Fler svenska kommuner väljer att satsa på sina kontaktcenter i syfte att utveckla dialogen med sina medborgare. Brilliant erbjuder undersökningar, insikter och organisationsutveckling som stärker medborgardialogen och ligger till grund för framtida utveckling inom kommunen. Nu välkomnar de sex nya kommuner som kunder.
Brilliant Future och Svenska Försäkringsförmedlares förening (SFM) listar nu vilka faktorer som gör att försäkringsförmedlare får en positiv kontakt med förmedlingsdisken. De viktigaste faktorerna är baserade på en undersökning med 300 svar och sammanlagt 18 235 bedömningar.
Sveriges kommuner fokuserar allt mer på dialogen med medborgarna vars krav på enkla och smidiga svar vid kontakt med kommunen blir allt större. Ett resultat av detta är att det startas upp allt fler kontaktcenter på Sveriges kommuner. En kartläggning som genomförts av Brilliant Future visar nu att medborgarna i Sveriges kommuner är positivt inställda till kommunens handläggare.
Storleken på arbetsgruppen påverkar hur vi mår på jobbet. Stora arbetsgrupper har nämligen en stark negativ inverkan på arbetsmiljön. Ju större arbetsgruppen är desto högre är risken för sjukfrånvaro och konflikter. Dessutom är stora grupper ett sänke för medarbetarnas engagemang. Det visar en helt ny studie med undersökningar från Brilliant Future.
En ny kartläggning visar att invånarna i Sveriges kommuner i hög utsträckning har en negativ inställning till kommuners digitala tjänster och processer. Det visar Medborgarpulsen, en ny undersökning som har tagits fram av Brilliant Future Sverige.
Engagerade medarbetare levererar 22 procent högre lönsamhet, det visar Brilliant Futures studier. Powered by People - Employee Experience Award är en exklusiv utmärkelse som baseras på data från företagens medarbetarundersökningar under det gångna året. Nu avslöjas årets vinnare i respektive kategori: Bonava, Academic Work och Consafe Logistics, samt företagen i topp.
Stolta medarbetare effektiviserar verksamheten och engagerade medarbetare levererar 22 procent högre lönsamhet, det visar Brilliant Futures studier. Powered by People – Employee Experience Award är en utmärkelse som för tredje året i rad hyllar de mest framgångsrika företagen avseende engagerade medarbetare – och nu avslöjas finalisterna i årets upplaga.
Brilliant Future är mitt i en tillväxtresa och rekryterar styrelseproffset Lars Gundersen som tillförordnad vd. Brilliant satsar nu stort på att utveckla erbjudandet och stärka organisationen. Med lång erfarenhet från ledande positioner blir Lars Gundersen en viktig del av Brilliants fortsatta satsning på den nordiska och internationella marknaden.
Brilliant Futures studier visar att kundens upplevelse av företag är den viktigaste faktorn för att behålla kunden och att företag som fokuserar och lägger stor vikt vid att lyckas med kundupplevelsen är mest lönsamma. Brilliant lanserar nu en ny utmärkelse baserad på data för att premiera de företag och organisationer som levererar bäst kundupplevelser.
En ny studie från analys- och organisationsutvecklingsföretaget Brilliant visar att företag där medarbetarna bedömer att de har en dålig ledning har en negativ avkastning på eget kapital, - 3%. Undersökningar i studien visar även att ett högt förtroende för ledningen bidrar till lojala kunder som i sin tur har en tydlig korrelation till företages lönsamhet.
Företag med engagerade medarbetare har lojalare kunder och är mer lönsamma. Kunskap om detta vill nu Brilliant synlig- och tillgängliggöra för fler arbetsplatser och människor genom en helt ny plattform, The Insight Hub. Nu lanseras den nya kampanjen som ska sprida kunskap om hur människor är nyckeln till framgång och hjälpa fler företag att stärka sina affärer genom bättre upplevelser.
Nya undersökningar från Brilliant visar att 13 % under de senaste 12 månaderna har varit utsatta för kränkande särbehandling på sin arbetsplats. Färska siffror i en av undersökningarna befäster att stress och konflikter är de vanligaste orsakerna till sjukfrånvaro och att dålig organisatorisk och social arbetsmiljö leder till 80 % högre sjukfrånvaro.