Idag förväntar sig kunder att snabbt få kontakt med företag. Om de möts av en upptagetton kommer de flesta vända sig till en annan leverantör. En flexibel molnväxel hjälper företagare att slussa kunden rätt. Växeln styr enkelt samtal efter medarbetares unika kompetens eller språkkunskaper. Detta hjälper bolag att inte missa affärer på grund av dålig service. Telavox delar med sig av fyra tips!
Människor som redan innan COVID-19 led av ofrivillig ensamhet har det tufft nu. Imorgon, 10 juni klockan 11.30, kommer därför Telavox i samarbete med initiativtagarna bakom hjälplinjen Coronaluren samt e-hälsovårdsföretaget Prata Mera, hålla i ett webinar. Hur vi tillsammans kan motverka psykisk ohälsa arbetsplatser under pandemin? Och vilka digitala hjälpmedel som kan underlätta?
Ökad försäljning, fler leads, högre kundnöjdhet och en kortare säljcykel. Det är bara några av vinsterna med att ha en livechatt på sin hemsida. Men om din hemsida saknar livechatt, är risken överhängande att du dagligen går miste om stora affärsmöjligheter. Med Telavox widget som du installera enkelt på hemsidan kommer du aldrig missa en affär!
Stockholms Stadsmission är en stor verksamhet med 1 200 anställda med utspridda i hela staden. Detta kräver en telefonilösning som fungerar smärtfritt. Förra leverantören var dyr och det blev problem med felaktiga fakturor och svårigheter att utföra enkla åtgärder. Sen de bytt till Telavox är dessa bekymmer borta. De tycker även servicen på Telavox är något som är utöver det vanliga.
Den ofrivilliga ensamheten i Sverige var redan före corona ett av våra största hälsoproblem. Det är ett redan allvarligt problem som viruset och den följande isoleringen har gjort mer akut. Men ibland kan en kris vara uppfinningarnas moder. På så sätt föddes idéen till stödlinjen Coronaluren – ett initiativ skapat av Camilla Linnér och Andreas Åkervall.
En krånglig it-lösning och bristande kunskap hos kundservicen är en mardröm för ett företag med 500 anställda utspridda på 23 anläggningar. Därför började Bröderna Brandt Bil leta efter ett annat alternativ och valet föll på Telavox.
Sedan starten 2012 har Fintech-bolaget Tink vuxit från 30 till 270 medarbetare. Det Sverige-baserade företaget har använt Telavox sedan det grundades för åtta år sedan. Nu planerar bolaget för en offensiv expansion och det stället höga krav på telefonin och internkommunikationen.
Nästan 2 miljoner bilister använder SMS Parks app för att betala för sin parkering. Med så många användare är det viktigt att kundtjänsten fungerar som den ska. Med förra leverantören krånglade växeln, samtalen kom inte fram och samordningen var ofta dålig. Nu har de bytt till Telavox och SMS Park märker redan stora skillnader efter bara en månad.
Coronapandemin ställer ökade krav på företag att jobba mer mobilt och från hemmet. Kontaktcentret H1 Communication drogs med tidskrävande support och telefoni som sällan fungerade. Idag har de, tack vare Telavox, en smidig molnbaserad växellösning som passar deras omväxlande vardag.
Har en medarbetare sagt upp sig, gått på föräldraledighet eller blivit långtidssjukskriven? Då väntar oftast en väldigt bökig process med att få loss företagsabonnemanget för mobilen! I det här inlägget går Telavox igenom några vanliga scenarion och ger tips kring hur du hanterar utmaningarna.
Överallt i världen rustar bolag för att hantera coronaviruset. Det kan vara avgörande för ett företag att förfoga över digitala kommunikationsverktyg för att hålla igång verksamheten på distans. Här berättar IT-bolaget Lime Technologies hur de har möjligheten att skicka hem alla sina medarbetare tack vara Telavox molnbaserade kommunikationslösning.
Runt om i världen rustar bolag just nu för att hantera coronaviruset. Det är en stor fördel att redan ha en affärskritisk kommunikationslösning. Bolag som redan har tillgång till Telavox-appen är rustade för att låta medarbetare arbeta hemifrån. Det enda man behöver är en bra internetuppkoppling. Här tipsar Telavox marknadschef om hur man på bästa sätt jobbar hemifrån under coronatider.
