Blogginlägg -

Framtidens detaljhandel - del 4: Miljö & samvete

Ett rent samvete kan idag vara en stark drivkraft då konsumenten blir allt mer medveten i sin konsumtion. För varumärken betyder det tuffare krav på transparens.

Då, var det ingen som frågade var skjortan tillverkades. Ingen frågade hur jeansen hamnade hos återförsäljaren. Eller vad ullrocken kostade i vattenmängd och koldioxidutsläpp. Men då var då och nu är nu. Fast nu hade kanske inte varit nu - om någon hade frågat då.

Idag litar inte kunden blint på varumärken. Istället behöver deras tillit förtjänas. De söker efter varumärken med en värdegrund som liknar deras. Och de lyssnar på varandra. Detta ställer högre krav på organisationer. Krav om trovärdighet, företagskultur och transparens. Varumärken står utan tvekan inför en tuff utmaning. Men det öppnar också upp för stora möjligheter. En chans för företag att skapa ett starkare band till sina kunder. Dels genom att visa vem man är och vad man står för och dels genom att våga ta sig an nya affärsmodeller och ta ansvar genom hela produktens livstid.

Hållbart mode

Utöver transparens finns en stor vinning för varumärken i att använda produktens livscykel för att förlänga relationen till konsumenten genom att satsa på cirkulära koncept. Genom att erbjuda t.ex. reparation av plagg kan varumärken behålla relevans även i andra situationer än i själva köpögonblicket.

Nej, det är ingen enkel uppgift. Och ja, ibland innebär det att behöva tala om obekväma sanningar. Som att lyxmärket Stella McCartney nu redovisar vilken påverkan de har på klimatet, positiv som negativ. Men det kan även innebära att skapa en ny typ av kundrelation, som i fallet med HM’s nya koncept Take care som lanserades i Stockholm i januari. Genom sin reparationsservice kan HM vårda relationen med sina kunder, och samtidigt vårda planeten genom att hjälpa kunden att förlänga användningen av produkten.

Hållbart mode är här för att stanna och det finns gott om plats för innovation och smart varumärkespositionering - som både vinner kundens hjärta och behåller naturens puls.

7 förbättringsområden inom retail

Valtechs Commerce-team har under 4 veckor träffat konsumenter och butikspersonal för att kartlägga vilka behov i konsumtionen av främst kläder som inte tillgodoses idag. Målet med studien är att hitta nya möjligheter för våra kunder att skapa framtidens shoppingupplevelser.

  1. Leverans och retur
  2. Onlineupplevelse
  3. Butiksupplevelse
  4. Miljö och samvete
  5. Andrahandsmarknader
  6. Personalbehov
  7. Konsumtionsbeslut

Det finns en större medvetenhet kring klimatfrågor hos konsumenten idag än vad det gjort historiskt. Läs hela inlägget här kring miljö & samvete

Relaterade länkar

Ämnen

  • Konsultverksamhet

Regioner

  • Stockholm

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Framtidens detaljhandel - del 3: Butiksupplevelse

    Trots en långvarig högkonjuktur och en urstark ekonomi har många butikskedjor haft det tufft på senare år. Men hur rädd får man vara för butiksdöden? Inte så, tror vi. Framtiden är både on- och offline. Hemligheten är att hitta en bra balans mellan flera kanaler.
    Kommer ni ihåg millennieskiftet? Över en natt skulle alla våra datorer sluta fungera. Proppen ur. Bara sådär. Domedagsprofeter tävlad

  • Framtidens detaljhandel - del 2: Onlineupplevelse

    Medierna gillar dramatik. Det är svart eller vitt, höger eller vänster, butiksdöd eller it-bubbla. Men att e-handlare skulle ersätta fysiska butiker är inte så troligt. Båda fyller olika behov och kompletterar snarare varann.

  • Framtidens detaljhandel - del 1: Leverans och retur

    För att vi bättre ska förstå våra kunders framtida behov har vi undersökt vilka förväntningar, behov och trender som styr konsumenten idag. Del 1/7 där vi djupdyker i världens kanske mest progressiva bransch. Under en fyraveckorsprocess har vi genom att träffa konsumenter och butikspersonal i djupintervjuer och på stan försökt kartlägga vilka behov i shoppingupplevelsen som inte tillgodoses idag.

  • Framtidens detaljhandel - del 5: Andrahandsmarknader

    Årets julklapp 2018 var kanske århundradets mest omtalade. Andrahandsmarknaden för kläder växer fort och idag hittar vi flera aktörer vars affär går ut på att sälja andras kläder. Men hur mottaglig är konsumenten?

  • Framtidens detaljhandel - del 6: Personalbehov

    Butikspersonalen kämpar med att ge konsumenterna en bra upplevelse i de fysiska butikerna. För att fatta rätt beslut kring hur vi skapar en friktionsfri upplevelse för kunden är det viktigt att vi uppmärksammar och tar hänsyn till ​butikspersonalens behov.

  • Framtidens detaljhandel - del 7: Behovet av att vilja konsumera

    Det finns ett flertal företag idag som producerar kläder med låga priser, konstanta nyheter och en hög omsättningshastighet vilket har skapat ett fenomen som kallas fast fashion. Det finns ett flertal svenska modeföretag som faller in i gruppen fast fashion och som ökar konsumtionen i samhället. Frågan är ju, hur har fast fashion ens blivit en grej?

Fyll i din epostadress för att följa Valtech

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Valtech.

Okej