Dåligt utformade datorstöd skapar stress på arbetsplatser

När nya datoriserade arbetsrutiner införs på en arbetsplats förändras arbetssättet och därmed också hela arbetsmiljön och de anställdas hälsa. Dessutom styrs utvecklingsprocessen ofta av värderingar och förutfattade idéer, snarare än av förnuftiga beslut. Den 10 december försvarar Jenny Öhman Persson sin avhandling vid Uppsala universitet. Jenny Öhman Persson The Obvious & The Essential ISBN: 91-554-6095-X Abstract Hur datorstöd utvecklas är i många fall avgörande för hur en arbetsplats utformas. Hela verksamheten påverkas. Jenny Öhman Persson visar i sin avhandling att arbetssättet ändras när nya datoriserade arbetsrutiner införs, vilket ofta orsakar problem av olika slag. Negativa effekter som förlorad kompetens, mer ensamarbete, ökad stress och ökande ohälsa är exempel på sådana problem. Hon visar också att grunden för hur den nya datorstödda arbetsmiljön kommer att se ut läggs redan i utvecklingsprocessen. - Våra grundläggande värderingar påverkar utvecklingsprocesserna, inte minst utvecklingen av system och arbetsmiljöer, säger Jenny Öhman Persson. Hur detta sker, liksom hur våra värderingar påverkar kunskapsutvecklingen inom särskilt det tvärvetenskapliga forskningsområdet människa-datorinteraktion, MDI, utgör avhandlingens övergripande frågeställning. Vikten av att öka medvetenheten om de värderingar som finns i de olika utvecklingsprocesserna belyses med hjälp av både empiriska exempel och teoretiska diskussioner. Människans benägenhet att kategorisera utifrån förutfattade idéer bidrar till att reducera bilden av det som studeras. Att utveckla datorstöd utifrån dessa mer eller mindre reducerade bilder av verkligheten, bidrar i sin tur till en utveckling av arbetsmiljöer som ofta saknar viktiga dimensioner, menar Jenny Öhman Persson. - När arbetsmiljöer utformas är det viktigt att fokusera på vad som verkar förnuftigt, så att vi inte förlorar oss i mer eller mindre rigida metoder och modeller. Risken blir att vi väljer metoder som visserligen kan servera resultat, korrekt uträknade, men kanske på felaktiga grunder, säger hon. Avhandlingens resultat kan bidra till att bättre arbetsmiljöer utvecklas - utrustade med bättre arbetsredskap, och präglade av ett bättre arbetsklimat utan stress och ohälsa. Detta är i sin tur en förutsättning för väl fungerande och effektiva organisationer. Jenny Öhman Persson kan kontaktas på 018-471 6338 eller via e-post Jenny@hci.uu.se