Så tjänar B2B-företag på e-handel

I dag är e-handel mycket mer än det vi ägnar oss åt när vi shoppar på nätet hemma om kvällarna. Företag gör också alltmer affärer med varandra på samma sätt. Drivkrafterna för B2B e-handel är inte mycket annorlunda än på konsumentmarknaden: ökad effektivitet som skapar lönsamhet, kapade ledtider och även kvalitetsvinster.

Att det tagit längre tid för B2B-företag att utnyttja potentialen med e-handel beror på att utmaningarna – och därmed lösningarna – skiljer sig något åt från B2C. Till exempel kan en detalj som kundspecifika avtal och därmed olika priser för olika kunder skapa större komplexitet.

Studie visar tydligt på ökad lönsamhet

För att ta vara på och lära av erfarenheter från företag som varit tidigt ute med att implementera B2B e-handel lät vi Forrester Consulting genomföra en studie där frågor ställts både genom en enkät och djupintervjuer. De 100 amerikanska B2B-företag som deltagit i studien kan visa på övertygande resultat från sina e-handelssatsningar i form av ökad försäljning och lönsamhet.

Studien visar att B2B-företagens e-handelslösningar bidrar både till ökad försäljning och ökad lönsamhet per order. En majoritet av de 100 bolag som medverkar i studien anser att de främsta målen med e-handel är att öka intäkterna (79%) och att attrahera nya kunder (70%). Och företagen är nöjda med sina satsningar. Nära nio av tio (89%) uppger att deras e-handelslösning har resulterat i ökad försäljning.

Goda svenska exempel

Vi har också flera goda exempel på B2B e-handel här på hemmaplan. Ventilationsföretaget Systemair har infört en e-handelslösning för sin globala verksamhet på över 40 marknader. För Systemair var det en utmaning att kunna skapa lokala e-handelssajter och ge kunder i olika länder en personlig upplevelse. Läs mer om hur EPiServer Commerce underlättar det arbetet.

En annan EPiServer-användare som gått in för e-handel är SITA, ledande inom återvinning och avfallshantering. SITA ville ta ett större grepp kring hela sin närvaro på webben och kunna erbjuda sina tjänster både till företag och privatpersoner. Resultatet blev en responsiv e-handelslösning för både B2B och B2C, där kunden börjar med att ange sitt postnummer för att komma vidare till det mest relevanta erbjudandet. Här finns mer att läsa samt en video om SITA och deras webb.

Mer kunnande om B2B e-handel

På vår engelska blogg finns mer att läsa om de praktiska sidorna av B2B e-handel. Ett gästbidrag kommer från Tom Font från digitalbyrån AlphaZeta Interactive, som föreslår sex steg på vägen till framgång.

Studien om e-handel genomfördes av Forrester Consulting och bygger på webbenkäter med 100 B2B-företag samt intervjuer med utvalda bolag i USA. Hela rapporten med undersökningens resultat kan laddas ned.