Youngtimer- & Oldtimerversicherer im Kundenurteil

Versicherte bewerten 26 Anbieter

Mit dem Frühling beginnt auch die Oldtimer-Saison, in der die Liebhaber von Fahrzeug-Klassikern ihre Autos auf spontanen Spritztouren und organisierten Treffen präsentieren. Welche Anbieter von entsprechenden Versicherungs-Policen sie dabei besonders fair absichern, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY für die Studie „Fairness von Youngtimer- & Oldtimerversicherern“ untersucht. Die Untersuchung basiert auf einer Kundenbefragung mit über 2.000 Urteilen zu 26 Anbietern von kleineren Spezial- bis hin zu großen Vollversicherern.

Methode

Die Studie beruht auf einer Kundenbefragung, in der die Teilnehmerinnen und Teilnehmer eines Online-Panels anhand von vier Bewertungsdimensionen sowie 16 Service- und Leistungsmerkmalen die Fairness von Youngtimer- & Oldtimerversicherern bewerten. Für ihre Bewertungen steht den Teilnehmenden eine vierstufige Bewertungsskala zur Verfügung, mit Hilfe derer für jedes Merkmal und jeden Anbieter ein normierter Indexwert errechnet wird. Das Urteil „Fairster Youngtimer- & Oldtimerversicherer“ ergibt sich zu gleichen Teilen aus den Werten für die vier Dimensionen. Die Auszeichnung „gut“ erhalten Anbieter, die eine überdurchschnittliche Bewertung erzielen. Für Werte über dem Durchschnitt der mit „gut“ Beurteilten gibt es ein „sehr gut“.

Ausgezeichnete Youngtimer- & Oldtimerversicherer

Alle ausgezeichneten Anbieter sind im Folgenden mit ihrer jeweiligen Gesamtnote aufgeführt. Innerhalb der Auszeichnungsklassen erfolgt die Anordnung in alphabetischer Reihenfolge.

Versicherer | Urteil
ADAC Versicherungen | sehr gut
Allianz | sehr gut
Herzenssache. Der Assekuradeur! | sehr gut
HISCOX | sehr gut
HUK24 | sehr gut
HUK-COBURG | sehr gut
LVM Versicherung | sehr gut
OCC Assekuradeur | sehr gut
Württembergische | sehr gut
BELMOT | gut
CARISMA | gut
CosmosDirekt | gut
Generali | gut
WGV | gut
ZURICH | gut

Besonders hohe Zustimmung erhielten die Versicherer für ihre Angebotsvielfalt sowie die Erreichbarkeit ihrer Mitarbeiter. Dabei gab es jedoch spürbare Unterschiede zwischen den jeweils am besten und den am schlechtesten bewerteten Versicherern.

Für die Kundenbindung spielt vor allem ein guter und nachvollziehbarer Regulierungsumfang eine Rolle, aber auch die Fachkompetenz und die Reaktionszeit im Schadenfall sind starke Kundenbindungstreiber.

„Oldtimer und auch Youngtimer bedürfen nicht nur einer besonderen Pflege, sondern auch eines individuellen Versicherungsschutzes, bei dem unter anderem der Fahrzeugtyp, die Nutzung sowie die Parksituation berücksichtigt werden“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und fügt hinzu, „bei derart maßgeschneiderten Policen müssen Kundinnen und Kunden sich darauf verlassen können, von ihrem Versicherer stets mit höchster Kompetenz und Fairness beraten und betreut zu werden.“

Die knapp 200 Seiten starke Wettbewerbsanalyse „Fairness von Youngtimer- & Oldtimerversicherern“ mit Gesamtergebnissen und detaillierten Einzelprofilen zu 26 Anbietern kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Mehr Informationen dazu finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH