Nyhet -

Dialogen med kunderna tar sig in på nya plattformar

Som ett led i arbetet med att få Sveriges mest nöjda kunder lanserade Viasat under den senaste veckan ett par nya funktioner på sin Facebooksida. Dels erbjuds Viasats kundchatt på Facebook genom en app på Viasats Facebooksida. Kundchatten finns också kvar på www.viasat.se där den funnits sedan i somras.

Facebook tog häromdagen bort fliken som hette Diskussion på alla företagssidor. Eftersom Viasats kunder och Viasat support haft mycket aktivitet i diskussionsfliken valde Viasat i samband med detta att lägga till en motsvarande flik med namnet Forum. Där fortsätter Viasat Support att använda olika diskussionstrådar och kategorier för att hjälpa kunderna rätt.

Viasat arbetar kontinuerligt med att utöka och förbättra de kontaktvägar man har med sina kunder, som en del av det varumärkesarbete man startade 2008.

Ämnen

  • Konst, kultur, underhållning

Kategorier

  • facebook
  • viasat
  • kundtjänst i sociala medier
  • kundnöjdhet

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Viasat nominerade i European Excellence Awards

    Viasat är nominerad i European Excellence Awards. Med tävlingsbidraget Viasat Sport på Facebook är Viasat en av fem nominerade bidrag inom kategorin “Issues and Reputation Management”.

  • Harder, Better, Faster, Stronger - Kundnöjdhet kommer inte gratis

    Enligt Svenskt Kvalitetsindex, SKI, ligger digital-TV bolagens kundnöjdhet lågt jämfört med andra branscher. Viasat har bestämt sig för att förändra detta och bli en bättre TV-leverantör med nöjdare kunder. 2008 startade Viasat arbetet med syftet att bli bäst på att erbjuda bra underhållning med minimalt med krångel. Idag startar Viasats nya reklamkampanj – Harder, Better, Faster, Stronger.

  • Nio ton popcorn på väg till Viasats kunder

    Nu tar Viasat nästa steg för att belöna kunderna. Viasatkunder som har ett abonnemang på Viaplay och en digitalbox med internetanslutning får tillgång till 50 stycken filmer kostnadsfritt. Men kunderna ska också hålla utkik i brevlådan. De närmaste veckorna råder febril aktivitet på Viasat för att få ut över 9 ton popcorn hem till TV-tittarna.

  • Viasats utskick uppskattas av kunderna

    På Viasat har man stort fokus på att uppskatta och belöna kunder. Utöver det självklara – att man ska få njuta av en riktigt bra TV-produkt utan krångel – ska kunder hos Viasat alltid känna att man gjort rätt val. Viasats senaste utskick har både uppmärksammats och uppskattats av kunderna enligt en nyligen genomförd mätning.

  • Viasat nominerat till årets pressrum 2011

    MyNewsdesk arrangerar årligen en tävling för att uppmärksamma de företag som på bästa sätt utnyttjar möjligheterna att kommunicera på nätet. Viasat är nominerat till årets pressrum 2011 inom kategorin "Kultur och Underhållning".

  • Social Media samt Blog Policy

    På Viasat är vi sedan några år tillbaka aktiva inom sociala medier. För oss är det oerhört viktigt att lyssna och ta till oss av det som sägs om oss och våra produkter samtidigt som vi besvarar frågor och försöker lösa problem som handlar om oss. Vår närvaro i sociala medier är ett viktigt led i vårt arbete att bli en bättre TV-leverantör.

  • Viasat utsett till Årets Pressrum 2010

    Varje år utser MyNewsdesk Årets Pressrum bland sina kunder. Företagen tävlar branschvis eftersom förutsättningarna för kommunikation ser olika ut beroende på bransch. Viasat tar hem vinsten som Årets Pressrum 2010 inom Kultur och Underhållning.

Fyll i din epostadress för att följa Viasat Sverige

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Viasat Sverige.

Okej