”The Social Media Professor” delade med sig om globala trender

Niklas Myhr lever som han lär och florerar friskt på olika plattformar i sociala medier. Man kan säga att han lever sitt varumärke fullt ut. I förra veckan gästade han Högskolan Väst för att dela med sig av sin kunskap inom sociala medier och digital marknadsföring, till både personal och studenter.

Som namnet antyder har Niklas Myhr svenskt ursprung men är idag Assistant Professor of Marketing vid Chapman University, USA. Anknytningen till USA har han haft ända sedan han var utbytesstudent i USA i 18-årsåldern. Han har vid det här laget 15 års erfarenhet av digital marknadsföring som han delade med sig tips kring.

Själv håller han sig konstant uppdaterad om vad som är de senaste trenderna inom marknadsföring på lite olika sätt. 

- Jag praktiserade nyligen på en byrå för att sätta mig in i hur mina studenter får det när de kommer ut på arbetsmarknaden. Och för att ta del av senaste nytt, säger Niklas Myhr.

Mycket har förändrats när det gäller marknadsföring sedan de sociala mediernas inmarsch:

- Man måste inte vara ett jätteföretag idag med en jättebudget för marknadsföring för att göra sig ett namn via sociala medier. Samtidigt är det än viktigare med den mänskliga kontakten och att visa att man lagt ner tid på kunden, vilket förstås kostar i mantimmar räknat, säger Niklas Myr.

Lyssna, anslut, engagera och skapa
Under föreläsningen delade han med sig av fyra användningsområden för sociala medier för företag d v s hur företag kan använda sig av sociala medier i sin marknadsföring. 1. Lyssna – d v s använd medierna för att snappa upp vad kunden tycker om ditt företag eller din verksamhet och vad marknaden tycker som är något alla åtminstone borde göra om det så är det enda man gör. 2. Ansluta sig till åtminstone ett socialt nätverk. 3. Engagera sig, vilket kan stärka lojalitet hos kunden och exempelvis hålla kontakten vid sällansköpsprodukter. 4. Skapa – här var huvudbudskapet att det är bättre att vara generös och ge beröm eller kommentarer till andra som sedan ger resultat på lång sikt, än att inledningsvis skapa en massa eget.

- Det är bättre att ge av sig själv många gånger – det kommer att ge resultat.

Satsa på proffsiga bilder och videos
En viktig start för arbetet med sociala medier är att definiera sitt varumärke. Varumärket är ännu viktigare idag när det finns ett sådant brus. Enligt Niklas mäktar man inte med att vara en rationell beslutsfattare och det finns inte några verktyg som man kan ta hjälp av för att vara rationell. Då blir det som varumärket ”andas” och förmedlar, det som slår an på människors känslor.

- Ett konkret tips är att satsa några slantar på att ta proffsiga bilder och gör professionella videoklipp, som ofta är det som möter besökaren först.

Det goda tramset
Han pratade också om att det är lättare att testa och justera det man paketerar i sociala medier, än vid traditionell marknadsföring, både när det gäller vilka plattformar man ska finnas på och vilken typ av material man ska lägga ut. En bra investering är att ha en person på företaget som en gång i månaden rapporterar kring vilka nya plattformar som finns. Niklas Myhr rekommendation är att finnas åtminstone på tre plattformar så att du kan agera lite olika på de olika plattformarna.

- Våga vara lite tramsig ibland. Jag kallar det ”det goda tramset” i sociala medier. Ingen stannar på en sida eller ett inlägg där det bara finns fakta och ”trist” information.