Länsförsäkringar tar över förstaplatsen som bäst på service bland bankerna
Länsförsäkringar Bank bäst på att ge service bland bankerna enligt svenskarna i ServiceScore 2022.
Länsförsäkringar Bank bäst på att ge service bland bankerna enligt svenskarna i ServiceScore 2022.
Avanza försvarar sin position som bäst på att ge service i den övergripande klassen finansiella tjänster.
Årets ServiceScore är extra intressant då vi sedan sist gått igenom en pandemi. Vilka effekter har pandemin fått och hur upplevs servicenivån nu jämfört med innan pandemin? Vem ger de bästa servicen och hur har utmaningarna hanterats i servicearbetet. Detta kommer vi ge svar på i ServiceScore 2022. För nionde året utses de bästa företagen, myndigheterna och organisationerna i totalt 21 branscher.
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.
ServiceScore® drivs av Anders Örtengren och Satish Sen som var och en har över 25 års erfarenhet från att utveckla och implementera servicekoncept. För att skapa ett ökat fokus på service inom näringslivet har ett årligt pris med samma namn – ServiceScore – instiftats. www.servicescore.se
För kontakt; anders@mistat.se och satish@k-scope.se