Deutschlands beste Krankenhäuser

Studie auf Basis sowohl sachlicher als auch emotionaler Klinikbewertungen

Wer für einen planbaren Eingriff auf der Suche nach einem geeigneten Krankenhaus ist, kann sich an öffentlichen Bewertungsportalen oder auch den Qualitätsberichten orientieren, welche der Gemeinsame Bundesausschuss zur Verfügung stellt. Beide Quellen haben ihre Vor- und Nachteile. Für eine umfassende Beurteilung hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue deshalb in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut beide Bewertungsstränge zusammengeführt sowie ein Media Monitoring durchgeführt und einen Selbstauskunftsfragebogen eingesetzt. Auf dieser Grundlage wurde ermittelt, welche Krankenhäuser als „Deutschlands beste Krankenhäuser“ gelten können.

Methode

Die sachliche Bewertung erfolgte anhand der aktuellsten verfügbaren Qualitätsberichte der Krankenhäuser. In diesen Teil der Bewertung flossen die Kriterien „Medizinische Versorgung“, „Pflegerische Versorgung“, „Services“ und Kontrolle“ ein.

Für die emotionale Bewertung wurden Daten aus dem Portal Klinikbewertungen.de verwendet. Die relevanten Kriterien waren hier „Weiterempfehlung / Gesamtzufriedenheit“, „Qualität der Beratung / Medizinische Behandlung“, „Verwaltung und Abläufe“ sowie „Ausstattung und Gestaltung“.

Als weitere Informationsquelle wurde der Bundes-Klinik-Atlas herangezogen. Dieser wurde zum einen für die Ermittlung der Pflegepersonalquotienten verwendet. Zum anderen war er die Basis für ein Social Media Monitoring, anhand dessen für die einzelnen Krankenhäuser zu den Themengebieten Service, Qualität und Weiterempfehlung ein Tonalitätssaldo inklusive Berücksichtigung der Reichweite ermittelt wurde.

Zuletzt wurde den Krankenhäusern noch ein strukturierter Fragebogen zur Selbstauskunft vorgelegt, in dem beispielsweise Informationen zur Ausstattung, zu Zusatzleistungen für die Mitarbeiter und zur Ausbildung abgefragt wurden.

Auswertung

Gewertet wurde schließlich nach Punkten, die zu 50 Prozent für die sachliche Bewertung und zu jeweils 25 Prozent für die emotionale Bewertung einerseits sowie für die Analyse des Bundes-Klinik-Atlas, des Social Media Monitorings und des Fragebogens andererseits vergeben wurden. Der Gesamtwert der Klinikbewertungen wurde anschließend je nach Klasse des Krankenhauses normiert. Dabei erhielt das Krankenhaus mit der höchsten Punktzahl je Klasse den Wert 100. Alle anderen Werte wurden anteilig darauf umgerechnet. Der Punktwert lässt sich damit als „Prozent vom Besten“ lesen. Die Auszeichnung „Deutschlands beste Krankenhäuser“ wurde an das beste Drittel der Krankenhäuser einer Klasse vergeben.

Die besten Krankenhäuser in acht Klassen

Im Folgenden sind die acht Klassensieger aufgeführt.

Krankenhausklasse | Bestes Krankenhaus je Klasse
Weniger als 50 Betten | Rheinland Klinikum Neuss - Rheintor Klinik, Neuss
50 bis unter 150 Betten | Sana-Herzzentrum Cottbus
150 bis unter 300 Betten | Waldkliniken Eisenberg
300 bis unter 500 Betten | BarmHERZige Brüder - Klinikum St. Elisabeth, Straubing
500 bis unter 800 Betten | HDZ NRW - Herz- und Diabeteszentrum NRW, Bad Oeynhausen
800 und mehr Betten | Universitätsklinikum Regensburg
Rehabilitationszentren/neurologische Frührehabilitation | Asklepios Schlossberg Klinik, Bad König
Fachklinik für Psychiatrie, Psychosomatik und Psychotherapie | UKHD Universitätsklinikum Heidelberg - Department für Psychosoziale Medizin, Prävention und Familiengesundheit (PPF), Heidelberg

Ebenfalls ganz vorne mit dabei sind beispielsweise 310KLINIK (Nürnberg), MEDICLIN Herzzentrum Lahr/Schwarzwald, Evangelisches Diakoniekrankenhaus (Freiburg), Caritas-Krankenhaus St. Josef (Regensburg), LMU Klinikum - Standort Innenstadt (München), Universitätsklinikum Tübingen, Neurologische Klinik Westend Wicker (Bad Wildungen) und Universitätsklinikum Halle (Saale) - Standort Magdeburger Straße, Halle (Saale).

Zusätzlich wurden 34 Fachabteilungen von der allgemeinen Chirurgie über die innere Medizin bis hin zur Zahn- und Kieferheilkunde untersucht. Gleich in mehreren Fachabteilungen als das beste Krankenhaus gelten das Sana Klinikum Offenbach (Abteilungen „Plastische und Ästhetische Chirurgie, Hand- und Wiederherstellungschirurgie“ sowie „Thoraxchirurgie“) sowie das Rheinland Klinikum - Lukaskrankenhaus Neuss (Abteilungen „Geriatrie, Innere Medizin mit Schwerpunkt Geriatrie“ sowie „Strahlenheilkunde, Radiologie, Nuklearmedizin“).

„Für die bestmögliche gesundheitliche Versorgung ist neben der objektiven, fachlichen Qualität der medizinischen Versorgung auch das subjektive Gefühl der Patienten, sich gut aufgehoben zu wissen, wichtig“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „ein Krankenhaus, welches in beiderlei Hinsicht gut abschneidet, ist für Patienten deshalb bei einer bestehenden Alternative vermutlich die bevorzugte Option.“

Das vollständige Ranking zu „Deutschlands beste Krankenhäuser“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH