Olsson Parts bland de mest uppskattade i branschen – kundundersökning visar världsklass

Olsson Parts, en av Nordens ledande leverantörer av reserv- och servicedelar för traktorer, entreprenadmaskiner och marindieselmotorer, har återigen visat att kundnöjdhet är en central del av verksamheten.

En nyligen genomförd kundundersökning av Alba Business Group visar att Olsson Parts fortsätter att leverera på högsta nivå med ett Net Promoter Score (NPS*) på 61 – en siffra som placerar Orust-företaget i världsklass.

Med ett NKI (Nöjd Kund Index) på 4,33 av 5 möjliga utmärker sig Olsson Parts i toppen bland samtliga kundundersökningar som Alba Business Group har genomfört. Tillgänglighet, personlig service och hög teknisk kompetens lyfts fram av kunderna som nyckelfaktorer till Olsson Parts framgång. Särskilt höga betyg får snabba leveranser och omfattande produktkunskap.

Gläds åt framgångarna – och siktar ännu högre!
Olsson Parts är stolta över de starka resultaten som visar att företaget är på rätt väg, men viljan att utvecklas vidare är fortfarande lika stark. VD Håkan Ekstrand ser kundernas önskemål som den främsta drivkraften:
– Undersökningen visar att det finns ett stort intresse för både ett bredare och djupare sortiment, och det tar vi på största allvar. Vi jobbar kontinuerligt med att utveckla vårt utbud, framför allt inom våra befintliga produktområden, men vi tittar också på nya möjligheter.

Samtidigt satsar företaget på att göra kundupplevelsen på olssonparts.com ännu enklare och mer intuitiv:
– Det ska vara smidigt att vara kund hos oss.

En pålitlig partner för framtiden
De höga betygen från kunderna är ett tydligt kvitto på att Olsson Parts kundfokuserade strategi fungerar:
– Nu ser vi fram emot att fortsätta bygga vidare på våra styrkor och använda kundernas feedback för att bli ännu bättre, avslutar Håkan Ekstrand.

* NPS är ett mått som används för att mäta kunders lojalitet genom att fråga hur sannolikt det är att de skulle rekommendera företaget till andra.