för AI inom PR och kommunikation? Här är några sätt AI kan hjälpa dig bli mer effektiv i ditt PR-arbete:
Skapa innehåll snabbt
Vad AI kan göra:
Att skapa innehåll är en av de mest tidskrävande aspekterna av PR- och kommunikationsarbete. Oavsett om det rör sig om pressmeddelanden, artiklar eller inlägg i sociala medier tar produktion av stora mängder innehåll mycket tid. Åtminstone hittills! Med hjälp av AI kan du nu skapa innehåll på ett par sekunder.
Vad det innebär för dig:
Även om AI definitivt underlättar textproduktion gör den inte allt åt dig. Du måste fortfarande vara redaktör för det AI producerar; det vill säga korrekturläsa, förbättra texten vid behov, se till att den är i linje med din organisations värderingar och så vidare. Du bär fortfarande ansvaret för det du väljer att kommunicera, oavsett hur mycket av det du skapat själv.
Automatisera repetitiva uppgifter
Vad AI kan göra:
Hur mycket du än tycker om ditt jobb har du förmodligen några tråkiga arbetsuppgifter som du hellre skulle vilja att någon annan gjorde. Nu kan den “personen” vara AI! Rutinmässiga uppgifter som mejlutskick, registrering av data och rapportering är perfekta arbetsuppgifter för AI.
Vad det innebär för dig:
Genom att överlåta monotona uppgifter till AI får du mer tid till att fokusera på strategiska och kreativa aspekter av ditt arbete.
Analysera stora mängder data
Vad AI kan göra:
Att gå igenom stora mängder data för att till exempel identifiera trender och komma med insikter är sådant som AI kan göra på nolltid. AI kan till exempel hjälpa dig att mäta värdet av kampanjer och förstå hur din målgrupp beter sig, vilket gör att du kan fatta mer datadrivna beslut.
Vad det innebär för dig:
Även om AI kan föreslå vilka beslut du bör ta utifrån din data, behövs ditt mänskliga perspektiv också. Trots allt fattas inte alla beslut enbart utifrån data, utan även faktorer som vilka värderingar din målgrupp har, ditt övergripande strategiska fokus och så vidare. I slutändan är det du som måste göra avgöra vilken data som är användbar!
Är AI bättre än människor på storytelling?
När vi kommer till det här ämnet blir diskussionen om AI och kommunikation verkligen intressant, eftersom det är ganska komplext. Som tidigare nämnts är AI fantastisk när det kommer till att analysera data och öka din effektivitet, men den saknar naturligtvis den mänskliga erfarenheten och känslor. AI kan skapa mer generiskt innehåll på sekunder, men kan inte prata från hjärtat. Begränsar avsaknaden av mänsklighet det innehåll som AI kan skapa? Eller kan AI faktiskt ersätta människor?
Storytelling som en konstform
Det finns berättelser, och så finns det berättelser. Sådana som vi bär med oss genom livet, för att de lämnat avtryck. Bra storytelling handlar inte bara om att förmedla information, utan även om att engagera, inspirera och framkalla känslor. Inom PR och kommunikation är storytelling centralt eftersom det är ett viktigt sätt att knyta an till din målgrupp. Varje framgångsrikt varumärke bygger trots allt på en eller flera starka berättelser.
Om du någon gång har försökt skapa riktigt bra innehåll vet du hur svårt det är. Skickliga berättare har förmågan att skildra sådant som är nyanserat, relaterar till en kulturell kontext och har ett känslomässigt djup. En komponent för att lyckas är ofta att det finnas någon personliga koppling eller ett inspirerande möte bakom det som skrivs. Eftersom varje människa är unik betyder det även att de för med sig sin egen synvinkel när de berättar en historia, och det är ofta det mottagaren fastnar för och minns. Genom att använda dig av egna erfarenheter ökar chanserna att din målgrupp kan relatera till det du skriver eftersom de förmodligen kommer att se sig själva i dig – även om ditt innehåll berättas utifrån ditt varumärkes perspektiv. Just den aspekten av berättande är utmanande för AI att efterlikna, eftersom den saknar personliga och mänskliga erfarenheter.
AI kan också ha svårt med abstrakt tänkande, innovation och att skapa helt nya koncept. Medan AI kan analysera data för att till exempel förstå vilka ämnen som är populära just nu, innefattar mänsklig kreativitet ofta intuition och förmågan att dra slutsatser som sträcker sig bortom data. Det är därför mänskliga berättelser oftare inkluderar oväntade inslag jämfört med AI-genererade. Läs mer om att skapa storytelling för ditt varumärke här!
Så – betyder det här att AI är värdelöst när det kommer till storytelling? Absolut inte! Här är några exempel på hur AI kan hjälpa dig att skapa starka berättelser:
AI som en kreativ katalysator
Vad AI kan göra:
Vi kan alla relatera till känslan av att stirra på en tom sida och vänta på att otroliga idéer plötsligt ska landa på vår skärm. Ibland gör de faktiskt det! Oftast gör de dock inte det. Det är här AI kommer in i bilden, eftersom den kan hjälpa dig generera idéer och till och med skapa utkast. Genom att till exempel fråga AI vad din målgrupp är intresserad av när det kommer till ett visst ämne kan du få en mängd idéer att välja mellan.
Vad det innebär för dig:
AI kan hjälpa till att öka din kreativitet och även skriva innehåll åt dig, men det är först när du redigerar texten och adderar ditt mänskliga perspektiv som den kan gå från att vara en bra historia – till att bli riktigt vass..
Personalisera mera
Vad AI kan göra:
Du vet garanterat hur viktig personalisering är för att kommunicera effektivt med din målgrupp, men du vet också att det är omständligt och kostsamt. Att skriva 20 olika annonser eller fem nischade blogginlägg är självklart dyrare och tar längre tid än att bara producera en av varje. Men med hjälp av AI blir det inte särskilt tidskrävande eller dyrt! Baserat på datadrivna insikter kan AI generera idéer även till nischade målgrupper, samt skapa innehåll kring dem. På så sätt minskar både tidsåtgången och kostnaderna i produktionsfasen vilket gör personalisering möjligt i större utsträckning.
Vad det innebär för dig:
När du använder AI för innehållsgenerering, se alltid till att korrekturläsa och göra de justeringar som behövs. Ett exempel på det är att implementera ditt varumärkes tonalitet i texten. Kom ihåg att inkludera till exempel humor, kulturella nyanser och annat som är viktigt för er tonalitet. Annars finns risken att kärnan i ditt varumärke går förlorad över tid.
Har AI humor?
Vad AI kan göra:
Ett bra sätt att fånga din målgrupps uppmärksamhet är genom att få dem att skratta. AI kan hjälpa dig att producera roligt innehåll i form av texter och bilder – men du måste vara specifik gällande vad du vill ha.
Vad det innebär för dig:
Även om AI kan analysera mönster och generera innehåll har den svårt att förstå humor, eftersom det är så komplext. Humor beror på så många faktorer, som kulturella preferenser, delade intressen och erfarenheter, och så vidare. Därför krävs din mänskliga fingertoppskänsla för att skapa roligt innehåll. Om du exempelvis ser en rolig trend du vill haka på, måste du ge AI tillräckligt med information för att den ska kunna skapa innehåll baserat på det. Sen måste du även besluta om innehållet faktiskt är tillräckligt roligt för att publicera!
Kan AI hantera oförutsägbara händelser?
Hittills har du förmodligen sett ett mönster – AI är bra på att utföra specifika uppgifter men saknar vanligtvis förmågan att fatta strategiska beslut. Människor är i jämförelse flexibla, kreativa och kan navigera såväl oförutsedda omständigheter som möjligheter. När du arbetar inom PR och kommunikation innehåller ditt jobb rutinuppgifter såväl som oförutsägbara händelser. Här är våra tips om hur du kan samarbeta med AI i mindre förutsägbara situationer.
Kriskommunikation
Alla som jobbar med PR vet hur stressande krishantering kan vara. AI kan underlätta för dig genom att skapa pressmeddelanden, tillhandahålla datadrivna insikter i realtid och kontakta journalister vid behov. Det ger dig bättre möjligheter att agera snabbt! Men att avgöra vilken eller vilka åtgärder som är mest lämpliga under en kris kräver fortfarande mänskligt omdöme. Din expertis är därmed avgörande när det gäller att navigera kriskommunikationen, genom att exempelvis förstå den bredare kontexten, bedöma potentiella risker och fatta snabba beslut som överensstämmer med organisationens värderingar. Därför måste du fortfarande ta fram strategin, men AI kan hjälpa dig att fatta datadrivna beslut och sedan utföra din strategi.
Läs mer om hur du klarar dig igenom en kris i vår guide.
Upptäcka trender
Trender kommer och går snabbare än någonsin, och att använda dem för att nå din målgrupp kan vara ett smart drag. AI kan analysera data och därigenom identifiera trender, men den kanske inte fullt ut förstår dem. När det gäller att besluta huruvida en trend passar din organisation eller inte är det avgörande att förstå varför det är trendigt. Att lista ut vad som gör vissa trender relevanta och attraktiva beror ofta på kontext, kulturella nyanser och ibland faktorer som verkar nästan omöjliga att förklara – men det är betydligt större chans att du förstår det än att AI gör det. AI kan visserligen hjälpa dig att producera trendigt innehåll, men det är du som måste uppfatta trenden och ta beslutet.
Bygga community
AI kan bevaka mediekanaler, sociala medier och onlineforum för att se hur många som nämner ditt varumärke och i vilken kontext. Det är ett bra sätt att förstå din målgrupp på! Mediebevakning hjälper dig att arbeta proaktivt med ditt rykte och därigenom se till att din målgrupp bibehåller en positiv inställning till ditt varumärke. Exempelvis kan du genom mediebevakning se om det skett någon ökning i omnämnanden, positiva såväl som negativa. När det gäller hur och om du ska bemöta din målgrupps inställningar är det dock du som måste bestämma det. Det är ditt ansvar att bygga community på bästa sätt – AI gör det bara lättare för dig.
Behåll trovärdighet när du använder AI
AI spelar redan en betydande roll när det kommer till innehållsskapande och kommunikation. Vissa tycker att det är bra, medan andra är skeptiska. Tanken på att något mänskligt går förlorat kan verka skrämmande för såväl PR-och kommunikationsbranschen som kunder. Därför är det ditt jobb att försäkra din målgrupp om att faktiska människor fortfarande i allra högsta grad är involverade i ert varumärke. På så sätt behåller du målgruppens förtroende. Här är våra bästa tips för att göra det!
Så gör du AI-innehåll mänskligt
Bakom din kommunikation finns en verklig människa eller ett helt team av människor. Se till att det märks! På så sätt behåller du trovärdighet. Gör det genom att bocka av den här checklistan varje gång du skapar innehåll med hjälp av AI:
Korrekturläs
AI kan producera innehåll på sekunder, men det är inte alltid av högsta kvalitet. Korrekturläs texten för att säkerställa att den är sammanhängande samt grammatiskt korrekt.
Faktagranska
Att AI kan samla information från tusentals källor på nolltid är otroligt. Däremot kan AI inte alltid skilja mellan pålitliga och opålitliga källor. Därför ska du alltid faktagranska och verifiera all information i det innehåll som AI genererar.
Fatta etiska beslut
AI har ingen moralisk kompass och kan därför skapa innehåll som är kontroversiellt eller rentav omoraliskt. Därför måste du som redaktör tillämpa det mänskliga perspektivet och den etiska aspekten. Se till att det innehåll som produceras går i linje med ditt företags värderingar. Det är särskilt viktigt när det handlar om känsliga ämnen eller sådant som potentiellt kan skada varumärkets rykte.
Personalisera
Du ska alltid anpassa innehållet efter din organisations tonalitet och värden. Det är ju det som gör ert varumärke unikt! Utan det här steget kommer ditt innehåll troligen att uppfattas generiskt, och antagligen inte tilltala din målgrupp.
Sammanfattningsvis kan du förmodligen se att redigering av AI-genererat innehåll inte skiljer sig från redigering av mänskligt genererat innehåll. Slutsatsen är därför att alltid använda en redaktör när du producerar innehåll!
Bygga verkliga relationer
AI kan kommunicera med kunder i form av chatbotar och liknande, samt mejla till tusentals journalister på ett par sekunder. För att verkligen skapa relationer måste det dock finnas någon form av mänsklig interaktion. Även om AI kan initiera samtal med relevanta personer, är det avgörande att de personerna kan få tag på en faktisk människa. När journalister eller intressenter återkopplar gällande ditt AI-genererade innehåll är det viktigt att du känner till alla detaljer om såväl innehållet som dem, särskilt om de väljer att ringa dig. Annars kommer du att verka oprofessionell, vilket gör det omöjligt att bygga långsiktiga relationer. För dig som arbetar inom PR och kommunikation är det alltså viktigare än någonsin att bygga faktiska relationer med journalister och branschspelare. Oavsett hur raffinerad AI blir, kan ingenting ersätta känslan av att vilja hjälpa en branschkollega. Se till att du blir den personen!
Sammanfattningsvis
AI-revolutionen väcker frågor om vilken dess roll inom PR och kommunikation faktiskt är, samt oro för att anställda ska ersättas av AI. Det här blogginlägget understryker därför vikten av samarbete mellan AI och människa, genom att se AI som ett hjälpmedel snarare än ett substitut. .
AI förbättrar effektiviteten genom att snabbt generera innehåll, automatisera repetitiva uppgifter och analysera data. Även om AI bidrar med mycket är det fortsatt avgörande att en faktisk människa säkerställer kvalitet, anpassar innehåll efter organisationens tonalitet och värden samt fattar strategiska beslut.
Gällande storytelling är AI:s kapacitet begränsad när det kommer till att förstå djupet av mänskliga upplevelser och känslor. Det påverkar kvaliteten på AI:s berättande, eftersom riktigt skickliga berättare engagerar och inspirerar genom att bidra med sina egna unika perspektiv och personliga upplevelser, vilket AI inte kan göra. Dock kan AI användas som en kreativ katalysator, ett verktyg för att kunna personalisera innehåll, samt ett kostnadseffektivt sätt att skapa innehåll på.
Liknande för-och nackdelar gäller för kriskommunikation, trendidentifiering och relationsbyggande. AI underlättar datadrivna beslut och snabba svar, men mänsklig expertis är avgörande för att navigera komplexa situationer, förstå trender och bygga varumärken.
För att behålla din målgrupps förtroende, korrekturläs, faktagranska och anpassa alltid AI-genererat innehåll efter såväl tonalitet som den etiska värdegrund ditt företag står för. Kom också ihåg att ingenting kan ersätta äkta mänskliga relationer! Därför är det avgörande att bygga relationer inom PR, eftersom värdet av riktiga människor i kommunikations-landskapet inte kan underskattas.
