Blogginlägg - 12 Maj 2014 08:09

Dags att skrota butikerna?

Vagabond gör det. Och Apple. Liksom Levi’s, Bonniers, Odd Molly och Nike… Listan kan göras lång över företag som också säljer sina egna produkter på nätet, direkt till slutkonsumenterna. Enligt Forrester är detta det snabbast växande subsegmentet inom konsumenthandeln.

Men det handlar inte om att ta över handeln från sina återförsäljare i butikerna, utan om att erbjuda sina produkter på alla ställen där kunderna finns. Oavsett om de går på ett varuhus en lördag förmiddag eller om de sitter hemma i favoritfåtöljen en sen måndagskväll med surfplattan i knät.

Kundens tidsålder

De senaste 20 åren har varit ”informationens tidsålder”, med portalföretag som Amazon och E-bay på den internationella handelsarenan och med snabbt ökande möjligheter för konsumenterna att skaffa information om produkter och jämföra priser. Nu går vi in i ”kundens tidsålder” där det inte längre går att styra kundernas beteende. För de företag som vill fortsätta växa gäller det att hänga med och möta dem där de själva befinner sig.

Sju av tio svenskar handlar på nätet

Att e-handeln är ordentligt etablerad känns väl för övrigt knappast som någon nyhet längre. Enligt Post Nords färska rapport E-handel i Norden Q1 2014, som släpptes i onsdags, handlade drygt sju av tio svenskar på nätet under det första kvartalet i år. Mest köpte man kläder och böcker och var tredje köp gjordes på en utländsk e-handelssajt.

En annan intressant iakttagelse i rapporten är att alltfler börjar använda sin mobiltelefon när de handlar på nätet. Var sjunde svensk mobilhandlade under första kvartalet. Och det finns all anledning att tro att den siffran fortsätter att öka, dessutom ganska snabbt. Det framgår inte hur många som gör research på mobilen innan de köper via annan kanal men jag tror det handlar om en överväldigande och viktig andel.

Är den traditionella butiken död?

Innebär detta då att den traditionella butiken är död om några år? Nej, många vill fortsätta att klämma och känna på varorna innan de köper. Även möjligheten att kunna byta och returnera varor i butik är viktigt, något som t ex NetOnNet visar genom att öppna fler lagershoppar på nya orter. Etableringen av en fysisk butik på en ny ort resulterar i totalt högre omsättning på den orten, även e-handel! Så kannibalisering är en myt; online föder offline som föder online. Men – konkurrensbilden har förändrats för alltid och den som inte hänger med i den utvecklingen kommer nog att få ett smärtsamt uppvaknande.

Läs fler blogginlägg

Ämnen

Data, Telekom, IT

Kategorier

digital handel
multikanalförsäljning
omnichannel
omnichannel commerce
episerver commerce
personalisering
multichannel
episerver
nike
apple
vagabond
e-handel
digital marknadsföring

Relaterat innehåll

4 December 2013 08:15

Nya Episerver 7.5 Commerce integrerar innehåll med e-handel

Det svenska programvaruföretaget Episerver lanserar nu Episerver 7.5 Commerce, en ny och rejält uppdaterad version av företagets framgångsrika e-handels¬- och CMS-lösning. Bland nyheterna finns en ännu bättre integrering av e-handel med digitala kanaler, vilket utökar möjligheten att sälja utan att behöva sälja.

8 Oktober 2015 08:15

50 % av mobilsurfarna lämnar svåranvända sajter för gott

Omkring nio av tio användare med smart mobil uppger att de har haft problem med att surfa på mobilsajter. Även om situationen blivit bättre på två år uppger fortfarande många detta som skäl till att de lämnar mobilsajter – och inte återkommer. Det visar den undersökning som det svenska programvaruföretaget Episerver nyligen lät göra bland tusen svenskar om deras mobilvanor.

24 April 2014 12:40

Glöm digitalt, tänk nätverk

Vi lever mitt i ett paradigmskifte mellan det gamla transaktionssamhället och det nya relationssamhället där allt är ihopkopplat, där det är människor, relationer, beteenden som styr. Kommunikationen idag styrs inte av företag och varumärken själva, utan av konversationerna ute på olika nätverk.

22 Januari 2014 10:11

Trender inom digital marknadsföring 2014

Det är ett välkänt fenomen att i slutet på året skrivs den ena bloggposten efter den andra om tänkbara trender för det kommande året. När jag och min kollega Peter Sunna satte oss ner för att sätta ihop en presentation om trender inom digital marknadsföring hade vi ett mål - att presentera trender som har stor chans att bli verklighet år 2014.

18 Februari 2014 13:15

Vägen mot konvertering – fylld av fallgropar och stup

Oavsett vad besökarens mål är på din webbplats gäller det att göra vägen så jämn som möjligt. Utmaningen är att det ofta kan vara svårt att veta vad målet är, och ännu värre blir det när du ska försöka skilja en besökares mål från en annans.

2 Juni 2014 13:27

Så såg dina favoritsajter ut för 15 år sedan

Att kolla in hur några av dagens mest populära webbplatser såg ut för 15 år sedan är inte bara en nostalgitripp. Det kan också vara inspirerande att se hur anspråkslösa många av dagens mest populära webbplatser var i början av 2000-talet.

2 Oktober 2014 10:32

Så tjänar B2B-företag på e-handel

I dag är e-handel mycket mer än det vi ägnar oss åt när vi shoppar på nätet hemma om kvällarna. Företag gör också alltmer affärer med varandra på samma sätt. Drivkrafterna för B2B e-handel är inte mycket annorlunda än på konsumentmarknaden: ökad effektivitet som skapar lönsamhet, kapade ledtider och även kvalitetsvinster.