Nordnet har fået den højeste kundetilfredshed blandt investeringsudbydere i Danmark med en score på 76,3. Danskere viser stigende interesse for investering. Sydbank forbedrer kommunikation og produkter, og Nykredit er stærke på rådgivning til kunderne.
Danskerne er mindre tilfredse med deres forsikringsselskab end tidligere. Det er især gået ud over Alm. Brand, Topdanmark, Tryg og Codan. Til gengæld elsker vi de små. Her er Vestjylland og Aros Forsikring i top. Det viser EPSI’s netop offentliggjorte branchestudie for privat skadeforsikring blandt næsten 4000 danske privatkunder.
Den danske forsikringsbranche har endnu engang scoret meget høje resultater i EPSI Ratings årlige kundetilfredshedsmåling. Med en score over 75 har branchen nogle af de allermest tilfredse privatkunder, og er også det land i Skandinavien med den højeste branchescore i forsikringsbranchen.
Kunder vil i dag i højere grad gøre forretning med virksomheder der opleves som ansvarlige. Derudover viser vores forskning sammen med Handelshögskolan i Stockholm, at der findes tydelige indikationer på sammenhæng mellem kundetilfredshed og finansielle resultater. Derfor: Samfundsansvar driver kundetilfredshed som driver finansielle resultater. Hør mere om emnet på Folkemødet 2018.