Die Anbieter mit der höchsten Produktqualität

Kunden bewerten die Qualität der Produkte von knapp 1.500 Unternehmen

Ein hoher Nutzen, gute Funktionalität, Verlässlichkeit oder ein ansprechendes Design – solche Erwartungen stellen Kundinnen und Kunden an die Qualität der Produkte, die sie kaufen. Welche Hersteller und Anbieter aus Kundensicht für eine besonders hohe Produktqualität stehen, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST in diesem Jahr nun zum neunten Mal für ihre Studie „Beste Produktqualität“ untersucht. Dazu wurden mehr als 195.000 Verbraucherurteilezu 1.444 Unternehmen und Marken aus 67 unterschiedlichen Produktgruppen eingeholt und ausgewertet.

Methode

Die Untersuchung basiert auf einer unabhängigen Umfrage, in der Konsumenten und Verbraucher auf Basis ihrer eigenen Erfahrungen während der letzten 24 Monate die Qualität von Produkten bestimmter Unternehmen bzw. Marken bewerten. Mittels einer sechsstufigen Antwortskala wird aus allen Bewertungen für jedes Unternehmen ein ungewichteter Mittelwert gebildet. Liegt dieser niedriger und ist somit besser als der Gesamtmittelwert aller Anbieter der jeweiligen Produktgruppe, wird dem Unternehmen das Prädikat „Sehr gut“ zugeschrieben. Ist der Eigenwert zusätzlich noch besser als der Mittelwert dieser bereits als überdurchschnittlich bewerteten Anbieter, wird das Unternehmen mit „Herausragend“ ausgezeichnet. Unternehmen, die innerhalb ihrer jeweiligen Produktgruppe den insgesamt besten Mittelwert erzielen, erhalten die Auszeichnung „Nr. 1“.

Die bestbewerteten „Nr 1“-Anbieter

Das Gesamtranking wird angeführt von fischertechnik (Spielwaren), gefolgt von natural elements (Nahrungsergänzungsmittel) und BRUDER Spielwaren (Spielwaren). Im Folgenden sind die bestbewerteten Erstplatzierten aller 67 untersuchten Produktgruppen mit ihren jeweiligen Mittelwerten und der zugehörigen Produktkategorie aufgeführt.

Nr. 1 | Unternehmens-Mittelwert | Produktgruppe
fischertechnik | 2,24 | Spielwaren
natural elements | 2,26 | Nahrungsergänzungsmittel
Schlaraffia | 2,28 | Matratzen
Philips | 2,29 | Unterhaltungselektronik
nobilia | 2,30 | Küchenmöbel
Hansgrohe | 2,30 | Bad- & Sanitärausstattung
IKK gesund plus | 2,30 | Krankenkassen
engbers | 2,31 | Mode
Fackelmann | 2,31 | Haushaltswaren/Küchenutensilien
RENSCH-HAUS | 2,31 | Fertighaus
Samsung | 2,32 | Haushaltsgeräte
MELLERUD | 2,32 | Oberflächenreiniger
KNAUS | 2,33 | Wohnmobil-/Wohnwagen
MUNDFEIN Pizzawerkstatt | 2,33 | Pizza-Lieferservice
Binder Optik | 2,33 | Optiker
Weleda | 2,35 | Kosmetikhersteller
CosmosDirekt | 2,35 | Hausratversicherung
Butenas | 2,35 | Sauna
GIESSWEIN | 2,38 | Schuhe
Musterring | 2,38 | Möbelmarken
ARGE-HAUS | 2,38 | Massivhaus
ADAC Versicherungen | 2,38 | Kfz-Versicherung
ALDI TALK | 2,38 | Mobilfunk-Discounter
KIND | 2,38 | Hörgeräteakustiker

Ebenfalls „Nr. 1“ sind unter anderem elco (Heiztechnik- & Wärmepumpenhersteller), Burnhard (Grill), Paulmann (Lampen & Beleuchtung), KTM Fahrrad (Fahrradhersteller), Poolunion (Pool-Fachhändler), CosmosDirekt (Privat-Haftpflichtversicherung) und WIRmachenDRUCK (Druckereien).

„Ob ein Produkt qualitativ hochwertig ist, lässt sich nicht immer auf den ersten Blick feststellen“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „spätestens jedoch während der Anwendung zeigt sich in der Regel die Qualität oder auch der Mangel daran, und das schlägt sich bei den Kunden nicht nur in der Zufriedenheit nieder, sondern auch in dem Vertrauen, welches sie dem Anbieter und seinem Sortiment zukünftig entgegenbringen.“

Die vollständigen Rankings zur Untersuchung „Beste Produktqualität“ mit allen bewerteten Marken / Unternehmen aus allen Produktgruppen finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH