Gå direkt till innehåll

Kategorier: fastighetslån

  • Kundnöjdheten återhämtar sig: Räntan går ner, nöjdheten upp

    Kundnöjdheten återhämtar sig: Räntan går ner, nöjdheten upp

    Privatlån tappar – trots bred återhämtning i kundnöjdhet Årets kundnöjdhetsstudie visar en positiv vändning inom lån och sparande, men privatlån sticker ut med ökande missnöje bland kunderna. Samtidigt ökar kraven på proaktivitet och hållbarhet – frågor som blir avgörande för framtidens aktörer.

  • Förtroende och rykte avgörande vid val av mäklare

    Förtroende och rykte avgörande vid val av mäklare

    Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har för 18 året kartlagt fastighetsmäklarbranschen och avslöjar att prisvärdhet och service är avgörande för kundnöjdhet. Gruppen "Övriga fastighetsmäklare" toppar listan med 75,6% kundnöjdhet. Rapporten betonar också vikten av förtroende och rykte. Trots utmaningar ser framtiden ljus ut med ökad bolåneaktivitet och optimism om stigande bostadspriser.

  • SKI lån och spar - Breda nedgångar i kundnöjdhet inom lån och sparande

    Ränteförändringar, inflation och ekonomisk osäkerhet har nu slagit igenom brett i årets studier kring kundnöjdheten i lån och sparande branschen. Kundnöjdheten inom bolån minskade stort förra året och i år fortsätter trenden nedåt för även de andra finansiella tjänsterna. SBAB och Avanza fortsätter vara kundernas favoriter.

  • SKI Lån & Sparande: Osäkert läge gör låne- och sparandekunder mindre nöjda

    SKI Lån & Sparande: Osäkert läge gör låne- och sparandekunder mindre nöjda

    Energifrågor, inflation och räntor har under året påtagligt påverkat kunders behov och beteenden. I säsongens sista branschstudie riktad mot lån och sparande ser SKI att kundnöjdheten pressas. Betygen ligger kvar på en hög nivå inom vissa segment, medan andra tappar. Främst inom bolån och privatlån noteras försämrade kundbetyg, medan sparandetjänster och fastighetslån har fortsatt god kundnöjdhet.

  • SKI Lån och Sparande: Nöjda kunder – men av olika anledningar

    SKI Lån och Sparande: Nöjda kunder – men av olika anledningar

    SKI:s specialstudie om hur kunderna upplever bolån, fastighetslån, privatlån och sparande i värdepapper visar att kundnöjdheten fortsätter ligga på en hög nivå. Resultaten är i linje med SKI:s stora bankundersökning som presenterades i september och visar att aktörerna klarat att möta kundernas behov och krav. Utmaningen framåt handlar om att hantera olikheterna i vad som gör kunderna nöjda.