Dokument -
Att ringa kundservice - ok, men inte bra!
I ett tioårsperspektiv har kundernas betyg på senaste kontakten med kundservice blivit allt svalare. Andelen som är riktigt nöjda har minskat från 77% 2003 till 63% 2013. Detta enligt den senaste riksundersökningen som fokuserar på telefonkontakter med kundservice. Undersökningen bygger på 1000 telefonintervjuer i ett riksrepresentativt urval där de som svarat är i åldern 16-79 år.
-
Licens:
Creative Commons erkännande
Med en Creative Commons-licens, behåller du din upphovsrätt men tillåter andra människor att kopiera och distribuera ditt verk under förutsättning att de erkänner dig som upphovsman. Du tillåter andra att kopiera, distribuera, visa och framföra verket, samt att skapa bearbetningar av det.
- Filformat: .pdf
