Skip to main content

Tags

Privatkunderne er fortsat meget tilfredse med deres forsikringsselskaber

Privatkunderne er fortsat meget tilfredse med deres forsikringsselskaber

Pressemeddelelser   •   Nov 12, 2018 05:00 CET

Den danske forsikringsbranche har endnu engang scoret meget høje resultater i EPSI Ratings årlige kundetilfredshedsmåling. Med en score over 75 har branchen nogle af de allermest tilfredse privatkunder, og er også det land i Skandinavien med den højeste branchescore i forsikringsbranchen.

De danske mobilkunder er fortsat de mest tilfredse i Skandinavien, men Telekom-branchen har en udfordring med utilfredse kunder

De danske mobilkunder er fortsat de mest tilfredse i Skandinavien, men Telekom-branchen har en udfordring med utilfredse kunder

Pressemeddelelser   •   Okt 29, 2018 12:35 CET

EPSI Rating har igen i år målt kundetilfredsheden blandt mobil, TV og bredbåndskunder på privatmarkedet i Skandinavien og endnu engang er de danske mobilkunder på privatmarkedet de mest tilfredse i Skandinavien ved sammenligning med EPSIs målinger i Sverige og Norge med en score på 74,5, hvor 75 og over klassificeres som MEGET TILFREDSE kunder.

Øget utilfredshed i bankbranchen blandt privatkunderne

Øget utilfredshed i bankbranchen blandt privatkunderne

Pressemeddelelser   •   Okt 01, 2018 05:00 CEST

Et turbulent år for den danske bankbranche har påvirket kundetilfredsheden på privatmarkedet negativt, hvor branchens image er faldet og der er lavere tillid fra kunderne. Omvendt er erhvervskunderne blevet mere tilfredse med deres bank og er tilbage på samme niveau som i 2016. Det viser en undersøgelse af den danske bankbranche år 2018, foretaget af EPSI Rating.

Det går godt for teleselskabernes kundetilfredshed!

Det går godt for teleselskabernes kundetilfredshed!

Pressemeddelelser   •   Aug 30, 2018 10:00 CEST

De danske mobil- og bredbåndskunder er de mest tilfredse i Skandinavien. Sammenlignet med vores norske og svenske brødre, er kunderne i Danmark de som er mest tilfredse med deres teleselskab. De danske mobilkunder er desuden også nogle af de allermest tilfredse i forhold til alle de brancher EPSI Rating måler i Danmark.

Samfundsansvar betaler sig!

Samfundsansvar betaler sig!

Pressemeddelelser   •   Jun 15, 2018 07:25 CEST

Kunder vil i dag i højere grad gøre forretning med virksomheder der opleves som ansvarlige. Derudover viser vores forskning sammen med Handelshögskolan i Stockholm, at der findes tydelige indikationer på sammenhæng mellem kundetilfredshed og finansielle resultater. Derfor: Samfundsansvar driver kundetilfredshed som driver finansielle resultater. Hør mere om emnet på Folkemødet 2018.

Kommuner 2017 - Lav tilfredshed, men flere vil anbefale

Kommuner 2017 - Lav tilfredshed, men flere vil anbefale

Pressemeddelelser   •   Apr 23, 2018 13:56 CEST

Danskernes tilfredshed med kommunernes service ligger på samme lave gennemsnitlige niveau som sidste år, mens flere borgere end før vil anbefale andre at flytte til sin kommune. Et kig på top og bund afslører, at der er næsten 40 enheders forskel mellem kommunerne med den henholdsvis højeste og laveste tilfredshed – dette er en stor stigning i forhold til sidste års måling.

En sammenfatning af EPSI Rating Danmarks branchestudier i 2017

En sammenfatning af EPSI Rating Danmarks branchestudier i 2017

Pressemeddelelser   •   Feb 12, 2018 12:05 CET

Nu har vi summeret og sammenfattet samtlige branchestudier, som EPSI Rating i Danmark gennemførte i 2017. I dag offentliggør vi dette resume.

Danskerne er i år mere tilfredse med deres el-leverandør, men der er stadig stor afstand mellem top og bund

Danskerne er i år mere tilfredse med deres el-leverandør, men der er stadig stor afstand mellem top og bund

Pressemeddelelser   •   Dec 11, 2017 06:00 CET

Årets EPSI undersøgelse af elbranchen viser, at de danske el-kunder i år er mere tilfredse med deres el-leverandør, end de var sidste år. Kundetilfredsheden er steget i alle de nordiske lande, hvor EPSI Rating foretager målinger. Finland og Norge har igen i år mere tilfredse kunder end Danmark, mens Sverige ligger på et markant lavere niveau.

Høj kundetilfredshed - alligevel skifter kunderne forsikringsselskab

Høj kundetilfredshed - alligevel skifter kunderne forsikringsselskab

Pressemeddelelser   •   Nov 13, 2017 05:00 CET

Forsikringsbranchen har gennem de sidste 10 år opnået en høj score på kundetilfredshed. Det gør branchen igen i år. Danskerne har en høj tillid til deres forsikringsselskab, mens tilliden til selve branchen er markant lavere. Men selvom branchen har en høj kundetilfredshed, så skifter kunderne forsikringsselskab

TV- og bredbånds-kunder er blevet mere tilfredse

TV- og bredbånds-kunder er blevet mere tilfredse

Pressemeddelelser   •   Okt 30, 2017 07:30 CET

Årets undersøgelse fra EPSI Rating viser, at kunderne ikke længere oplever så stor en forskel i tilfredshed mellem deres mobil-, bredbånds- og TV-udbyder. Kunderne på bredbånds- og TV-markedet har oplevet en markant stigning i tilfredshed og nærmer sig nu niveauet af tilfredshed på mobil-markedet. Bredbåndskunderne har aldrig været så tilfredse, som de er i årets EPSI Rating undersøgelse.

Øget utilfredshed med bankbranchen

Øget utilfredshed med bankbranchen

Pressemeddelelser   •   Okt 02, 2017 05:30 CEST

Efter at tilfredsheden i en årrække er steget hos de danske bankkunder, bliver tommelfingeren nu vendt nedad. Det til trods for, at dansk økonomi er i vækst. Men det smitter ikke af på bankernes servicering af kunderne. Det viser en undersøgelse af den danske bankbranche år 2017, foretaget af EPSI Rating

Kundeklager giver gode muligheder for loyale og tilfredse kunder

Kundeklager giver gode muligheder for loyale og tilfredse kunder

Pressemeddelelser   •   Maj 29, 2017 11:00 CEST

EPSI Rating præsenterer en analyse af kundeklager og klagehåndtering i Danmark. Baseres på mere end 10.700 telefoninterviews af privat- og erhvervskunder gennemført i løbet af efteråret 2016 og indenfor brancherne bank, forsikring og el. Der kan blandt andet noteres lav score i klagehåndteringen og en større forskel end tidligere i kundetilfredsheden mellem en klagende og en ikke klagende kunde.

Tilfredshed og anbefaling af danske kommuner 2016

Tilfredshed og anbefaling af danske kommuner 2016

Pressemeddelelser   •   Maj 04, 2017 10:00 CEST

Borgernes tilfredshed med kommunernes service er relativ lav, men trods det er der høj anbefalingsgrad blandt borgerne. De mest tilfredse er de unge og gamle og geografisk er de mest tilfredse i Gentofte, Middelfart og Frederiksberg kommune.

EPSI RATING OG CBS BYDER VELKOMMEN TIL ET MORGENSEMINAR

EPSI RATING OG CBS BYDER VELKOMMEN TIL ET MORGENSEMINAR

Pressemeddelelser   •   Jan 13, 2017 11:43 CET

MORGENSEMINAR. Vi præsenterer vores seneste forskning om kundetilfredshed både i et dansk og nordisk perspektiv. Registrering og mere information om programmet her : www.epsi-denmark.org/events SU senest den 15/1. OBS antal pladser er begrænsede.

Stor afstand mellem top og bund. Danskerne er generelt mindre tilfredse med deres elselskab i år.

Stor afstand mellem top og bund. Danskerne er generelt mindre tilfredse med deres elselskab i år.

Pressemeddelelser   •   Nov 28, 2016 06:00 CET

For andet år i træk måler EPSI Rating kundetilfredsheden i den danske elsektor. I forhold til andre brancher, som EPSI Rating har målt 2016, er danskerne mere tilfredse med deres forsikringsselskab, bank, bredbånd og mobilleverandør end de er med deres el leverandør.

Høj kundetilfredshed og høj konkurrence blandt forsikringsselskaberne
Kundetilfredsheden stiger igen i år blandt mobil og bredbåndskunderne