Bli bättre arbetsledare

FRÅGA: Jag är arbetsledare till ett gäng lokalvårdare, jag skulle vilja förbättra mig i att ge mer stöd och uppskattning, kan ni ge mig några tips?

SVAR: Att bli bättre på att ge stöd och uppskattning handlar i grunden om att vara närvarande, lyhörd och genuin.
Här är några konkreta sätt att förbättra det i vardagen:

Lyssna aktivt – Ge personen din fulla uppmärksamhet. – Ställ följdfrågor som visar att du bryr dig. – Bekräfta känslor, t.ex. "Det låter som att det var riktigt jobbigt för dig."

Var generös med beröm – men ärlig – Lyft fram både små och stora insatser. – Ge specifik uppskattning, t.ex. "Jag tycker du hanterade det där mötet väldigt bra – du var tydlig och lugn." Erbjud konkret hjälp – I stället för att säga "Hör av dig om du behöver något", säg t.ex. "Vill du att jag följer med dig dit?" eller "Jag kan laga mat till dig i veckan. Skapa trygghet och kontinuitet – Stöd och uppskattning ska inte bara komma i kriser eller höjdpunkter – visa det regelbundet. – Att finnas där över tid bygger förtroende.

Bekräfta utan att alltid vilja lösa – Ibland är det viktigare att visa förståelse än att ge råd. En enkel "Jag hör dig, det låter verkligen tungt" kan vara mer värdefullt än lösningar.

Städare är ofta en osynlig men avgörande yrkesgrupp – handlar om respekt, erkännande och inkludering. Här är några konkreta och respektfulla sätt att visa det:

Säg tack – tydligt och personligt. Ett enkelt, ärligt "Tack för att du håller det så rent här" kan betyda mycket. Lägg gärna till något specifikt: "Jag såg hur fint det var i konferensrummet i morse – tack för ditt arbete!"

Hälsa och visa intresse – Se personen, inte bara rollen. – Hälsa med namn om du vet det. Fråga t.ex. "Hur är det med dig idag?" Det visar att du ser personen som en kollega, inte "någon i bakgrunden".

Lyft deras insats i interna kanaler eller möten – Ge erkännande i personalbrev, nyhetsbrev, eller på intranätet. Be chefer inkludera dem när insatser hyllas offentligt. Exempel: "Tack till städteamet – er insats gör att vi kan jobba i en trivsam miljö varje dag.

Har du en egen fråga om något som gäller städbranschen? Skicka en fråga till: info@stadbranschensverige.se