Nyhetsarkiv

  • Vi uppdaterar vår Easy telefoni-look

    Vi har roliga nyheter att dela med oss utav – Easy Telefoni har fått en ny look! Vi har i över två år befunnit oss i en expansiv fas, under den perioden har vi hunnit med att lansera både Easy Teams och våra mobilabonnemang Easy Subs

  • Automatisera ert arbetsflöde med smarta integrationer

    Hej, mitt namn är Filip. Jag är en lat person, jag är bekväm och gör gärna inte saker i onödan.
    Lite som Bill Gates säger
    "I always choose a lazy person to do a hard job, because a lazy person will find an easy way to do it"
    Nu kanske du börjar fundera. Hade jag Bill Gates som mentor? Det svaret får du längre ner. Tillbaka till ämnet. Lata människor är smarta människor!
    Varför? För att

  • Del 3: Resultatet? Lojala kunder, ambassadörer och verktygen att fortsätta med wowservice


    Det här är del 3 av 3 i en serie om kundnöjdhet och hur vi förändrade vår servicekultur tillsammans med Lilo. Här kan du läsa del 1 och del 2
    Det är ju alltid roligt att blicka tillbaka, det kan kännas nästan lite poetiskt. Visserligen försvinner den poetiska känslan snabbt när en börjar kolla på data, grafer och annat fräsigt.
    Men det är lite som jag brukar säga: C’est la vie.
    Vad h

  • Del 2: Så här fick Easy Telefoni en branschledande support

    Vad vill ni uppnå? Vad är er vision? Vad har ni för värderingar? Vad vill ni att era kunder ska säga om er? Det var några av de frågor som vi inledde det första mötet tillsammans med Easy med när vi hade kommit överens om att vi tillsammans skulle ta fram deras unika och alldeles egna servicekultur.

  • Nääämen, ska vi ta och börja ses på riktigt nu eller?

    Nu har ett år passerat sedan väldigt många av oss öppnade upp hemmet som vår nya arbetsplats. Vi åkte hem från kontoret med en laptop under armen och vi satte oss i soffan, vid köksbordet eller i sovrummet. Världen ruskades om, och ingen lämnades opåverkad.

  • Del 1: Kundupplevelsen i centrum – tillsammans med Lilo

    För tre år sedan hade vi en välmående supportorganisation med bra rutiner och nöjda kunder. Allt enligt plan. Kundnöjdheten låg på strax över 97.1%. (Japp, vi skryter gärna om det) Vi förutspådde en snabb tillväxt och ville vara förberedda så att vi inte skulle tappa kvalitet i servicen vi gav våra kunder och återförsäljare. Det här Easy Telefonis historia – med kundupplevelsen i centrum.

  • Del 5: Sammanfattning – Sagan om asynkron kommunikation och synkron kommunikation har nått sitt slut

    Del 5: Sammanfattning – Sagan om asynkron kommunikation och synkron kommunikation har nått sitt slut
    Nu när denna bloggserie har nått sin slutdestination, för den här gången, kan vi blicka tillbaka och konstatera att: kommunikation är banne mig inte enkelt.
    För visst finns det fallgropar med distansarbete och det är lätt att snubbla i tidszoner, fastna i notisträsket och kanske värst av all

  • Del 4: Därför borde du omfamna asynkron kommunikation

    Del 4: Därför borde du omfamna asynkron kommunikation
    Det här är del 4 i en serie om asynkron och synkron kommunikation. Här kan du läsa del 1, 2 & 3.
    Tänk dig en värld där det är helt okej att svara på ett meddelande två dagar senare, att inte vara slav till notiser och inte heller behöva skriva samma sak tre gånger.
    Det jag beskriver är ingen utopi, det är ett företag som anpassat

  • Del 3: Vad är synkron kommunikation och varför ska man vara sparsam med det?

    Vi har ju redan listat ut att allt inte är guld och gröna skogar i den digitala arbetsplatsen. Men synkrondöden tar nog priset. För exakt som när du var på kontoret kan du enkelt slösa bort 10 minuter på att prata om något som är så långt ifrån akut – även i den digitala arbetsplatsen.

    Filip: Kan du spana in PPT:n jag skickade till dig? Gärna senast på fredag.
    Tisdag 11:27
    Jag: Fixa

  • Del 2: Vad är synkron och asynkron kommunikation?

    Det här är del 2 i en serie om asynkron och synkron kommunikation. Del 1 hittar du här

    Hur kommunicerar du med dina kollegor? Förväntar du dig svar direkt? Och blir du kanske arg på kollegan som tar alldeles för lång tid på sig att återkoppla?
    Det här är en grej. Ett störningsmoment. Som vi nu tillsammans ska ta tag i. Vi slänger oss rakt in i hetluften och reder ut vad för typer av kom

  • Del 1: Fallgroparna med distansarbete

    Detta är del 1 av 5 i vår nya blogg-serie som handlar om asynkron- och synkron kommunikation. Detta är framtiden ⌛ 🌐 Vi har lämnat industrisamhället bakom oss och gått in i: ”Anders! Vi ser dig men hör dig inte”-eran 🤓

Visa mer
Fyll i din epostadress för att följa Lynes Technologies AB

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Lynes Technologies AB.

Okej