För att ytterligare stärka sitt kundfokus och öka kundnöjdheten, tar NetOnNet tillbaka driften av samtliga funktioner inom Customer Care in-house från och med maj 2025. Denna strategiska satsning utgör en betydande milstolpe i bolagets omställning från en inköpsdriven till en försäljnings- och kunddriven organisation, där varje kundinsikt omvandlas till affärsinsikt.
För sextonde året i rad utser PriceRunner Årets e-handlare. Vinnaren utses baserat på omdömen från konsumenter, shoppingupplevelse hos butiken, samt butikernas arbete med kund- och kvalitetssäkring. För fjärde året i rad utser konsumenterna NetOnNet till Årets e-handlare inom kategorin Telefoni.
Årets Retail Awards äger rum 13 maj på Stockholm Waterfront. NetOnNet är med sin populära kundklubb, Klubbhyllan, en av trettionio företag eller enskilda personer som har blivit noggrant granskade och utsållade av jurygrupperna som finalist i kategorin ”Årets Lojalitetsprogram”.
- Första timmen av Black Friday-dygnet gav en tydlig indikation om att nya rekord är att vänta. Vi noterade försäljningsökningar, rekordmånga besökare på våra sajter och överlag nöjda kunder att döma av de samtal och ärenden vi haft under natten. Varje timme därefter registredes det nya rekord jämfört med föregående år, säger en stolt Susanne Holmström, vd NetOnNet
Rapporter om värmebölja och värmerekord har duggat tätt sen maj månad, när värmen och sommaren glädjande nog kom tidigare än förväntat. Överallt gapar hyllor och lager tomma på fläktar och AC och efterfrågan på svalka är större än någonsin. Nu har NetOnNet lyckats säkra ny leverans av några tusen fläktar som kommer in i början av vecka 30.
Med en stark och högintensiv julhandel i ryggen ökar handeln än mer hos NetOnNet under mellandagarna. NetOnNets kundlöfte med ständigt låga priser gillas av kunderna och tillströmningen under årets mest intensiva period visar tydliga resultat.
Måndagen den 20 november publicerade prisjämförelsesajten Pricerunner resultatet från sin årliga kundomröstning där Årets e-handlare 2017 i olika kategorier utsetts. NetOnNet är kundernas favorit i kategorin Telefoni, betyget landade på 4,46 av 5,0 möjliga.
NetOnNet har i samarbete med en av världens största e-sportstjärnor Emil ”HeatoN” Christensen skänkt en skräddarsydd gamingdator till Musikhjälpen och kampen för barns rätt att inte säljas. Alla komponenter är utvalda av HeatoN själv som också signerat datorn.
E-sport och Gaming generellt, växer så det knakar och blir bara större och större. Global data visar att hela 191 miljoner människor spelar eller följer e-sport mer än fyra dagar i veckan.
I strävan efter att alltid utmana och ligga steget före har NetOnNet börjat arbetet med en ny varumärkesplattform samtidigt som hela kommunikationsupplägget ses över. Till sin hjälp har de krokat arm med kommunikationsbyrån Momentum och Happy F&B. Arbetet beräknas vara klart hösten 2017.
Konkurrenter på en tuff elektronikmarknad enas om jobben. Susanne Ehnbåge (vd NetOnNet), Niclas Eriksson (vd Elgiganten), Per Kaufmann (vd Media Markt), Peter Håkansson (vd Euronics) samt Christer Palmgren (kedjechef AudioVideo) kommer samman för att säga sitt om kemikalieskatten.
Nu sjösätter NetOnNet sin första större kommunikationsinsats sedan det blev klart att SIBA ska omvandlas till NetOnNet. Samtidigt som nya Lagershopar öppnas, runt om i landet, så vill NetOnNet berätta varför deras sätt att handla och tänka har blivit så populärt. Kampanjen innefattar bland annat den nya kvalitetsstämpeln ”Lagermärkt”.
