Gå direkt till innehåll
Att inkludera lokalvårdaren i den strategiska kundutvecklingen är ett ypperligt sätt att integrera och höja yrkesstoltheten, samt skapa mervärde för kund.
Att inkludera lokalvårdaren i den strategiska kundutvecklingen är ett ypperligt sätt att integrera och höja yrkesstoltheten, samt skapa mervärde för kund.

Pressmeddelande -

Värdeskapande inkludering ger massor av synergieffekter.

Lite tankar och reflektioner från Laura Soniasdotter. Ledamot i Städbranschen Sveriges styrelse, med fokusområdet Jämställdhet och integration.

Att inkludera lokalvårdaren i den strategiska kundutvecklingen är ett ypperligt sätt att integrera och höja yrkesstoltheten, samt skapa mervärde för kund.

Många gånger får lokalvårdaren ett schema att följa, och i bästa fall även ett kontrakt att förhålla sig till.

– Jag menar att lokalvårdaren är den viktigaste länken mellan kund och affärsidé.
Om en lokalvårdare kan förmedla avvikelser såsom trasiga lampor, tröga lås eller rinnande kranar, så kan hen även ingå i ett forum där man strukturerat och kontinuerligt fångar upp kundens vanor, behovsförändringar och utveckling.

Om företag lika självklart som att man skapar synergier i driften, skapade forum för lokalvårdaren att förmedla vad de ser hos kund, skulle vi sätta kunden i fokus. Lokalvårdaren skulle få en nyckelroll, som i sig skulle höja yrkesstoltheten samt boosta individen.

Lokalvårdaren blir sedd, företaget förmedlar att lokalvårdaren gör ett viktigt arbete i en viktig funktion.

Inte minst skulle dessa forum kunna nyttjas till att ge konkreta och handfasta exempel på bra service.

Hur svarar man en viktig kund? Måste man ha svar på allt och hur svarar man på ett korrekt sätt.

God service blir ytterligare ett element som lyfter företaget, kunden och individen.

Låt era lokalvårdare utvecklas och ta mer ansvar i det viktiga kundperspektivet – en länk som kan ge en otrolig synergieffekt, där även integrationen och jämställdheten i företaget blir synligt.

Laura Soniasdotter

Ämnen

Kategorier

Regioner


Städbranschen Sverige är sedan 2013 en rikstäckande branschorganisation, vi samlar alla verksamheter med intresse för rena, hygieniska, lättskötta och vårdade fastigheter. Med en tydlig värdegrund arbetar Städbranschen Sverige för att lyfta och ena branschen, företagen och individerna. Detta genom att driva frågor och projekt som utvecklar och understryker vikten och omfattningen av branschens bidrag till samhället.

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Unik möjlighet för dig som arbetar i städbranschen som städare, arbetsledare eller chef

    Unik möjlighet för dig som arbetar i städbranschen som städare, arbetsledare eller chef

    Kostnadsfritt inspirations webbinar om hälsa. Torsdag 27 maj. Att må bra är en förutsättning för att kunna utföra ett bra jobb. Vi kan främja hälsa på flera sätt, genom att röra på oss, ta hand om oss, undvika negativa tankar och beteenden, stressa mindre, ta vara på våra relationer, umgås med människor vi tycker om, äta rätt och – inte minst – göra sådant som vi mår bra av.

  • Unik bok för dig som arbetar i städbranschen!

    Unik bok för dig som arbetar i städbranschen!

    I RENT UT SAGT. Allt du vill veta om lokalvård, tar sig Jan Stegmann och Carina Boman Helgesson an lokalvårdens historia, dagens professionella städning, chefs- och ledarskapet, arbetsmiljö, integration och jämställdhet, ekonomi och kalkyler, hållbarhet, innovationer, teknik, utbildning och upphandling. Boken har fått stor uppmärksamhet i tidningar, radio och TV, en bok helt unik i sitt slag.

  • Värsta scenariot är 37 sekunder i snitt för att städa en toalett.

    Vart är städbranschen på väg 2021?

    37 sekunder, 2 :-/kvm, 178:-/timme, 1.200 kvm/timme, 2 :-/st, 50:-/timme Är det bara siffror, bristande respekt för städyrket, snedvriden konkurrens, eller dålig verklighetsbild hos inköparen som är felet? Tyvärr är det många gånger offentliga upphandlingar som är värst, borde inte våra myndigheter visa vägen för andra? Eller är det ett missförstånd?

  • Brister på insatser mot exploatering av arbetskraft

    Brister på insatser mot exploatering av arbetskraft

    ​Riksrevisionen har den 15 december 2020 kommit med en rapport om Statens insatser mot exploatering av arbetskraft. Rapporten konstaterar att det främst är utländsk arbetskraft som drabbas av oskäligt låga löner, långa arbetsdagar, farlig arbetsmiljö och dåliga boendeförhållanden. Man konstaterar vidare att det finns stora brister i statens insatser mot exploatering av arbetskraft.

  • Det satsas mer resurser på städning och hygien

    Paradigmskifte i städbranschen, eller bara tillfälligheter i pandemins tidevarv?

    Trots eller kanske ”tack vare” covid-19 – en hel världs pandemi, har städning och hygien kommit flera steg högre upp i allas medvetande. Har vi äntligen börjat förstå att renlighet är viktigt? Både privata och offentliga företag, verkar ha förstått att det måste satsas mer resurser på städning och hygien.

  • Det finns goda exempel i upphandlingar – ett win-win samarbete

    Det finns goda exempel i upphandlingar – ett win-win samarbete

    Vi har skrivit mycket om baksidan av en dålig upphandling, där lägsta pris råder. Men det finns tack och lov många goda exempel där upphandlingen faktiskt blivit framgångsrik, men för att få till detta behövs ett antal mervärden som motvikt mot lägsta pris.