Är du professionell i din yrkesroll?

Det är lätt att utan eftertanke svara ja på den frågan, men om du synar dig själv riktigt ordentligt, kan då du svara ja?

Min chef brukar ofta prata om att vi ska vara professionella i vår yrkesroll, och för bara någon vecka sedan föreläste jag och en kollega just om detta ämne.

Det finns så mycket att säga om ordet professionalitet, och att vi behöver särskilja det från personlig och privat.

Hur ofta har man inte tänkt på när handlat i någon butik att ”den där” personen borde verkligen inte jobba i butik, så otrevlig och likgiltig skall man inte vara då. Eller en läkare som saknar empati och förståelse?

Det finns lite olika termer som vi behöver reda ut. Professionalitet, professionell och professionalism är termer som används i lite olika sammanhang. Låt mig förklara skillnaderna:

Professionalitet: syftar till ett förhållningssätt eller beteende, som kännetecknar en person som agerar på ett sätt, som är typiskt för ett visst yrke eller en viss profession. Det handlar om att visa respekt, intresse, värme, medmänsklighet, empati och ett personligt bemötande gentemot andra.

Exempel: En läkare som behandlar sina patienter med omsorg och respekt, visar hög professionalitet.

Professionell: Att vara professionell, innebär att man har den kompetens och erfarenhet som krävs, för att utföra ett specifikt yrke eller en viss uppgift. En professionell person, har vanligtvis utbildning och expertis inom sitt område.

Exempel: En professionell lokalvårdare/städare, har kunskap om hur man städar från rent till smutsigt, och kunskap om hur olika golv skall skötas, och vilket ytskydd det skall ha.

Professionalism: Ett övergripande begrepp, som innefattar både professionalitet och att vara professionell. Det handlar om att agera på ett sätt som är förenligt med yrkesetiska normer, och att sträva efter att göra det som gynnar den man ska ge service till, snarare än att tillgodose sina egna behov.

Exempel: En advokat som följer yrkesregler, och agerar i klientens bästa intresse visar professionalism.

Hur kan man då utveckla sin professionalism?

Se till att du har rätt kompetens för ditt yrke. Jobbar du i städbranschen, se till att få rätt utbildning, för att kunna utföra ditt arbete professionellt.

Bli medveten om hur dina handlingar påverkar andra, var proaktiv, respektera deadlines. Visa respekt för mångfald, andras idéer, undvik ett stötande språk. Utveckla din emotionella intelligens, dvs kunna navigera i dina egna känslor, samt att kunna hantera stress och reaktioner. Lär dig förstå sammanhang, göra val och beslut som är lämpliga och respektfulla. Utveckla ditt självförtroende och ett självsäkert upptränade.

Vad mer kan du tänka på?

Klä dig på lämpligt sätt, klä dig efter det arbete du har, vad förväntas, vilka klädkoder finns. Läs mer och ofta, håll dig informerad om vad som händer i branschen och relaterade områden. Öva din kommunikationsförmåga, var tydlig, kortfattad och framförallt tänk på ditt kroppsspråk. Gå på utbildningar och mässor, utvidga ditt nätverk, var punktlig, håll dig lugn under stress och sist men inte minst, hjälp dina medarbetare att utveckla professionalism.

Hur skiljer du på professionell, personlig och privat?

Personlig – ja det är att bjuda lite på sig själv till vissa gränser. Dela anekdoter, berätta om något roligt och oväntat du varit med om eller upplevt. Var öppen för samtal, visa intresse för dina medarbetare och kollegors liv och erfarenheter, lyssna aktivt. Delta i gemensamma aktiviteter, var med på företagsevenemang, luncher eller fikapauser. Ge komplimanger och beröm, uppskatta dina medarbetares arbete och personlighet. Ett ärligt beröm kan göra underverk. Kom ihåg: Det är viktigt att vara autentisk, och att inte överdriva. Att bjuda på sig själv, handlar om att vara äkta och skapa en positiv atmosfär på arbetsplatsen.

När man är privat, särskiljer man ofta personen från eventuella titlar eller roller. Privatpersonen Anders är således inte samma sak som Dr. Anders.

Tänk på detta: Gör tydliga och genomtänkta avvägningar kring din egen öppenhet. Undvik privata uttalanden som kan skada ditt förtroende. Du behöver inte alltid utgå från dina egna erfarenheter när du ska visa förståelse.

Sätt dig ned en stund och fundera själv vilka ord som kommer upp när du tänker på dessa tre ord: Professionell, personlig och privat.

Carina Boman Helgesson