Just nu är många av Sveriges företag fokuserade på det nya EU-direktivet CSRD kring hållbarhetsrapportering. Det är utmärkt att företagen satsar och det skrivs mycket om CSRD, men det finns en brist i det mesta: Huvudrollsinnehavaren, kunden glöms bort.
De flesta tycker att hållbarhet är viktigt, samtidigt som de flesta inte handlar hållbart. Glappet mellan vad vi tycker och vad vi gör brukar kallas "hållbarhetsparadoxen". Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har undersökt hur kunder uppfattar olika företags hållbarhetsarbete och kommit till en slutsats: Företag kan – med kunskap och rätt insatser – åtgärda glappet.
