Pressmeddelande -

Fler kommuner ansluter sig till Infracontrol Online

Ytterligare 13 små kommuner har valt att ansluta sig till molntjänsten Infracontrol Online för att förenkla arbetet inom sin tekniska förvaltning och förbättra servicen till sina medborgare. Felanmälningar förmedlas snabbt och enkelt till den som ska utföra åtgärderna, och man får fullkontroll över alla aktuella ärenden.

Bara sedan januari i år har ytterligare 13 mindre kommuner valt att ansluta sig till Infracontrol Online för att förenkla arbetet inom sin tekniska förvaltning och förbättra servicen till sina medborgare. Felanmälningar förmedlas snabbt och enkelt till den som ska utföra åtgärderna, och man får full kontroll över alla aktuella ärenden. Något som värdesätts mycket av dessa kommuner är att det är en molntjänst som ständigt utvecklas och att man därmed inte måste äga och förvalta ett eget system.

Mora är ett exempel på en av de kommuner som valt att använda Infracontrolsmolntjänst. Janko Koen är Gatuchef och upplever att Infracontrol Online förenklar arbetet och förbättrar dialogen med medborgarna:

- Vi valde Infracontrol Online efter kontakt med kommuner som redan använde tjänsten och var mycket nöjda. Största nyttan är att vi blir mer professionell som kommun, att vi får statistik över våra ärenden och att vi kan erbjuda våra medborgare en modern lösning för att anmäla synpunkter och fel.

Varför väljer man Infracontrol Online?

Så varför väljer fler och fler små kommuner att ansluta sig till Infracontrol Online, och vilken är den största nyttan man upplever med tjänsten? Enklast är ju att fråga några av dom, vilket vi gjort.

Skara kommun

Mats Bäck, Avdelningschef för Gata/Park:
- Vi valde Infracontrol för att tjänsten är modern och enkel att använda. Den är skalbar vilket ger möjlighet för oss att använda den inom fler områden i framtiden. Största nyttan för oss är att vi får en enklare hantering av felanmälningarna och kortare ledtider från felanmälan till åtgärd. Tjänsten erbjuder dessutom ett enkelt och modernt sätt för allmänheten att anmäla fel.

Osby kommun

Anna Lyhagen, Samhällsbyggnadschef:
- Vi känner till systemet sedan tidigare. Vi gillar upplägget med att abonnera på en tjänst istället för att ha en egen installation. Det ger ett incitament för leverantören att "vara på tå". Tjänsten gör nytta genom att vi kan erbjuda medborgarna tillgänglighet 24/7. För oss blir det samtidigt "lätt att göra rätt" - kommunen får verkligen in synpunkter och de kan åtgärdas, vilket minskar klagomålen samtidigt som det frigör administrativ tid för oss.

Hedemora kommun

Kenneth Berggren, teknisk chef för lokal- och markavdelningen på Kommunstyrelseförvaltningen:- Vi letade efter ett system som kunde förenkla mötet med alla kommuninnevånare. Ett sätt där vi kan få in synpunkter och felanmälningar, samla detta och återkoppla på ett enkelt sätt. Det var även viktigt att systemet skulle göra oss mer följsamma även vid personalförändringar internt. Om någon ville vara ledig en tid, blev sjuk etc. så tappade vi bort frågor från invånarna eftersom varje person hade ärendet på sitt bord, och det såg ingen annan. Ur det perspektivet så blev valet väldigt enkelt. Infracontrol Online uppfyllde alla våra kriterier. Största nyttan är att vi har fått en samlad bild och kontroll över alla ärenden som invånarna lämnat. Vi kan på ett enkelt sätt kommunicera med anmälaren, vi får en samlad historik på det som händer och sker i kommunen.

Ämnen

  • Kommunal service

Kategorier

  • felanmälningar
  • synpunkter
  • hedemora
  • app
  • återkoppling
  • osby
  • mora
  • skara
  • molntjänst
  • felanmälan
  • medborgardialog
  • kommun
  • infrastruktur
  • infracontrol online
  • infracontrol
  • e-tjänst
  • drift och underhåll

Infracontrol är ett specialistföretag som erbjuder användarvänliga IT-lösningar inom områdena trafik & logistik, driftövervakning, säkerhet samt informationshantering.

Kontakter

Simon Höglund

Presskontakt Affärsutvecklare 031 – 333 27 12

Johan Höglund

Presskontakt VD VD 031 - 333 27 01

Relaterat innehåll

Smarta städer tar kontroll

Fler och fler väljer att bo i tätbebyggda områden, vilket ställer höga krav på den infrastruktur som vi är beroende av för transporter, arbete, omsorg och fritid. Vårt samhälle förses med många tekniska installationer, vilka kan vara komplicerade att ha koll på. Städer som vill vara smarta på riktigt tar kontroll genom att övervaka alla tekniska system och ta emot felrapporter från invånarna.

Molntjänst kvalitetssäkrar drift och underhåll

Huvudansvaret för samhällets infrastruktur ligger på statliga verk och kommuner som ska skapa förutsättningar för säkra, effektiva och hållbara transporter. Ett stort antal entreprenörer utför det praktiska arbetet då flera anläggningar och installationer ska tas om hand. Med hjälp av den molnbaserade tjänsten Infracontrol Online kvalitetssäkras drift- och underhållsarbetet för anläggningsägarna.

Full koll på felanmälningar i Bengtsfors

Bengtsfors kommun är en av de drygt 60 kommuner som använder molntjänsten Infracontrol Online för att förenkla arbetet inom sin tekniska förvaltning. Genom att felanmälningar kan förmedlas snabbt och smidigt till den som ska utföra åtgärderna förbättras servicen till medborgarna. Tjänsten ger full kontroll över hela processen så att man kan planera arbetsfördelningen på ett bättre sätt.

Säker och effektiv hantering av felanmälningar i Eslövs kommun

Eslövs kommun har valt att effektivisera hanteringen av ärenden inom områdena gata, trafik och park med hjälp av molntjänsten Infracontrol Online. En snabb återkoppling ska visa medborgarna att det lönar sig att anmäla fel och brister. .

Bättre service och tillgänglighet i Gällivare kommun

Gällivare kommun väljer molntjänsten Infracontrol Online för att förenkla verksamheten inom sin tekniska förvaltning. Med full kontroll över hela processen, från felanmälan till utförda åtgärder, förbättras servicen till medborgarna. Samtidigt skapas en dialog genom nya enkla och lättillgängliga möjligheter att lämna felanmälningar och synpunkter via mobilappar eller på kommunens hemsida.

Säffle och Åmål samarbetar för bättre service till invånarna

Den gemensamma teknik- och fritidsförvaltningen i Säffle och Åmål har en viktig roll i att se till att en rad samhällsfunktioner fungerar och utvecklas. Man har en kundtjänst där man tar emot synpunkter och felanmälningar och servar ca 28 000 invånare. Nu förenklar man arbetet och får bättre kontroll över pågående ärenden genom att ansluta sig till tjänsten Infracontrol Online.

Österåker kommun förenklar för invånare

Österåkers kommun väljer att förenkla hanteringen av ärenden inom sin tekniska förvaltning med hjälp av molntjänsten Infracontrol Online och blir då en av drygt 50 kommuner i Infracontrol Community. Syftet är att kunna ge ännu bättre service till invånare, företag och besökare. Man ser också stora möjligheter att få bättre kontroll genom att kunna övervaka driftlarm från tekniska installationer.

Umeå kommun kvalitetssäkrar sin service

Umeå är en av de kommuner som använder molntjänsten Infracontrol Online för att hantera synpunkter och felanmälningar inom sin tekniska förvaltning. Genom att ha en väg in för alla ärenden och en samlad bevakning av dem, har man full kontroll och kan ge en god service till invånare, företag och besökare.

Motala kommun förenklar dialogen med invånare och företag

Motala kommuns funktion för medborgar- och kunddialog, Dialog Motala, har nu infört sin nya IT-tjänst för synpunktshantering, baserad på molntjänsten Infracontrol Online. Tjänsten används av kommunens samtliga förvaltningar och syftet är att erbjuda en central ingång för synpunkter, med en säkerställd hantering av kommunens respons.

Ludvika kommun tar kontroll över felanmälningarna

Ludvika kommun har valt att använda sig av molntjänsten Infracontrol Online för att ta hand om felanmälningar och bevaka åtgärder inom gatu- och parkområdet. Dialogen med medborgarna förenklas genom att fel kan rapporteras via både en mobilapp och kommunens hemsida. Samtidigt får man bättre överblick över aktuella ärenden, så att man kan ge en ännu bättre service till både invånare och företag.

Ytterligare 42 kommuner valde molntjänsten Infracontrol under 2015

Ytterligare 42 kommuner valde molntjänsten Infracontrol Online under 2015. Totalt är det nu 100 kommuner som fått möjlighet att förenkla arbetet inom sin tekniska förvaltning och förbättra servicen till medborgarna. Felanmälningar och driftlarm förmedlas snabbt och enkelt till de som ska utföra åtgärder, och man får en effektiv kvalitetssäkring av drift- och underhållsarbetet.

Fortsatt framgång i Portugal för svenska IT-företaget Infracontrol

Framgången fortsätter i Portugal för svenska molntjänsten Infracontrol Online. Nu har ytterligare 10 kommuner valt att ansluta sig till Infracontrol Online för att förenkla sin tekniska förvaltning. Molntjänsten används precis som i Sverige för att skapa en bättre medborgardialog och för att kvalitetssäkra kommunernas service. Hittills har 19 kommuner i Portugal valt Infracontrol Online.

Infracontrol vann Guldmobilen i kategorin Årets plattform

Infracontrol vann igår det prestigefyllda priset Guldmobilen i kategorin “Internet of things – Platform of the year”. Priset delades ut vid den årliga Mobilgalan i Stockholm, www.mobilgalan.se

Kommuner i Portugal väljer den svenska molntjänsten Infracontrol Online

Fem kommuner i norra Portugal som ingår i kommunförbundet AMAT, Associacão de Municipos do Alto Tâmega, har gått samman och valt den svenska molntjänsten Infracontrol Online för att effektivisera sin tekniska förvaltning. Tjänsten används för att skapa en bättre medborgardialog och för att kvalitetssäkra kommunernas service, genom effektivare hantering av felanmälningar, synpunkter och driftlarm.

Smarta städer samarbetar med hjälp av IT-tjänst

Community, crowdsourcing och crowdfunding – smarta begrepp som gör det möjligt att samarbeta. Med molntjänsten Infracontrol Online som används i fler än 80 kommuner omsättes detta i praktiken. Medlemmarna bidrar med erfarenheter, idéer och finansiering så att tjänsten ständigt utvecklas. Men framför allt skapar den en levande medborgardialog där man kan hjälpas åt att förenkla allas vardag.

Osby kommun lanserar app för felanmälningar och synpunkter

Osby kommun är en av de drygt 70 svenska kommuner som nu använder molntjänsten Infracontrol Online för att förenkla och förbättra sin verksamhet. Tjänsten gör det enkelt för invånare och företag att komma i kontakt med kommunen och lämna felanmälningar och synpunkter. Från och med den 25 juni blev det möjligt även för invånarna i Osby kommun att anmäla fel och lämna synpunkter via en mobilapp.

Svenska Infracontrol expanderar till Spanien

Efter den lyckade lanseringen av svenska molntjänsten Infracontrol Online i Portugal öppnar nu Infracontrol även ett dotterbolag i Spanien. Intresset från spanska kommuner är stort och ett tiotal kommuner väntas ansluta sig till tjänsten de närmaste månaderna. Precis som i Sverige och Portugal vill man kvalitetssäkra sin service till invånarna genom effektivare hantering av felanmälningar.

Pressinbjudan: Kunskapsutbyte mellan 28 kommuner äger rum i Mölndal

Molntjänsten Infracontrol Online används idag av 96 kommuner för styrning, övervakning och ärendehantering för att förbättra samhällets infrastruktur. 28 av dessa kommuner möts nu på konferensen "Make Cities Talk" och diskuterar sina olika utmaningar och ger varandra förslag på lösningar kring hur man kan förbättra infrastrukturen i sin kommun och effektivare tar hand om invånarnas klagomål.