Nyhet -

Korta köer innebär fullt med gäster på Apelvikens Camping

Destination Apelviken i Varberg är en av landets ledande campingplatser och dessutom en året-runt-anläggning. Inför sommarsäsongen 2016 har man en ny telefonilösning. Etik IT rekommenderade molnväxeln Weblink Unified 2.0 för att kunna besvara fler samtal och därmed få fler gäster. Vi träffade Nils Gordh VD och ägare av Destination Apelviken för att hör hur de tänker om framtiden.

Vad är unikt med Varberg som destination?

– Vi har en lång tradition som destinationsort. Varberg blev boråsarnas sommarställe när järnvägen kom 1880. Det gjorde att staden utvecklades som turistort och som destination. Närheten till badet, mysigt centrum, fästningen och kallbadhuset bidrog. Numera är argumentet 30 min till Gekås. Solen är inte så viktig längre, utan det är viktigare att man kan semestra och trivas även när det inte är strandväder, säger Nils Gordh, VD för Destination Apelviken.

Vilka krav har camparen?

– Förutom ordning och reda så är el viktigt och blir bara viktigare. Moderna husvagnar och husbilar kräver mycket el för aircondition, elapparater etc. För ungdomar är det Wifi och 4G. Vi har gratis surfzoner i restaurangen, butiken och receptionen, men datamängden i mobilabonnemangen blir bara bättre och bättre och då blir täckningen viktig. Dessutom krävs ett komplett utbud av aktiviteter, pool, strand och restaurang. Barnfamiljen vill ha allt och gärna som på chartersemestern så att barnen kan vara i poolen och föräldrarna på stranden. När det gäller husbilar så blir de bara större och större och bättre utrustade. De som kör dem är +55 och stannar bara om det är bekvämt och får ett bra bemötande.

Hur mår camping som bransch?

– Nu mår branschen väldigt bra. Det finns stora aktörer som köper upp campingplatser och skapar kedjor. Det skulle de inte göra om det inte var en bra investering. Trots det finns det många familjeägda campingplatser kvar som har möjlighet att profilera sig.

Varför valde ni Weblink som operatör?

– Svårigheten är att vi har vissa klockslag då det ringer väldigt mycket. Vi har ut- och incheckning 11–16 och man ringer och frågar om allt t ex hur lång kön är. Fredagar är trycket störst. Tidigare fick vi koppla till alla mobiler och journummer manuellt och det var krångligt. På inrådan av Etik IT valde vi molnväxeln Weblink Unified 2.0 och nu kan vi logga in och ur agenterna med automatik. Dessutom kan de som inte är på plats koppla upp sig och ta emot samtal. Ju fler samtal vi besvarar desto högre beläggning.

Apelvikens Camping har även köpt till samtalsstatistik så nu har de full koll på antal samtal, väntetider och kan bemanna rätt.

Antalet säsongsarbetare är stort under en kort period på sommaren och då har Etik IT och Weblink erbjudit en lösning där Apelvikens Camping bara betalar för användare (anknytningar) de månaderna som de behövs. Dessutom kan de säsonganställdas mobilabonnemang kopplas till växeln via s k callthrough för att få till en så smidig och effektiv telefonilösning som möjligt. Alla kan använda Weblink Mobile App för att koppla till kollegor och logg i och ur köer.

– Mina kollegor i branschen som driver campingplatser har samma krav som oss och jag råder dem att titta på Weblinks telefoninlösning. Det innebär fler besvarade samtal och fler gäster. Det är viktigt för att kunna ta hand om gästerna på bästa sätt, avslutar Nils Gordh, VD för campingplatsen Destination Apelviken.

Om telefonilösningen:
Typ av växel: Weblink Unified 2.0
Operatör: Weblink IP Phone.
Antal anknytningar: 19 st.
Antal linjer: Obegränsat.
Antal mobiler: 12 st.
Avtalslängd: 36 månader.
Fokus i upphandlingen: Rätt knappval och köer. Flexibelt att koppla in och ur köer. Möjlighet att pausa abonnemangen under lågsäsong.

För mer information:
Destination Apelviken
Nils Gordh
0705-134394

Etik IT
Robert Meralda
0346-45 99 52

Om Destination Apelviken
Grundat: 1997.
Omsättning: 43 miljoner kronor.
Anställda: 26 st plus 80 säsongsarbetare.
Antal platser: 500 campingplatser och drygt 300 bäddar i lägenhetshotell.
Antal gäster: 180.000 gästnätter (max 2.500 personer/dygn).
Kvalitet: 5-stjärnig.
Specialitet: Året-runt-anläggning med camping, lägenhetshotell, konferenser och restauranger när havet.

www.apelviken.se

Ämnen

  • Telekom

Kategorier

  • återförsäljare
  • mobil växel
  • referenser

Kontakter

Relaterad media

Relaterat innehåll

  • XL-BYGG i Frövi missar inga samtal längre

    Vill man vara säker på att inte missa några samtal så skall man; välja Weblink IP Phone som operatör, molnväxeln Weblink Unified 2.0 och komplettera med Weblink Callback. Det gjorde XL-BYGG i Frövi och så kommer säkerligen fler att göra.

  • Comet sökte avancerad köhantering och valde Weblink Unified 2.0

    Ett av de första företagen som valde Weblink Unified 2.0 var Comet Consular Services med huvudkontor i Stockholm. Den inbyggda callcenter-funktionaliteten med avancerad köhantering var en av de stora anledningarna till att Comet valde den nya molnväxeln från Weblink.

  • Atracco demonterar och växer med Weblink

    Atracco är ett snabbt växande företag och ledande i Norden inom miljövänlig bildemontering och försäljning av bildelar över internet. Sedan några år är de kunder till Weblink och nyligen flyttade de över sin telefoni till Weblink Unified 2.0. Ett strategiskt val när de nu växer genom förvärv.

  • Fågelbro Golf & Country Club blir mer tillgängliga

    Fågelbro Golf & Country Club är den senaste golfklubben som valt Weblink Unified 2.0 som telefonilösning. Tidigare hade de en Ericsson Business Phone, men grupperna funkade dåligt och de blev bundna av fasta telefoner.

  • Haninge Sotning vet värdet av långsiktigt samarbete

    Nyligen uppgraderade Haninge Sotning & Ventilation och Kringelsotaren till Weblink Unified 2.0. Tillsammans med Företagstelefoner AB har de ett långt samarbete som har överlevt allt från kundplacerade växlar till dagens mobila/molnbaserade lösning. Weblink Unified 2.0 imponerar på Liselotte Martinsson.

  • Cleanpipe valde Weblink Unified 2.0

    Cleanpipe Sverige AB är ett fullserviceföretag inom AVA – avfall – vatten - avlopp. Företaget har öppet 24 timmar per dygn 365 dagar området och då är telefonin minst sagt viktig. Nyligen bytte de sin gamla växel mot en ny modern molnväxel och valet föll på Weblink Unified 2.0.

  • Resebyrån Escape Travel valde telefonin i molnet

    När resebyrån Escape Travel skulle välja telefoni föll valet på Weblink Unified. Flexibilitet och driftsäkerhet var avgörande, men även den personliga supporten för att komma igång och lära sig växeln uppskattades. Och det är samma framgångsfaktorer som alla på Escape Travel använder sig av för att sälja grupp- och paketresor till resenärer som sedan kommer hem med överträffade förväntningar.

  • Nordic Försäkring sparar tid och pengar med Weblink

    Nordic Försäkring bytte telefonilösning och sparar på en treårsperiod nästan 100.000 kronor. Dessutom har de fått en flexibel lösning när man nu använder softphone i stället för fasta telefoner. Lösningen heter Weblink Unified 2.0.

  • I Love Pizza har något stort på gång

    Ordning och reda brukar inte vara pizzeriornas paradgren, men I Love Pizza skiljer sig verkligen från det vi känner som pizzerior. Likt en amerikansk snabbmatskedja har familjen Yüksel skapat ett restaurangkoncept som verkligen har stor potential. Weblink är en av leverantörerna som klarar kraven från I Love Pizza.

  • Cykelhuset växlar upp till Weblink Unified 2.0

    Cykelhuset började i en källare i Högsbo 1959 och drivs nu av tredje generationen Lagermark. I en allt hårdare konkurrens blir tillgängligheten allt viktigare och nu har Cykelhuset framtidssäkrat sin telefoni med Weblink Unified 2.0. En lösning som de är mycket nöjda med.

  • Gasellföretaget Elpro hoppar upp i molnet

    Alingsåsföretaget Elpro är ett av Sveriges Gasellföretag med tillväxt i fokus. Sedan många år har Weblink levererat telefonin till den fasta växeln, men nyligen beslutades att lägga över allt i molnväxeln Weblink Unified 2.0 och därmed få en modern lösning som kan växa tillsammans med företaget.

Fyll i din epostadress för att följa Weblink IP Phone

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Weblink IP Phone.

Okej