Skip to main content

Apoteket AB bäst på service enligt apotekskunderna!

Pressmeddelande   •   Jun 04, 2019 10:30 CEST

ServiceScore 2019 - Apotek

När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Apoteket AB som får de högsta omdömena i klassen "Apotek".

Apoteket AB tar därmed tillbaka den från Apotek Hjärtat som innehaft tronen de senaste åren.

De nominerade i kategorin Apotek 2019 var;

Apoteket AB

Apotek Hjärtat

Kronans Apotek

och vinnaren är;

Apoteket AB

ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera

Genom att skicka din kommentar accepterar du att dina personuppgifter behandlas i enlighet med Mynewsdesks Integritetspolicy.