En nyligen genomförd kundundersökning av Alba Business Group visar att Olsson Parts fortsätter att leverera på högsta nivå med ett Net Promoter Score (NPS*) på 61 – en siffra som placerar Orust-företaget i världsklass.
Efter förra årets framgångsrika deltagande på Båtmässan i Göteborg är Olsson Parts tillbaka för att visa upp sitt växande sortiment av reserv- och servicedelar till marindieselmotorer, så som exempelvis Volvo Penta och Yanmar. ”Vi vill stärka och befästa vår position som en pålitlig partner för båtägare och verkstäder i hela Norden”, säger VD Håkan Ekstrand.
Olsson Parts väljer Trustpilot som en plattform för att samla in och dela kundomdömen. "Trustpilot gör det möjligt för oss att skapa en transparent och öppen kommunikation med våra kunder", säger Christian Askland, IT- och marknadschef.
Olsson Parts ställer för första gången ut på NordBau i tyska Neumünster. Montern bemannas av egen tysktalande personal. "Genom att kommunicera med kunden på kundens eget språk minskar vi risken för missförstånd och gör det enklare för båda parter att förstå varandra, säger Håkan Ekstrand, VD på Olsson Parts.
Hösten 2019 flyttade världens tredje tillverkade Volvo BM 350 Boxer in hos Olsson Parts i Ellös. Klassikern gick sedan stötvis, under en treårsperiod, från trött och sliten till pigg och nyrenoverad.
Familjeföretaget Olsson Parts som grundades 1957 sysselsätter fler än hundra personer. Med ledord som kunskap, kvalitet och erfarenhet har man levererat reservdelar till entreprenadmaskiner och traktorer i snart sju decennier. Huvudkontoret ligger på ön Orust på den svenska västkusten.
I en värld där digital kommunikation blir allt mer dominerande står reservdelsföretaget Olsson Parts fast vid värdet av det personliga mötet. ”Att möta kunder och samarbetspartners öga mot öga är ofantligt värdefullt”, menar Håkan Ekstrand, VD på Olsson Parts.
Olsson Parts grundades 1957 av Carl-Hugo ”Kaj” Olsson. I slutet av 90-talet tog Kaj ett steg tillbaka och lämnade över till sönerna. Han fortsatte dock att engagera sig i företaget och efter pensioneringen var han nästan dagligen synlig i lokalerna där han tog sig tid att prata med alla, oavsett position eller arbetsuppgift.
Olsson Parts lanserar "Mina maskiner” på olssonparts.com och blir första företaget i Sverige att erbjuda en teknisk lösning som sammanför alla traktorer- och entreprenadmaskiner på ett och samma ställe. ”En milstolpe för branschen”, menar IT-chef Christian Askland.
Med den branschunika funktionen "Mina maskiner" på olssonparts.com tar Olsson Parts sin e-handel till en helt ny nivå. Direktkopplingen mellan beställning och enskild maskin ger köparen en smidigare beställningsprocess, möjlighet till uppföljning ned på kund- och maskinnivå samtidigt som den förenklar kundens vardagslogistik.
Det är med stor sorg vi tvingas meddela att vår grundare, Carl-Hugo ”Kaj” Olsson, hastigt har insjuknat och avlidit. Kaj blev 93 år gammal.
Charlotte Wrennfors har lång och bred erfarenhet av både personal och ledarskap. Hon kommer närmast från en position som HR- och kommunikationschef hos Perstorp Oxo AB, ett globalt företag med en stark historia, precis som Olsson Parts.
Ny bransch, nya möjligheter. Håkan Ekstrand blir familjeföretaget Olsson Parts första externa VD sedan starten 1957. Han kommer närmast från en roll som VD och Group CCO (Chief Commercial Officer) inom Tapflo Group; en världsomfattande verksamhet med dotterbolag över hela världen.
Olsson Parts ersätter butiken i Ellös med nya utlämningsboxar och ökar tillgängligheten med 20 timmar i veckan: ”Lagd order är klar för hämtning inom en timme. Du kan hämta din beställning i boxen ända fram till kl 22, berättar lager- och logistikc