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Kategorien: focus-money

  • Fairer Support statt langer Leitung

    Fairer Support statt langer Leitung

    Bei welchen Kundenhotlines Kunden und Interessierte eine faire Behandlung erleben, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money untersucht. Für die 2022 zum zweiten Mal durchgeführte Studie „Fairste Kundenhotline“ wurden über 51.000 Kundenstimmen zu 575 Unternehmen und Anbietern aus 33 Branchen eingeholt.

  • Aus Kundensicht verlässlich gut

    Aus Kundensicht verlässlich gut

    In 51 Branchen erhalten Unternehmen die Bestnote „Höchste Zuverlässigkeit“
    Im Kontakt zu kommerziellen Anbietern wünschen Kundinnen und Kunden sich in der Regel unternehmensseitige Verbindlichkeit und verlässlich gute Leistungen. Welchen Unternehmen sie besonders hohe Zuverlässigkeit bescheinigen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money für die Stu

  • Diese Dienstleister punkten in der Finanzbetreuung

    Diese Dienstleister punkten in der Finanzbetreuung

    Die Rankingagentur ServiceValue hat Anbieter von Finanzdienstleistungen auf ihre Qualität hin untersucht und daraus Rankings erstellt. Von Baufinanzierern bis hin zu Vollversicherern. Dafür wurden zu 417 Finanzdienstleistern aus 20 Branchen gut 65.000 Kundenurteile eingeholt.

  • Attraktive Ausbildungsbetriebe in der Finanzdienstleistungsbranche

    Attraktive Ausbildungsbetriebe in der Finanzdienstleistungsbranche

    In der Studie „Für Azubis empfohlen“ geben über 61.600 Urteile von Befragten Aufschluss über die öffentliche Wahrnehmung von 242 Unternehmen aus 14 Kategorien der Finanzdienstleistung hinsichtlich ihrer Eigenschaften als Berufsausbilder.

  • Apps mit hohem Kundenzufriedenheitsfaktor

    Apps mit hohem Kundenzufriedenheitsfaktor

    Nutzer wählen die 53 besten und 245 weitere Top App
    Der Alltag ist hinsichtlich vieler Situationen ohne Smartphone nur noch schwer vorstellbar. Umso höher sind die Ansprüche von Nutzerinnen und Nutzern an Technik und Funktionalität des Geräts, aber auch an die jeweiligen mobilen Applikationen: Dienstleistungen sollen stets schnell, sicher und verlässlich verfügbar sein. Welche Apps bei ihren Nu

  • Diese Unternehmen setzen sich durch

    Diese Unternehmen setzen sich durch

    Jede Zeit hat ihre wirtschaftlichen Trends und Aufsteiger. Welche Branchen nach Kundenmeinung aktuell verstärkt in Erscheinung treten und welche Unternehmen ihre Bekanntheit während der letzten Monate in besonderem Maße steigern konnten, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money untersucht.

  • Absicherung im Schaden- und Leistungsfall

    Absicherung im Schaden- und Leistungsfall

    Versicherungsnehmer bewerten 616 Schadenregulierer aus 19 Kategorien
    Wer den Schaden hat, braucht für den Spott nicht zu sorgen, heißt es. Damit zu Spott und Schaden jedoch nicht auch noch finanzielle Schwierigkeiten hinzukommen, gibt es Versicherungspolicen für so gut wie alle Lebenslagen. Mit welchen Anbietern Versicherungs-nehmerinnen und -nehmer im Schaden- oder Leistungsfall besonders gute

  • Finanzdienstleister mit ausgezeichneter Verbraucherorientierung

    Finanzdienstleister mit ausgezeichneter Verbraucherorientierung

    Kundinnen und Kunden bewerten 141 Anbieter aus sieben Kategorien
    Die eigenen Finanzen sind ein sensibles Thema, das zu allen Zeiten bewegt, jedoch vor dem Hintergrund ökonomischer Unsicherheiten ganz besondere Relevanz erhält. Viele Kundinnen und Kunden erwarten deshalb von ihren Banken oder Versicherern nicht nur die Bereitstellung von Leistungen und Produkten, sondern auch kompetente Beratung

  • Bei diesen Unternehmen hat Erfolg Tradition

    Bei diesen Unternehmen hat Erfolg Tradition

    446 Unternehmen als „Deutschlands beste Traditionsunternehmen“ ausgezeichnet
    Unternehmen, die auf eine lange Firmengeschichte zurückblicken und sich auch in bewegten Zeiten dauerhaft auf dem Markt behaupten können, stehen für Stabilität und Kontinuität, bleiben dabei aber gleichzeitig stets dynamisch. In der deutschen Wirtschaft nehmen solche Traditionsunternehmen deshalb einen besonderen Platz

  • Die Besten fürs Zuhause

    Die Besten fürs Zuhause

    Verbraucher bewerten 876 Unternehmen mit Angeboten rund ums Haus
    Wer ein Haus baut oder Zuhause modernisiert, steht vor vielen Entscheidungen für die Aus- und Gestaltung und für jedes Thema, ob Innen- oder Außenbereich, gibt es eine Vielzahl von Anbietern. Orientierung fällt da nicht immer leicht und Tipps und Erfahrungen anderer werden oftmals dankbar entgegengenommen. Die Kölner Rating- und R

  • Fairness, die überzeugt

    Fairness, die überzeugt

    Kunden überprüfen die Fairness von 1.174 Unternehmen aus 95 Branchen
    Ob beim Kauf oder Vertragsabschluss, ob bei Reklamationen oder Beschwerden, online oder stationär: Im Kontakt zu Unternehmen erleben Verbraucher die unterschiedlichen Abstufungen von Fairness und sind gleichzeitig auf das faire Verhalten seitens der von ihnen gewählten Anbieter angewiesen. Dabei ist es allerdings auch im Inte

  • Diese Unternehmen punkten mit Sachverstand

    Diese Unternehmen punkten mit Sachverstand

    Kunden beurteilen Kompetenz von 1.203 Unternehmen aus 62 Branchen
    Sachverstand, Zuständigkeit und die Fähigkeit zu organisiertem Handeln sind die Bausteine, aus denen sich Kompetenz zusammensetzt. Im Kontakt zu kommerziellen Anbietern wird Kompetenz für Kunden vor allem in der Qualität von Dienstleistungen sowie dem Verhalten der Mitarbeiter und des Unternehmens selbst wahrnehmbar. Bei welchen

  • Diese Unternehmen überzeugen aus Kundensicht mit Fairness

    Diese Unternehmen überzeugen aus Kundensicht mit Fairness

    861 Unternehmen aus 81 Branchen auf Fairness geprüft

    Als Verbraucher wählen wir fast täglich zwischen verschiedensten Produkten und Dienstleistungen aus. Und auch, wenn Kauf oder Vertragsabschluss von unterschiedlichsten Einflussfaktoren – wie Preisgestaltung, Produkteigenschaften, Service oder auch Marke und Marketing – geprägt werden, so möchte doch jeder Kunde sich wertgeschätzt und jed

  • Wie sicher und verlässlich sind digitale Finanzdienstleister?

    Wie sicher und verlässlich sind digitale Finanzdienstleister?

    Kunden bewerten moderne Digital-Banken und Digital-Versicherer
    Banking mit Fingerscan, Bezahlen per Smartphone, maßgeschneiderter Versicherungsschutz per Mausklick: Auf fast allen Feldern tummeln sich neben etablierten Anbietern zunehmend Insurtechs und Fintechs, die das Leben ihrer Kunden mit technischen Lösungen bequemer machen wollen – und längst nicht nur die Generation der Digital Natives

  • Welche Unternehmen schaffen Mehrwert für Kunden?

    Welche Unternehmen schaffen Mehrwert für Kunden?

    Unternehmen/Marken aus 46 Branchen aus Kundensicht bewertet
    Kunden sollte es gefallen, wenn über die Kernleistung des Produktes hinaus mit dem Kauf oder der Inanspruchnahme weitere Mehrwerte anfallen, sie also für ihr Geld mehr erhalten als gedacht. Unternehmen, die ihren Kunden einen spürbaren Mehrwert bieten, heben sich wiederum langfristig von ihren Marktbegleitern ab. Vor diesem Hintergrund

  • Die fairsten Maklerversicherer

    Die fairsten Maklerversicherer

    57 Versicherungsunternehmen und 9 Maklerpools auf dem Prüfstand
    Die Versicherungsbranche steht vor großen Veränderungen, vor allem, wenn es um zukünftige Wettbewerbsfähigkeit geht. Dabei stehen Themen wie Big Data, Überregulierung oder Haftungsrisiken auf dem Programm. Gerade in solchen Zeiten ist es für freie Vermittler wichtig, auf die Zusammenarbeit mit zukunftsfähigen, verlässlichen und fa