Fortsatt stora tillgänglighetsbrister i e-handeln - Useit har tagit tempen

Att kunna handla mat och medicin online är idag en självklarhet för många – men långt ifrån för alla. En ny undersökning från Useit visar att flera av Sveriges största apotek och matbutiker fortfarande har brister gällande digital tillgänglighet.

Fokus på kundkorgen – en central funktion i e-handeln

2023 granskade Useit tillgängligheten i svensk e-handel – en rapport som väckte stort intresse. Inför att den nya lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet träder i kraft i sommar har Useit genomfört stickprover på tolv webbplatser – sex apotek och sex matbutiker. Urvalet av webbplatser gjordes med fokus på samhällsviktiga funktioner. Apotek och matbutiker utgör en central del av människors vardag, och möjligheten att handla mat eller hämta ut läkemedel online är avgörande för många. Resultatet är oroande – i genomsnitt klarade de testade webbplatserna 42 procent av testpunkterna.

Exempel på vanliga brister

• Ingen möjlighet att hoppa förbi återkommande innehåll. Hälften av sajterna saknar funktioner som gör att användare kan navigera effektivt med tangentbord.
• För låg kontrast. På många sajter är text och viktiga element svåra att uppfatta, särskilt för personer med nedsatt syn och färgseende.
• Otillgängliga statusmeddelanden. Många av webbplatserna misslyckades med att meddela skärmläsaranvändare när en vara lagts till i kundkorgen.
• Interaktiva komponenter saknar rätt namn, roll och värde. Det gör att hjälpmedel inte kan tolka knappar och menyer korrekt.

Ny lag i sommar

I sommar sker en viktig förändring. Då börjar EU:s tillgänglighetsdirektiv gälla i Sverige (lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet). Sedan tidigare har offentlig sektor haft krav att göra sina tjänster tillgängliga – nu tar vi ytterligare ett steg och omfattar också e-handel, banker, biljettförsäljning och andra centrala tjänster.

Vägen framåt kräver långsiktigt engagemang och strategiskt arbete. Alla måste ta sitt ansvar. Inte bara för att lagen kräver det, utan för att vi tillsammans bär ansvaret för att skapa ett inkluderande samhälle.

För mer information:
Marcos Flores, marcos.flores@useit.se
+4679 332 56 78