Cykelhuset växlar upp till Weblink Unified 2.0

Cykelhuset började i en källare i Högsbo 1959 och drivs nu av tredje generationen Lagermark. I en allt hårdare konkurrens blir tillgängligheten allt viktigare och nu har Cykelhuset framtidssäkrat sin telefoni med Weblink Unified 2.0. En lösning som de är mycket nöjda med.

Under åren har fler butiker startats upp och numera är Cykelhuset en av Västsveriges bästa och mest erfarna cykelbutiker med fokus på vardagscyklar och cykelpendlare. Vi träffade Jan Lagermark, VD, Niklas Lagermark, butiksansvarig och Erik Hansson, IT- och marknadsansvarig, för att höra mer om cykelbranschen och framtiden.

Hur och varför började ni med cykelförsäljning?

– Min far Birger började med cykelverkstad i en källare 1959. Med tiden blev det även sport, elektronik och TV-apparater och jag och mina bröder Lennart och Hans tog vid. Numera är det bara jag kvar och vi fokuserar till 100 % cykel. Mina söner Niklas och Carl tar över mer och mer, berättar Jan Lagermark, VD för Cykelhuset.

Hur mår cykelbranschen i dag?

– Bra, men det är tuff konkurrens då fler och fler aktörer kommer till. Folk är mer hälsomedvetna nu och cykel har blivit ett naturligt alternativ till bilen. Man skulle också kunna säga att cykel är det nya golf då motion och motionsloppen ökar, säger Jan.

Vilken typ av cyklar ökar mest i försäljning?

– Vi säljer mycket av lite finare och lättare hybridcyklar med växlar som kostar 6.000–11.000 kronor. Men det som ökar mest är elcyklar, som har en enorm brant utvecklingskurva. Elcyklar kommer att bli allt vanligare. När vi har elcykeldagar med jämna mellanrum blir det alltid en aha-upplevelse för de som testar för första gången, säger Niklas.

Vad skall man tänka på när man köper cykel?

– Man skall välja en cykel som är anpassad för det man skall använda den för. Det lönar sig alltid att tänka på hållbarhet för att kunna få glädje. Framförallt om man använder den som pendlarcykel, förklarar Niklas.

– Sittställning och ramstorlek är viktigt. Vi hjälper till att prova ut och det är ganska stor skillnad när man träffar rätt. Sedan skall man också tänka på att sköta servicen med jämna mellanrum. I längden lönar det sig alltid att gå till en cykelspecialist som t ex Cykelhuset, berättar Erik som är IT- och marknadsansvarig.

Tips till cykelpendlare?

– Köp rätt kläder och utrustning. Det är lika viktigt som att köpa rätt cykel, poängterar Niklas.

Vad betyder telefonin för er?

– Telefonin betyder otroligt mycket. För oss är det viktigt att vara tillgängliga och varje gång det ringer är det ett tillfälle att sälja. Det kan också röra sig om efterservice eller råd och då är det bra att kunna hjälpa till snabbt, säger Erik.

Vad är bra med Weblink?

– Vi har haft Weblink som operatör länge, men då med en gammal växellösning med telefonsvarare. Nu har vi bytt till Weblink Unified 2.0 och har knappval till butiker och verkstad samt öppettider. De få samtal som vi inte hinner svara på får vi en mailnotifikation på och kan ringa tillbaka. Det är verkligen uppskattat av kunderna, säger Erik.

Vad imponerar mest med Weblink Unified 2.0?

– Förutom stabiliteten är det administratörsgränssnittet i Weblink Portal där vi själva kan göra ändringar och justeringar. Jag har fått en kortare utbildning och det är ganska avancerat, men är man lite teknikintresserad så går det väldigt lätt och snabbt att själv ändra meddelande, öppettider och knappval. Det är bra att kunna göra det själv, säger Erik, och planerar nästa kömeddelande om Elcykeldagen nästa vecka.

Om telefonlösningen:
Typ av växel: Weblink Unified 2.0
Operatör: Weblink IP Phone.
Antal anknytningar: 19 st.
Antal linjer: Obegränsat.
Avtalslängd: 36 månader.
Fokus i upphandlingen: Komplett växelsystem för alla butiker.

För mer information:
Cykelhuset
Niklas Lagermark
0735-301574

Cykelhuset
Erik Hansson
0723-089507

Om Cykelhuset
Grundat: 1959.
Omsättning: 46 miljoner kronor.
Anställda: 20 st.
Antal sålda cyklar per år: Ca. 9.000 st.
Butiker: Göteborg (Högsbo och Backaplan) samt Uddevalla.
Specialitet: Vardagscyklar och cyklar och utrustning för pendlare.

www.cykelhuset.se