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Themen: Gesundheit, Gesundheitswesen, Pharmazeutik

  • Aus Kundensicht verlässlich gut

    Aus Kundensicht verlässlich gut

    In 51 Branchen erhalten Unternehmen die Bestnote „Höchste Zuverlässigkeit“
    Im Kontakt zu kommerziellen Anbietern wünschen Kundinnen und Kunden sich in der Regel unternehmensseitige Verbindlichkeit und verlässlich gute Leistungen. Welchen Unternehmen sie besonders hohe Zuverlässigkeit bescheinigen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money für die Stu

  • Pflege- und Seniorenimmobilien mit hoher Kundenorientierung

    Pflege- und Seniorenimmobilien mit hoher Kundenorientierung

    Bei welchen Anbietern Interessierte eine besondere Kundenorientierung wahrnehmen, untersucht die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in ihrer aktuell zum zweiten Mal durchgeführten Wettbewerbsanalyse „ServiceAtlas Pflege- und Seniorenimmobilien 2022“.

  • Bestnote für digitalen Service

    Bestnote für digitalen Service

    Welche Unternehmen die Möglichkeiten der Digitalisierung für sich nicht nur erkennen, sondern sie aus Kundensicht in ihren Serviceleistungen auch erfolgreich umsetzen, hat ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money für die aktuelle Studie „Digitaler Service 2022“ untersucht.

  • Wo sich Service im Omni-Channel bewährt

    Wo sich Service im Omni-Channel bewährt

    Welchen Unternehmen es gelingt, bei ihren Kunden und jenen, die es vielleicht werden möchten, durch besondere Servicequalität zu punkten, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue für das SZ Institut nun zum zweiten Mal untersucht.

  • Die besten Anbieter von digitalen Gesundheitsanwendungen

    Die besten Anbieter von digitalen Gesundheitsanwendungen

    Ein Bild von dem noch verhältnismäßig jungen Markt hat sich die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money nun für ihre erstmalig durchgeführte Studie „Beste E-Health-Angebote“ gemacht.

  • Die stärksten Anbieter aus Kundensicht

    Die stärksten Anbieter aus Kundensicht

    Um interessierten Verbraucherinnen und Verbrauchern eine Orientierungshilfe über die ausgezeichneten Unternehmen aus für sie besonders relevanten Befragungen zu geben, ermittelt ServiceValue nun erstmalig ein Ranking „Verbraucher-Tipp“ aus fünf ihrer größten Studien. Dieses gilt für die Anbieter aus dreizehn ausgewählten, von Verbrauchern stark nachgefragten Branchen.

  • Krankenkassen mit besonderer Kundenorientierung

    Krankenkassen mit besonderer Kundenorientierung

    Welche gesetzlichen Krankenversicherer ihre Kunden in ganz besonderem Maße überzeugen können, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in ihrem aktuellen „ServiceAtlas Krankenkassen 2022“ nun zum inzwischen zwölften Mal untersucht. Die Wettbewerbsstudie mit Detailauswertung basiert auf den Urteilen von 3.917 Versicherten zu 42 großen gesetzlichen Krankenkassen.

  • Gut versichert: private Pflegeversicherer auf dem Prüfstand

    Gut versichert: private Pflegeversicherer auf dem Prüfstand

    8 Versicherer erhalten Bestnote in Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung

    Bei einem emotional besetzten Thema wie der Betreuung im Pflegefall haben für viele Versicherungsnehmer Sicherheit und Verlässlichkeit, aber auch das zwischenmenschliche Miteinander, höchste Priorität – und das nicht erst mit Eintritt des Versicherungsfalles, sondern schon vor Abschluss der Police. Welche Versiche

  • Mit Vorsatz – „Gesundheits-Champions“

    Mit Vorsatz – „Gesundheits-Champions“

    Obwohl aber das Bestreben nach umweltfreundlicherem Verhalten durchaus eine nennenswerte Rolle in der Hitliste der guten Vorsätze spielt, ist der Klassiker nach einer genussreichen Weihnachtszeit und durchfeierten Silvesternacht doch zumeist der Plan, im neuen Jahr häufiger Sport zu treiben, sich gesünder zu ernähren und vielleicht auch den Alkohol- oder Zigarettenkonsum einzuschränken.

  • Die besten Anbieter gesundheitsbezogener Leistungen

    Die besten Anbieter gesundheitsbezogener Leistungen

    Kunden küren 180 Händler und Dienstleister zu „Gesundheits-Champions“
    Gesundheit ist ein hohes Gut, das jedoch nicht allen Menschen gleichermaßen zu eigen ist. Unabhängig von der persönlichen Ausgangskonstitution jedoch gibt es für so gut wie alle Angebote und Möglichkeiten zum Erhalt oder der Förderung der eigenen Gesundheit. Welche Anbieter gesundheitsbezogener Leistungen dabei von ihren Kund

  • Kundenorientierung in großen deutschen Kliniken

    Kundenorientierung in großen deutschen Kliniken

    18 Klinikgruppen und Krankenhäuser mit „sehr gut“ bewertet

    Patientinnen und Patienten, denen ein planbarer Krankenhausaufenthalt bevorsteht, können sich weitgehend eigenständig für eine bestimmte Klinik entscheiden. Neben der fachlichen Spezialisierung und pflegerischen Aspekten spielt bei der Auswahl vielfach auch der Wunsch nach einer modernen Ausstattung und reibungslosen administrative

  • Das sind die „Deutschen Champions“

    Das sind die „Deutschen Champions“

    Unternehmen aus 49 Branchen über große Meta-Analyse ausgezeichnet
    Unternehmen, die ihre Kunden immer wieder zu begeistern wissen, legen damit einen Grundstein für langanhaltende Kundenzufriedenheit und -treue. Das gilt umso stärker, wenn sich die Begeisterung nicht nur auf einen Leistungsbereich bezieht, sondern gleich auf mehrere. Welchen Unternehmen es in besonderem Maße gelingt, ihre Kundinn

  • Private Krankenzusatzversicherer aus Versichertenperspektive

    Private Krankenzusatzversicherer aus Versichertenperspektive

    Kundenorientierung von 15 Anbietern als überdurchschnittlich bewertet
    Das Pandemiejahr hat viele Menschen dazu veranlasst, sich Gedanken über ihre Absicherung im Krankheitsfall zu machen. Versicherungen zur Gewährleistung von optimaler Pflege im Falle einer Hospitalisierung, ambulante Zusatzversicherungen oder auch Auslandskrankenversicherungen sind nur einige Produkte, die eine neue Relevanz e

  • Kundenorientierte Dienstleister

    Kundenorientierte Dienstleister

    Kunden bewerten fünf Kriterien zur Kundenorientierung von über 300 Dienstleistern
    Hohe Kundenorientierung spielt gerade bei wenig greifbaren Produkten und Leistungen wie denen des Finanzsektors eine wichtige Rolle. Neben Produktleistung und Preisgestaltung kommt dabei auch der Kommunikation und Beratung sowie dem Service eine Schlüsselfunktion zu. Welche Anbieter diesem umfassenden Anspruch ger

  • Kundenorientierung in der gesetzlichen Krankenversicherung

    Kundenorientierung in der gesetzlichen Krankenversicherung

    Versicherungsnehmer bewerten über 40 GKVs
    Auch bei den gesetzlichen Krankenkassen hinterlässt die Coronakrise ihre Spuren: Nicht zuletzt auch Beitragseinbußen durch Versicherungsnehmer in Kurzarbeit oder Arbeitslosigkeit stellen die GKVs vor neue Herausforderungen. Das sollte allerdings nicht zu Lasten der Versorgung von Versicherten gehen. Wie es aus deren Sicht um die Kundenorientierung der g

  • Pflegeversicherer mit Kundenfokus

    Pflegeversicherer mit Kundenfokus

    Neue Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung von Pflegeversicherern 
    Immer mehr Menschen in Deutschland erreichen ein immer höheres Lebensalter. Viele können sich dabei bester Gesundheit erfreuen, treffen aber dennoch auch Vorsorge für die Möglichkeit, dass sich das einmal ändern könnte: Für Entlastung sollen im Ernstfall private Pflegeversicherungen sorgen. Die Kölner Analysegesellschaft Ser

  • Durch Eigeninitiative die Gesundheit stärken

    Durch Eigeninitiative die Gesundheit stärken

    Derzeit geht es bezüglich der Thematik „Gesundheitsvorsorge“ ja meistens vor allem um solche Dinge, die man besser nicht tun sollte: viele körperlich enge Kontakte pflegen, Ausflüge zu beliebten und belebten Touristenattraktionen machen, Sport in der Gruppe treiben und vieles mehr – und all das zusätzlich zu den üblichen Verdächtigen, die schon vor 2020 als Risikofaktoren für Leib und Wohl bekannt

  • ServiceAtlas Kliniken in Deutschland

    ServiceAtlas Kliniken in Deutschland

    13 Klinikgruppen und Krankenhäuser mit „sehr gut“ in der Kundenorientierung
    Steht ein notwendiger Klinikaufenthalt an, so können Patienten durchaus die Klinik frei wählen. Und diese Wahl möchte gut gefällt sein, schließlich sollten nicht nur ärztliche Versorgung und Krankenpflege bestens sein, sondern im Idealfall auch die administrativen Abläufe sowie Ausstattung und Ambiente für sich selbst u

  • Zur Kundenorientierung der Privaten Krankenversicherer

    Zur Kundenorientierung der Privaten Krankenversicherer

    15 Anbieter aus Versichertensicht mit überdurchschnittlichen Bewertungen

    Im letzten Jahr sind mehr Menschen von der gesetzlichen (GKV) in die private Krankenversicherung gewechselt als umgekehrt. Dabei stellt eine vermeintlich bessere medizinische Versorgung den größten Anreiz zum Wechsel dar, schließlich profitieren Privatpatienten von einer schnelleren Terminvergabe und dem bevorzugten Z

  • Krankenzusatzversicherer aus Sicht der Kunden

    Krankenzusatzversicherer aus Sicht der Kunden

    MÜNCHENER VEREIN punktet durchgehend am stärksten

    Wem der Schutz der gesetzlichen Krankenkasse nicht ausreicht, kann diesen mithilfe einer privaten Krankenzusatzversicherung individuell ausweiten. Durch den Abschluss der Zusatzpolice erhalten Versicherte eine erhöhte Kostenübernahme bei Behandlungen und profitieren im Krankheitsfall von einer besseren Versorgung. Die Beliebtheit der privat

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