Die Mobile Apps mit dem höchsten Mehrwert

Nutzerinnen und Nutzer bewerten über 700 Anwendungen

Wer Mobile Apps nutzt, erwartet in der Regel, bestimmte Handlungen dadurch schneller und einfacher erledigen zu können als auf anderem Wege. Nur wenn das gewährleistet ist, wird eine App auch als vorteilhaft wahrgenommen. Welche Anwendungen aus Nutzersicht einen besonders hohen Mehrwert mit sich bringen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue zusammen mit der Süddeutschen Zeitung und dem SZ-Institut auch in diesem Jahr wieder in der großen Anwenderbefragung „Apps“ untersucht. Dazu wurden knapp 80.000 Kundenurteile zu 708 Mobile Apps aus 57 Kategorien eingeholt und ausgewertet.

Methode

Für die Studie wurden Nutzerinnen und Nutzer gebeten, ein erfahrungsbasiertes Urteil zur Vorteilhaftigkeit und zum Mehrwert ihnen bekannter mobiler Applikationen abzugeben. Über eine Antwortskala von 1 (nicht nützlich) bis 5 (nützlich) wurde für jede App ein Mittelwert berechnet, der Vergleichbarkeit herstellt und die Basis für Rankings schafft. Apps mit überdurchschnittlich guten Bewertungen innerhalb ihrer jeweiligen Kategorie erhalten die Auszeichnung „Top App – Hoher Mehrwert“. Apps, die innerhalb dieser Gruppe wiederum über dem Durchschnitt liegen, werden mit „Top App – Sehr hoher Mehrwert“ ausgezeichnet. Die Apps mit dem jeweils besten Mittelwert innerhalb ihrer Kategorie erhalten die Auszeichnung „Beste App – Höchster Mehrwert“. Die Ermittlung erfolgte ausschließlich über Nutzerurteile.

Die bestbewerteten Kategorie-Sieger

Die besten Werte aller untersuchten Apps erzielen „PAYBACK – Karte und Coupons“ und „Booking.com“, gefolgt von „OTTO“ und „WEB.DE Mail, Cloud & News“. Die bestbewerteten der Apps, die mit „Beste App – Höchster Mehrwert“ ausgezeichnet sind, werden im Folgenden mit ihren jeweiligen Mittelwerten aufgeführt.

Beste App – Höchster Mehrwert | App-Mittelwert | Kategorie
PAYBACK - Karte und Coupons | 3,80 | Bonusprogramme
Booking.com | 3,80 | Hotelportale
OTTO | 3,79 | Generalisten
WEB.DE Mail, Cloud & News | 3,79 | E-Mail Anbieter
TK-App | 3,75 | Krankenkassen
idealo: Produkt Preisvergleich | 3,75 | Vergleichsportale
Post & DHL | 3,73 | Paketdienste
Lidl Plus | 3,73 | Supermärkte
IServ | 3,73 | Schulplattformen & Lernmanagementsysteme (LMS)
Gymondo: Fitness & Yoga | 3,72 | Fitness
EAT SMARTER | 3,70 | Rezepte: Kochen und Backen
congstar | 3,69 | Mobilfunkanbieter
Commerzbank Banking | 3,68 | Banken
lastminute.de: Urlaubsangebote| 3,68 | Reisebuchung
E.ON Smart Control | 3,66 | Smart Home
flaconi | 3,66 | Drogerien und Kosmetik
WISO Steuer - Steuererklärung | 3,65 | Steuererklärung
flatex next | 3,65 | Online-Broker
WetterOnline mit RegenRadar | 3,65 | Wetter
knuspr.de | 3,64 | Krankenkassen

Weitere Kategorie-Sieger mit „Beste App – Höchster Mehrwert“ sind beispielsweise ANTON - Lernen - Schule (Schul-Lernapps), Enterprise Rent-A-Car (Autovermietung), BestSecret (Fashion-Anbieter), reBuy (Ankaufdienste), SHOP Apotheke (Apotheken-Apps) und ECOVACS HOME (Geräte-Steuerung).

„Immer mehr Menschen sind durchaus bemüht, weniger Zeit an und mit ihren Smartphones zu verbringen“, sagt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „möchten App-Anbieter diese Menschen als Nutzerinnen und Nutzer behalten oder sie gar neu als Kunden gewinnen, so sollten sie ihnen mit ihren Apps spürbare Vorteile verschaffen.“

Die vollständigen Rankings zu allen 57 Kategorien der Untersuchung „Apps 2026“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH