Pressmeddelande -

Nöjdaste kunderna finns hos Smiling Faces!

Återigen visar det sig att Smiling Faces har en kundnöjdhet i världsklass!
Med en kundnöjdhet om 91 % är Smiling Faces ett av få företag i världen som tar sig över 90 % i kundnöjdhet. Resultatet är extremt bra, för att inte säga extraordinärt, särskilt för ett företag med sådan hög tillväxttakt som Smiling Faces har.

- Jag har mätt kundnöjdhet sedan 1998 och Smiling Faces har den högsta kundnöjdheten jag någonsin uppmätt. Det är en fantastisk prestation, säger Johan Anselmsson, forskare på Ekonomihögskolan vid Lunds universitet, ansvarig för årets kundnöjdhetsmätning.

Patrik Tysell, VD på Smiling Faces är övertygad om att nyckeln till det fantastiska resultatet är medarbetarna. Samtliga medarbetare genomgår ett omfattande utbildningspaket, där man bl.a. utbildas i ”The Smile Way” med alltifrån företagets värderingar till reflektioner och diskussioner kring kundbemötande. 

- Smiling Faces  befinner sig i en intensiv tillväxtfas och vi  har en låg medelålder bland våra medarbetare, därför gör det mig extra stolt att vårt arbete fungerar så här bra och att våra kunder verkligen känner hur viktiga de är för oss, säger Patrik Tysell, VD på Smiling Faces.

För Smiling Faces idé är enkel – mår man bra och har roligt på jobbet så presterar man också bättre. Genom Paus Management® leder, utvecklar och samordnar Smiling Faces pausen hos sina kunder och bidrar därigenom till ökad medarbetarglädje. Kort och gott; Smiling Faces levererar leenden – och får leenden tillbaka, något som enligt undersökningen verkar stämma väl överens med verkligheten. 

Bland de viktigaste och mest framträdande egenskaperna hos Smiling Faces lyfter kunderna gång på gång fram den exceptionella servicen. Att man är snabb, flexibel och lyhörd, tillmötesgående och alltid ställer upp är återkommande omdömen genom hela undersökningen. Den hjälpsamma, positiva och glada personalen - och det goda kaffet lyfts också fram gång på gång.  

- Då vi strävar efter att ständigt bli bättre på det vi gör så nöjer vi oss självklart inte med att ha 91 % nöjda kunder även om det är en fantastisk siffra, utan vill givetvis bli ännu duktigare framöver, avslutar Patrik Tysell.


Relaterade länkar

Ämnen

  • Företagande

Kategorier

  • kundvård
  • arbetsmiljö
  • miljöarbete
  • kaffemaskiner
  • iso 14001
  • iso 9001
  • fruktkorgar
  • kaffe
  • paus
  • miljö
  • klimatkompensation
  • paus management
  • smiling faces
  • nöjda kunder
  • kundundersökning
  • kundnöjdhet

Med innovativa starka koncept och engagerade medarbetare erbjuder Smiling Faces genom Paus Management® behovsanpassade pauslösningar till kunder som sätter miljön och den egna medarbetaren i centrum. Smiling Faces är miljö- och kvalitetscertifierade enligt ISO 14001 respektive ISO 9001 samt klimatkompenserar hela sin verksamhet.
För mer information, besök 
www.smilingfaces.se

Kontakter

Moa Göransdotter

Presskontakt Marknad- och försäljningschef Marknad, försäljning, affärsutveckling +46 8 400 215 37

Relaterat innehåll

Godare morgon med Smiling Faces!

Smiling Faces bjuder förbipasserande på leenden, klimatkompenserat och ekologiskt kaffe samt bananer från den egna kaffebaren på Kungsbron i Stockholm.

Glädjespridandet på Kungsbron fortsätter!

Sedan början av september har Smiling Faces bjudit förbipasserande på klimatkompenserat kaffe från den egna kaffebaren utanför entrén på Kungsbron 19 i centrala Stockholm. Tillsammans med kafferosteriet Arvid Nordquist arrangerar man också en tävling där vinsten är en lyxig klimatkompenserad kaffemaskin till arbetsplatsen samt ett års förbrukning av kaffe.

Smiling Faces kompenserar sin egen och sina kunders klimatpåverkan

Som enda företag i sin bransch levererar nu Smiling Faces en fullständigt klimatkompenserad kopp kaffe! Har man glädjen att dricka kaffe från Smiling Faces kaffemaskiner kan man vara säker på att hela koppen med dess innehåll är klimatkompenserad.

Smiling Faces fortsätter att växa!

Smiling Faces förvärvar kundportföljen i Kaffedivisionen i Sverige AB som ett led i en fortsatt offensiv expansion på Stockholmsmarknaden.

Smiling Faces kunder gläds åt schyssta bananer!

Smiling Faces byter till ekologiska bananer i sina fruktkorgar. Ett stort och viktigt steg inte bara för Smiling Faces, utan för hela branschen. Ett beslut som uppskattas av Smiling Faces kunder!

Schyssta bananer ger Smiling Faces!

Från och med 1 november 2013 är det bara ekologiska bananer i Smiling Faces fruktkorgar. Därmed får alla Smiling Faces kunder ekologiska bananer, oavsett vilken fruktblandning eller storlek på fruktkorg de abonnerar på.

Coffee by Smiling Faces presenterar stolt Giovanni Masturzo!

​Giovanni Masturzo och Smiling Faces inleder ett nära samarbete för att sprida än fler leenden på Sveriges arbetsplatser. Genom utbildning, events, föreläsningar, seminarier och kaffeprovningar skall Sveriges företag inspireras till att ställa högre krav på sina kaffepauser.

Smiling Faces till final!

Patrik Tysell och Smiling Faces har gått till final i Årets Företagare 2015. Varje år delas priset ut av Företagarna – Sveriges största organisation för företagare, med syfte att premiera duktiga och kreativa entreprenörer.

Smiling Faces klimatpåverkan minskar!

Tack vare en effektiv miljöstrategi har Smiling Faces trots sin höga tillväxt lyckats minska företagets och sina kunders klimatpåverkan!

AMK Morgon sprider smiling faces!

Smiling Faces​ och gänget i Podcasten AMK Morgon sprider extra många leenden tillsammans hela denna vecka! Med hjälp av hashtaggen #haveasmilingface uppmuntras alla att sprida leende ansikten via sina sociala medier genom att ta en bild på ett leende ansikte under en kaffepaus.

Vårkänslor på Kungsbron nästa vecka!

​Under hela nästa vecka är det äntligen dags för Smiling Faces populära kaffebar på Kungsbron igen! Mellan kl 7.30 – 9.00 bjuds alla förbipasserande på leenden och ekologiskt och klimatkompenserat kaffe från den egna kaffebaren, vid Smiling Faces entré på Kungsbron 19.

Miko förvärvar Smiling Faces AB

Den 28 juni förvärvade det belgiska företaget Miko 100 % av aktierna i Smiling Faces AB. Miko är börsnoterade och verksamma inom kaffeservice med egna kafferosterier och tillverkning av engångsförpackningar. För Miko innebär förvärvet av Smiling Faces ett ytterligare expansionssteg på den skandinaviska marknaden, och för Smiling Faces skapas starka marknadsförutsättningar.