Nyhet -

Bloggartikel: Volkswagen - tips och utmaningar med Zero Level support

Bild lånad av volkswagengroup.se.

Volkswagen Group Sverige använder sedan drygt ett år tillbaka ComArounds webbaserade självbetjäningstjänst som steget före första linje supporten, så kallad Zero Level support. Största utmaningen är att ändra beteenden hos användarna.


För mer information kontakta gärna:

Mats Dragon, IT Service & Support Manager på Volkswagen Group Sverige
E-post: mats.dragon@vwgroup.se
Tel: 08-120 810 06

Magnus Nordh, Key Account Manager, ComAround
E-post: magnus.n@comaround.se
Tel/Mob: +46 8 580 886 23


Ämnen

  • Webbtjänster

Kategorier

  • comaround zero
  • comaround
  • våra kunder
  • self service

Regioner

  • Stockholm

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Ny undersökning visar: Webbaserad support på väg att gå om den bemannade

    Efterfrågan på webbaserad support växer och övertar allt fler arbetsuppgifter från den bemannande supporten. Det visar en undersökning som ComAround, ett internationellt gasellföretag specialiserat på Zero Level support, genomfört bland Sveriges IT- och supportansvariga.

  • Fler guider för mobila enheter

    Vi fortsätter att fylla på vårt sortiment med guider för mobila enheter. Vi har sedan tidigare guider för bland annat iPhone, Sony Ericsson, Samsung och iPad och nu har vi även supportguider för iOS 6 och Windows Phone.

  • Volkswagen - tips och utmaningar med Zero Level support

    Volkswagen Group Sverige använder sedan drygt ett år tillbaka ComArounds webbaserade självbetjäningstjänst som steget före första linje supporten, så kallad Zero Level support. Största utmaningen är att ändra beteenden hos användarna. Här berättar Mats Dragon, IT Service & Support Manager på Volkswagen Group Sverige, hur han upplever självbetjäningstjänsten.

  • BYOD Bring Your Own Device – en introduktion

    BYOD står för Bring Your Own Device och är en trend eller ett beteende som pågått under många år, men som tagit fart på allvar sedan Apple lanserade sin första Iphone och senare Ipad. Självklart har även andra tillverkare av hårdvara och mjukvara som till exempel Google och Microsoft påskyndat denna utveckling, men Apple och deras Iphone i synnerhet har haft en stor betydelse för BYOD.