Djurförsäkringsbolagen tappar kraftigt i årets SKI-mätning. Kundnöjdheten sjunker med nästan tio enheter till den lägsta nivån bland alla försäkringsområden. Stigande veterinärkostnader, höga premier och lägre upplevd service ligger bakom fallet. Trots nedgången behåller Lassie förstaplatsen för andra året i rad, följt av Sveland.
Djurförsäkring står i topp enligt Svenskt Kvalitetsindex och har de nöjdaste kunderna inom försäkringsbranschen. Lassie leder med 81,8 poäng, tack vare proaktiv service och digitala lösningar. Studien visar även att hållbarhet och förebyggande insatser är nyckeln till framtida framgång. Branschen siktar mot en mer kundcentrerad och hållbar utveckling.
Svenskt Kvalitetsindex har för andra året mätt upplevelsen av djurförsäkringar hos hund- och kattägare. Kundbetyget på 72,5 indikerar att kunderna är nöjda, men jämfört med försäkringsbranschen i stort halkar aktörerna efter.