Skip to main content

Pressmeddelanden Visa alla 58 träffar

OKQ8 bäst på service längs vägarna!

OKQ8 bäst på service längs vägarna!

Pressmeddelanden   •   Jun 04, 2019 10:40 CEST

​När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det OKQ8 som får de högsta omdömena i klassen "Bensin". I denna klass fick vi förra året se Circle K gå om och lägga beslag på förstaplatsen från OKQ8. Men nu har alltså OKQ8 återerövrat den och dessutom vunnit den nya klassen "Hyrbilar". Lite av en storslam med andra ord.

NetOnNet bäst på service vid köp av hemelektronik!

NetOnNet bäst på service vid köp av hemelektronik!

Pressmeddelanden   •   Jun 04, 2019 10:40 CEST

​När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det NetOnNet som får de högsta omdömena i klassen "Hemelektronik". NetOnNet klev direkt in på förstaplatsen förra året. En förstaplats som de alltså behåller med en ganska god marginal till konkurrenterna.

IKEA ger bäst service enligt kunderna!

IKEA ger bäst service enligt kunderna!

Pressmeddelanden   •   Jun 04, 2019 10:40 CEST

​När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det IKEA som får de högsta omdömena i klassen "Hem/Inredning/Elektronik". I en av de största klasserna med stor konkurrens är det IKEA som anses vara bäst på att ge service.

Stadium bäst på service enligt kunderna!

Stadium bäst på service enligt kunderna!

Pressmeddelanden   •   Jun 04, 2019 10:40 CEST

​När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Stadium som får de högsta omdömena i klassen "Kläder/Sport/Mode". Stadium behåller därmed förstaplatsen i denna stora och "serviceintensiva" klass.

Blogginlägg Visa alla 18 träffar

Enligt SJ ska servicen inte påverkas – de menar rätt men tänker fel!

Enligt SJ ska servicen inte påverkas – de menar rätt men tänker fel!

Blogginlägg   •   Maj 22, 2016 09:30 CEST

För ett par veckor sedan kunde vi ta del av nyheten att SJ med hjälp av digitala verktyg ska minska personalstyrkan ombord på sina tåg. Från och med nu ska en tågvärd klara av samma arbete som tidigare skötts av två. Förändringarna ska inte påverka servicen ombord på tågen menar SJ bestämt. Antingen tror SJ på mirakel eller så har de inte förstått vad service är!

Att bry sig på riktigt – skapar aktiva ambassadörer

Att bry sig på riktigt – skapar aktiva ambassadörer

Blogginlägg   •   Aug 21, 2015 10:30 CEST

Undersökningar visar att rekommendationer från nöjda kunder är den bästa källan till nya kunder och därmed nya intäkter. Vi på ServiceScore vet att aktiva ambassadörer sprider budskapet i en tiofalt större omfattning än enbart nöjda kunder. Det verkar vara en bra affärsmodell att ta efter.

Provision = dålig service

Provision = dålig service

Blogginlägg   •   Okt 28, 2014 11:10 CET

Branschen telekom hamnar längst ner i våra servicemätningar. Trots produkter och tjänster som håller hög kvalitet är kunderna inte nöjda. Kanske är upplevelsen i själva köpet en stor förklaring till detta. Säljare i överflöd som alla jagar provisioner bidrar sannolikt inte till något lyckligt slut. Men så finns det undantag!

Orättvist bedömd!?

Orättvist bedömd!?

Blogginlägg   •   Okt 18, 2014 10:45 CEST

I takt med att nyteknik utvecklas är det förstås naturligt att hoppa på och följa med. Tyvärr är det inte alltid så att 'det senaste' är bästa. Särskilt gäller detta uppföljning och mätning av funktionen kundservice. Detta har mer blivit något som ska prickas av istället för att fungera som kunskapskälla! Läs om positiv upplevelse på IKEA som helt säkert inte når fram till de som borde veta.

Evenemang 2 träffar

ServiceScore 2015

ServiceScore 2015

Evenemang   •   Jan 12, 2015 17:00 CET

Under första kvartalet 2015 genomförs den årliga mätning som kartlägger servicenivån i Sverige inom ett stort antal branscher. Nya branscher i år är bilförsäljning och Taxi. Vi delar ut priser till företag och organisationer som enligt kunderna ger bäst service! Stor vinnare 2014 var Systembolaget. Boka redan nu den 15:e april så att du inte missar detta! OBS! Begränsat antal platser.

2015-04-15, 17:00 - 20:00 CEST

Grant Thorntons lokaler på Sveavägen 20 i Stockholm Anmälan per telefon 0708-929210 (Anders Örtengren) eller via mail till anders@mistat.se

ServiceScore 2014 - Prisutdelning

ServiceScore 2014 - Prisutdelning

Evenemang   •   Dec 09, 2013 11:10 CET

Under det första kvartalet 2014 genomför vi vår årliga mätning som kartlägger servicenivån i Sverige. Vi delar ut priser till företag och organisationer som enligt kunderna ger bäst service! Boka redan nu den 9:e april så att du inte missar detta! OBS! Begränsat antal platser.

2014-04-09, 17:00 - 21:00 CEST

Grant Thorntons lokaler på Sveavägen 20 i Stockholm Anmälan per telefon 0708-929210 (Anders Örtengren)

Dokument 2 träffar

Inbjudan ServiceScore 2018

Inbjudan ServiceScore 2018

Dokument   •   2018-03-28 10:15 CEST

Nu är det för sjunde året i rad som vi avslöjar vilka företag och organisationer som enligt kunderna ger bäst service! Resultatet bygger på serviceupplevelser från över 3300 svenskar. Här är det ’folkets röster’ som avgör vem som vinner! Vi delar ut priser i totalt 22 olika branscher där mer än 170 företag, myndigheter och organisationer bedöms.

Såväl höga som låga betyg på servicenivån inom detaljhandeln!

När vinnarna i ServiceScore® 2013 korades den 10:e april var det ett detaljhandelsföretag som vann priset som det företag som svenskar ansåg ger bäst service oavsett kategori – Systembolaget. Priser delades även ut i flera detaljhandelskategorier och i flertalet av dessa kan man ana en direkt koppling mellan förmågan att konsekvent ge en hög serviceupplevelse och framgång i sina marknader.