En nyligen genomförd kundundersökning av Alba Business Group visar att Olsson Parts fortsätter att leverera på högsta nivå med ett Net Promoter Score (NPS*) på 61 – en siffra som placerar Orust-företaget i världsklass.
Olsson Parts väljer Trustpilot som en plattform för att samla in och dela kundomdömen. "Trustpilot gör det möjligt för oss att skapa en transparent och öppen kommunikation med våra kunder", säger Christian Askland, IT- och marknadschef.
Olsson Parts lanserar lights.olssonparts.com, en ny webbplats som gör det möjligt att jämföra olika typer av fordonsbelysning från företagets sortiment. Sidan visar prestandan för varje enskild ljuskälla under verkliga förhållanden, med fokus på ljusstyrka, räckvidd och intensitet.
Familjeföretaget Olsson Parts som grundades 1957 sysselsätter fler än hundra personer. Med ledord som kunskap, kvalitet och erfarenhet har man levererat reservdelar till entreprenadmaskiner och traktorer i snart sju decennier. Huvudkontoret ligger på ön Orust på den svenska västkusten.
I en värld där digital kommunikation blir allt mer dominerande står reservdelsföretaget Olsson Parts fast vid värdet av det personliga mötet. ”Att möta kunder och samarbetspartners öga mot öga är ofantligt värdefullt”, menar Håkan Ekstrand, VD på Olsson Parts.
Olsson Parts ersätter butiken i Ellös med nya utlämningsboxar och ökar tillgängligheten med 20 timmar i veckan: ”Lagd order är klar för hämtning inom en timme. Du kan hämta din beställning i boxen ända fram till kl 22, berättar lager- och logistikc