Deutschlands familienfreundliche Unternehmen

Die Kundengruppe „Familien“ bewertet 739 Anbieter aus 61 Branchen

Deutschland wird oft als nicht besonders kinderfreundlich beschrieben. Aber gilt das auch für die Unternehmen, mit denen Familien zu tun haben? Die Rating- und Rankingagentur ServiceValue hat in Kooperation mit der WELT AM SONNTAG und unter wissenschaftlicher Begleitung der Goethe-Universität Frankfurt erhoben, welche Unternehmen aus Kundensicht besonders gut auf die Kundengruppe „Familie mit Kind“ eingestellt sind. Ausgewertet wurden insgesamt 73.160 Kundenurteile aus Haushalten, in denen ein oder mehrere Kinder leben. Ihre Angaben wurden mittels des speziell entwickelten „Family Experience Score“ (FES) zu einem Gesamtwert verdichtet, der auf einer Skala von 0 bis 100 die Familienfreundlichkeit von 739 Unternehmen aus 61 Branchen angibt. Die jährlich durchgeführte, deutschlandweite Befragung „Familienfreundliche Unternehmen“ ist die Basis für Deutschlands größtes Ranking zur Familienfreundlichkeit aus Kundensicht.

Branchen und Unternehmen mit Familiensinn

Auch in diesem Jahr sind die bestbewerteten Branchen wieder solche, bei denen die Familien vorrangig die Zielgruppe sind: Freizeitparks, Cluburlaub und Themenparks, Baby- und Kleinkindausstattung, Ferienparks und Erlebnisbäder sowie Kinderspielzeug und -bekleidung sind als Branchen ganz vorne. Mit Direktversicherern, Hotels und Kinoketten punkten jedoch auch einige Branchen, die nicht unbedingt auf Familien spezialisiert sind. Die bestbewerteten Branchengewinner sind im Folgenden aufgeführt.

Branchengewinner | FES | Branche
Movie Park Germany | 86,2 | Freizeitparks
Tierpark Hagenbeck | 84,4 | Zoos
ELORIA-Erlebnisfabrik | 84,1 | Themenparks
TUI MAGIC LIFE | 81,7 | Cluburlaub
Badeparadies Schwarzwald | 81,3 | Erlebnisbäder
baby-walz.de | 81,1 | Baby- und Kleinkindausstattung
H-Hotels | 80,7 | Hotels
EuroParcs | 80,6 | Ferienparks
SMYTHS | 80,3 | Kinderspielzeug und -bekleidung
CosmosDirekt | 80,3 | Direktversicherer
Croco Island | 79,5 | Indoor-Spielplätze
Phänomenta | 79,4 | Erlebnismuseen
Cineplex | 77,7 | Kinoketten
Borussia Mönchengladbach | 77,5 | Fußballvereine
kinderhotels | 77,1 | Familienreisen
TUI | 77,0 | Reiseveranstalter
AIDA | 76,7 | Kreuzfahrten
porta Restaurants | 75,6 | Handelsgastronomie
BIKE&CO | 74,9 | Fahrrad-Shops
musterhaus küchen | 74,8 | Küchenmärkte

Weitere Branchengewinner mit hervorragenden FES (≥ 72,6) sind DERTOUR Reisebüro, das Möbelhaus Höffner, die Fluggesellschaft TUI fly, die Optikerkette Binder Optik, die Apotheken-Kooperation mea - meine Apotheke, das Einkaufscenter Paunsdorf Center Leipzig,VIACTIV Krankenkasse, der Polstermöbelspezialist UNI Polster sowie das Factory-Outlet-Center Outletcity Metzingen.

„Oft entscheiden vermeintliche Kleinigkeiten darüber, ob eine Familienaktivität für alle zu einem schönen oder zu einem eher unangenehmen Erlebnis wird“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und fügt hinzu „und wenn kommerzielle Anbieter mit Gesten, seien sie auch klein, unterstützen, können sie maßgeblich zum Gelingen beitragen, was dazu führt, dass Familien gerne eine Weiterempfehlung aussprechen.“

Nähere Informationen zur Untersuchung „Familienfreundliche Unternehmen 2025“ sowie die vollständigen Branchen-Rankings finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH