Miljonlotteriet är en av Sveriges största och äldsta speloperatörero - vi har funnits i 60 år! Sedan 1964 har vårt överskott gått oavkortat till IOGT-NTO-rörelsens verksamhet. Vi firar under 2024 våra 60 år i branschen, en bransch som har utvecklats mycket och som förgyller många människor vardag. Vi erbjuder prenumeration på skraplotter, bingospel och skrap av lotter online - en roligare vardag!
Ett knapptryck! Så enkelt kommer det i princip hädanefter att vara att säga upp ett prenumerationsavtal med Miljonlotteriet. Bakgrunden är kritik från vissa kundgrupper som ansett att det varit svårt att hitta instruktionerna på hemsidan.
Miljonlotteriet vill varna för bedragare som använder sig av Miljonlotteriets namn i syfte att lura människor att ge ifrån sig sina kontouppgifter
Miljonlotteriet beklagar det kundärende som media rapporterar om i dag den 23 september och vi ser med stort allvar på den kritik som den missnöjda kunden framför. Som folkrörelseägt bolag har vi en lika tydlig som självklar målsättning att antalet kundklagomål ska hållas på ett minimum och arbetar därför mycket hårt med ständig förbättring av vår kvalitet, inte minst när det gäller säljarbetet.
I november har det kommit till Miljonlotteriets kännedom att en bedragare ringer upp personer i Miljonlotteriets namn med förhoppning om att kunna komma över känslig konto – eller kreditkortsinformation.
Miljonlotteriet hanterar sina egna kundregister i enlighet med personuppgiftslagen. De adresser och telefonnummer Miljonlotteriet använder kommer från partners som också följer personuppgiftslagen och reglerna för NIX.
Färre misstag, en större kundförståelse och ett mer lyhört arbetssätt. Det är några av grunderna i den nya utbildning som Miljonlotteriet sjösatte för säljkåren vid årsskiftet. Målet är att samtliga 82 säljare allra senast i augusti ska ha gått igenom utbildningen och certifierats.
De personer som misstänkts ha utsatt Miljonlotteriets kunder för bedrägeriförsök har häktats och delgivits misstanke.
Efter förra årets kritik mot Miljonlotteriet för aggressiv marknadsföring och försäljning, inrättar Miljonlotteriet ett kundombud för sina spelare. Det gör Miljonlotteriet, som ägs av IOGT-NTO, till det första spelbolaget i landet med ett ombud med långtgående mandat att driva konsumentskyddsfrågorna internt.
Ökade satsningar på utbildning av säljkåren, certifiering av säljare och enklare för kunderna att säga upp prenumerationsavtalen. Det är huvuddragen i det åtgärdsprogram som Miljonlotteriet genomfört för att möta den kritik om aggressiv marknadsföring och försäljning bolaget ådrog sig i förra sommaren.
