Djurförsäkring står i topp enligt Svenskt Kvalitetsindex och har de nöjdaste kunderna inom försäkringsbranschen. Lassie leder med 81,8 poäng, tack vare proaktiv service och digitala lösningar. Studien visar även att hållbarhet och förebyggande insatser är nyckeln till framtida framgång. Branschen siktar mot en mer kundcentrerad och hållbar utveckling.
Svenskt Kvalitetsindex visar i årets rapport att försäkringsbranschen levererar stabil kundnöjdhet, där trygghet och kvalitet värderas högre än innovation. Fordonsförsäkringar toppar betygen, och kunder uppskattar enkelhet och rätt täckning. Även om digitala tjänster är viktiga, skapas verkligt värde genom personlig kontakt och proaktiv service.
Årets SKI Försäkring visar att kundnöjdheten i branschen ligger kvar på godkända nivåer. Förbättrad information och god kundservice är viktiga drivkrafter och över lag har branschen lyckats hantera förändrade kundbehov i en turbulent tid.
Årets SKI Försäkring visar att kundnöjdheten i branschen stabiliserats på en god nivå, efter flera års uppgång. Den fortsatta utmaningen är nu att möta försäkringstagarnas efterfrågan på förbättrad service, tydligare information och en hållbar branschutveckling.