Nyhet -

Dialogen med kunderna tar sig in på nya plattformar

Som ett led i arbetet med att få Sveriges mest nöjda kunder lanserade Viasat under den senaste veckan ett par nya funktioner på sin Facebooksida. Dels erbjuds Viasats kundchatt på Facebook genom en app på Viasats Facebooksida. Kundchatten finns också kvar på www.viasat.se där den funnits sedan i somras.

Facebook tog häromdagen bort fliken som hette Diskussion på alla företagssidor. Eftersom Viasats kunder och Viasat support haft mycket aktivitet i diskussionsfliken valde Viasat i samband med detta att lägga till en motsvarande flik med namnet Forum. Där fortsätter Viasat Support att använda olika diskussionstrådar och kategorier för att hjälpa kunderna rätt.

Viasat arbetar kontinuerligt med att utöka och förbättra de kontaktvägar man har med sina kunder, som en del av det varumärkesarbete man startade 2008.

Ämnen

  • Konst, kultur, underhållning

Kategorier

  • facebook
  • viasat
  • kundtjänst i sociala medier
  • kundnöjdhet

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Viasat nominerade i European Excellence Awards

    Viasat är nominerad i European Excellence Awards. Med tävlingsbidraget Viasat Sport på Facebook är Viasat en av fem nominerade bidrag inom kategorin “Issues and Reputation Management”.

  • Harder, Better, Faster, Stronger - Kundnöjdhet kommer inte gratis

    Enligt Svenskt Kvalitetsindex, SKI, ligger digital-TV bolagens kundnöjdhet lågt jämfört med andra branscher. Viasat har bestämt sig för att förändra detta och bli en bättre TV-leverantör med nöjdare kunder. 2008 startade Viasat arbetet med syftet att bli bäst på att erbjuda bra underhållning med minimalt med krångel. Idag startar Viasats nya reklamkampanj – Harder, Better, Faster, Stronger.

  • SIFO: Varannan svensk följer företag i sociala medier

    Viasat har tillsammans med SIFO genomfört en undersökning om svenskarnas inställning till företags närvaro och aktivitet i sociala medier. Varannan svensk som använder sociala medier följer företag och på Facebook följer den genomsnittliga användaren fyra företag. Knappt hälften känner till att man kan få kundtjänst via sociala medier, men hemsidan är fortfarande den viktigaste kanalen för support

  • Viasat genomför en Google+ Hangout on Air

    I lördags genomförde Viasat, som en av de första företagen i Sverige, en Google+ Hangout OnAir. Några utvalda tittare tog chansen att i ett direktstreamat videosamtal ställa frågor till Viasat Motors experter Janne Blomqvist och Eje Elgh, och tillsammans diskutera Formel 1 och Kanadas GP som avgjordes med söndagens race.

  • Stark ökning för Viasat i sociala medier

    Viasat har under många år jobbat aktivt med närvaro i sociala medier. En analys av 2012 jämfört med 2011 visar att Viasat omnämns knappt tre gånger så mycket 2012 jämfört med 2011 på Twitter, bloggar och forum. Viasats olika Facebooksidor ökar, både i antal fans och i engagemangsnivå. Under 2012 har drygt 1.2 miljoner interaktioner gjorts av ungefär 400 000 unika individer.

  • Nio ton popcorn på väg till Viasats kunder

    Nu tar Viasat nästa steg för att belöna kunderna. Viasatkunder som har ett abonnemang på Viaplay och en digitalbox med internetanslutning får tillgång till 50 stycken filmer kostnadsfritt. Men kunderna ska också hålla utkik i brevlådan. De närmaste veckorna råder febril aktivitet på Viasat för att få ut över 9 ton popcorn hem till TV-tittarna.

  • Viasats utskick uppskattas av kunderna

    På Viasat har man stort fokus på att uppskatta och belöna kunder. Utöver det självklara – att man ska få njuta av en riktigt bra TV-produkt utan krångel – ska kunder hos Viasat alltid känna att man gjort rätt val. Viasats senaste utskick har både uppmärksammats och uppskattats av kunderna enligt en nyligen genomförd mätning.

  • Viasat nominerat till årets pressrum 2011

    MyNewsdesk arrangerar årligen en tävling för att uppmärksamma de företag som på bästa sätt utnyttjar möjligheterna att kommunicera på nätet. Viasat är nominerat till årets pressrum 2011 inom kategorin "Kultur och Underhållning".

  • Social Media samt Blog Policy

    På Viasat är vi sedan några år tillbaka aktiva inom sociala medier. För oss är det oerhört viktigt att lyssna och ta till oss av det som sägs om oss och våra produkter samtidigt som vi besvarar frågor och försöker lösa problem som handlar om oss. Vår närvaro i sociala medier är ett viktigt led i vårt arbete att bli en bättre TV-leverantör.

  • Viasat utsett till Årets Pressrum 2010

    Varje år utser MyNewsdesk Årets Pressrum bland sina kunder. Företagen tävlar branschvis eftersom förutsättningarna för kommunikation ser olika ut beroende på bransch. Viasat tar hem vinsten som Årets Pressrum 2010 inom Kultur och Underhållning.

  • Viasat bjuder på bio

    Under hösten har Viasat besökt Gävle, Umeå, Växjö och Norrköping för att bjuda in kunderna till biokväll i höstmörkret. Biokvällarna är en del i satsningen Viasat Ger Tillbaka som har syftet att belöna och uppskatta kunder.

  • Kunderna som får vad de önskar

    I oktober lanserade Viasat Ger Tillbaka tävlingen Vinn Guld. Där bad man alla sina kunder att komma med förslag och önskningar kring vad Viasat ska ge tillbaka till sina kunder under 2012. Nu har vinnarna med de bästa idéerna utsetts och arbetet med att realisera förslagen kan starta.

  • NHL årets snackis 2011

    Viasat summerar årets snackisar i sociala medier, och på första plats kommer nyheten att Viasat tecknat avtal för NHL. I summeringen syns också tydligt att snacket om och med Viasat på Twitter ökat med 400% under året.

Fyll i din epostadress för att följa Viasat Sverige

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Viasat Sverige.

Okej