Gå direkt till innehåll

Ämnen: Vetenskap, teknik

  • Det ekonomiska läget påverkar   kundnöjdheten i tandvården.

    Det ekonomiska läget påverkar kundnöjdheten i tandvården.

    Sedan Svenskt Kvalitetsindex började mäta nöjdhet inom tandvården har betygen varit mycket höga. I år noteras en minskning i nöjdheten för branschen i stort. Nöjdhetsindex når 75,5 vilket är en minskning från de senaste årens höga resultat. Det betyder att kundnöjdheten helt enkelt är tillbaka på de nivåer som var innan pandemin.

  • SKI Bank: Den stora kundutmaningen är att vara både digital och nära

    SKI Bank: Den stora kundutmaningen är att vara både digital och nära

    Årets bankundersökning visar att branschen i stort klarat av att möta kundernas ändrade behov i en tid av stor osäkerhet. Resultatet visar en fortsatt försiktig återhämtning i nöjdhet jämfört med svackan 2017. Det är ett generellt gott betyg till branschens aktörer.
    Ett nytt normalläge håller på att etableras i svenskt organisationsliv som en konsekvens av Covid-19. Det gäller även bankbransche

  • Mer traditionella aktörer utmanar digitala tjänster genom att erbjuda en kombination av digitala tjänster och service.

    Personlig service utmanar digitala tjänster

    Årets undersökning från Svenskt Kvalitetsindex för bolån, fastighetslån, privatlån och sparande visar att de digitala och mer nischade bankerna har fortsatt hög kundnöjdhet, men utmanas av stora aktörer som Handelsbanken, SEB, Nordea, Swedbank och Länsförsäkringar. Personlig service utmanar digitala tjänster.