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Themen: Studien und Berichte

  • Kundenzufriedenheit im E-Commerce

    Welche Online-Shops es besser machen und wer seine Kundschaft verlässlich zufriedenstellt, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im inzwischen zwölften Jahr in Folge untersucht.

  • Die besten Online-Portale 2026

    Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden die besten Erfahrungen machen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY untersucht.

  • Auffallend guter Service

    Welche Unternehmen und Marken in jüngster Zeit positiv mit ihrem Service aufgefallen sind, hat ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht.

  • Verbraucher ernennen ihre „Vertrauens-Könige“

    Welche Unternehmen vom Lebensmittelhändler über den Massivhausanbieter bis hin zum Versicherer unter Verbrauchern als besonders vertrauenswürdig gelten, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit BILD für die Studie „Deutschlands Vertrauens-Könige 2026“ zum zweiten Mal untersucht.

  • Bekannt für ihre gute Beratung

    Welchen Unternehmen besonders mit ihrer guten Beratung von sich reden machen, hat ServiceValue in Kooperation mit dem Tagesspiegel in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren für den „Deutschland-Monitor – Kundenberatung“ untersucht.

  • Ausgezeichnete Ausbildungsbetriebe

    Welche Ausbildungsbetriebe nicht nur gesehen werden, sondern auch ein hohes Ansehen bezüglich ihrer fachlichen Ausbildungsqualität genießen, haben ServiceValue und DEUTSCHLAND TEST in einem mehrstufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht.

  • Die fairsten Wohnmobil- und Wohnwagenversicherer

    Welche Versicherer von ihren Kundinnen und Kunden derzeit als besonders fair wahrgenommen werden, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY für die Studie „Fairness von Wohnmobil- und Wohnwagenversicherern“ untersucht.

  • „Deutschlands Innovationsführer 2026“

    Welche Anbieter fallen sowohl mit ihren Dienstleistungen und Produkten als auch in Sachen Unternehmensperformance als besonders innovativ auf? Dieser Frage ist ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut nachgegangen und hat in einem mehrstufigen Webmonitoring-Verfahren „Deutschlands Innovationsführer 2026“ ermittelt.

  • Ehrung für den „Club der Besten 2026“

    Welche Unternehmen sich mit strukturell guten Leistungen sowohl bei ihren Kunden als auch vor Wirtschaftsexperten bewähren, zeigt in diesem Jahr wieder die Untersuchung zum „Club der Besten“.

  • Mehr als 600 Apps im Nutzerurteil

    Mit welchen Anwendungen Nutzerinnen und Nutzer besonders zufrieden sind, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY nun zum zehnten Mal in Folge untersucht.

  • Die GKV mit der höchsten Kundenorientierung

    Die Rating- und Rankingagentur ServiceValue hat in ihrem aktuellen „ServiceAtlas Krankenkassen 2026“ untersucht, in welchen gesetzlichen Krankenkassen Versicherte das höchste Ausmaß an Kundenorientierung erleben.

  • Die „Makler-Champions 2026“

    Zum sechzehnten Mal hat ServiceValue in diesem Jahr in Kooperation mit dem Versicherungsmagazin Deutschlands Makler-Champions prämiert.

  • Die Besten ihrer Branchen

    Welche Anbieter und Marken aus der Zusammenschau der im Internet vorhandenen Informationen als jeweils Beste ihrer Branche hervorgehen, hat ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut in der Studie „Branchenbeste des Jahres 2026“ ermittelt. Basis der Untersuchung ist ein Webmonitoring-Verfahren.

  • Schaden-Dienstleister im Kundenurteil

    Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden im Ernstfall besonders zufrieden sind, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue zusammen mit der Süddeutschen Zeitung und dem SZ-Institut nun zum zweiten Mal in der großen Studie „Beste Schaden-Dienstleister“ untersucht.

  • Kunden küren ihre „Beratungs-Champions“

    Bei welchen Unternehmen Kundinnen und Kunden nach eigenen Angaben sehr gute Beratungsleistungen erfahren, hat ServiceValue in Kooperation mit WELT nun zum dritten Mal in der breit angelegten Studie „Beratungs-Champions“ untersucht.

  • Diese Unternehmen sind „Deutschlands Lieblinge“

    Für die Studie „Deutschlands Lieblinge 2026“ hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit BILD zum inzwischen siebten Mal untersucht, welche Unternehmen bei Verbrauchern eine besonders hohe Gesamtzufriedenheit erzeugen.

  • Zukunftsorientiertes Engagement von Unternehmen

    Bei welchen Unternehmen und Marken Verbraucher besonderes Engagement für die Zukunft wahrnehmen, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST in ihrer Studie „Zukunftsorientiertes Engagement“ erhoben.

  • Kundengespräche auf Augenhöhe

    Welche Anbieter aus Kundensicht besonders dialogfähig sind, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY für die Studie „Bester Kundendialog 2026“ untersucht.

  • Die besten Anbieter im Online-Handel

    Welche Online-Anbieter aus diesen und weiteren Branchen ihre Kunden bei deren Käufen und Vertragsabschlüssen besonders zufriedenstellen, hat die wirtschaftspsychologische Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Tageszeitung WELT auch in diesem Jahr wieder in ihrer Kundenbefragung „Online-Handel“ untersucht.

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