Talven kylmät jaksot herkistävät kuluttajia pohtimaan energiasopimuksiaan. Hintatekjät nousivat asiakkaita useimmin ärsyttäneeksi tekijäksi, mutta muutakin kritisoitavaa löytyi. Noin joka viides kertoo, että vaihtaisi sähköyhtiötä tällä hetkellä, mikäli se olisi mahdollista. Samaan aikaan useimmat eivät kuitenkaan ole tehneet muutoksia.
Kilpailu-urakointujen ja neuvoteltujen rakennushankkeiden, kuten kouluja, sairaaloita, toimitiloja, teollisuushankkeita ja vuokra-asuntokohteita urakoivien rakennusliikkeiden asiakastyytyväisyys on erinomaisella tasolla. Tyytyväisyys oli korkeaa myös vuosi sitten, mutta on kohonnut edelleen. Vertailun korkein tyytyväisyys mitattiin Hartelalle.
Uusien asuntojen ostajien tyytyväisyys rakennusliikkeisiin jatkaa nousuaan. EPSI Rating on mitannut alan tyytyväisyyttä vuodesta 2016 alkaen, ja tuoreimmat lukemat ovat mittaushistorian korkeimmat. Uudisasunnon ostaneiden tyytyväisyys on erittäin hyvällä tasolla, ja ollut jo pitkään korkeampaa kuin muilla aloilla Suomessa yleisesti. Vertailun korkein tyytyväisyys mitattiin YIT:lle.
Suoratoistopalvelujen käyttäjät ovat yleisesti ottaen tyytyväisiä palveluihin, mutta eriytymistäkin havaitaan. Suorien suoratoistopalvelujen käyttäjät arvioivat Disney+:n HBO Maxin ja Netflixin pääasiallisetkäyttäjät arvioivat palvelulunsa varsin korkealle tasolle ja lähelle toisiaan, mutta kaikkein tyytyväisimpiä ollaan kun suoratoisto-operaattorina on Telia Play.
Private banking -asiakkaiden tyytyväisyys alan toimijoihin on poikkeuksellisen korkeaa, ja samalla korkeampaa kuin pankkien yleisasakkuuksien tai arvopaperisäästäjien ja sijoittajien keskuudesta mitattu tyytyväisyys pankkeihin. Vertailun parhaat arviot asiakkailtaan saa Nordea, toiseksi sijoittui Danske Bank.
Suomalaiset ovat yhä keskimäärin erittäin tyytyväisiä niin fyysisiin kauppoihin kuin verkkokauppoihinkin. Tuotevalikoimakategorioidensa korkein tyytyväisyys fyysisissä liikkeissä mitattiin Marimekolle, Motonetille, Finlaysonille, Stadiumille, Verkkokauppa.comilla ja Prismalle. Verkkokaupoissa korkeimmat pisteet saivat Lyko, Halpa-halli, IKEA, Budget Sport, Verkkokauppa.com ja S-Ryhmä.
Arvopaperisäästämistä ja sijoittamista harjoittavat suomalaiset ovat keskimäärin varsin tyytyväisiä pääasiallisesti käyttämiinsä alan yhtiöihin. Tyytyväisyyden taso saavuttaa nyt yleispankkiasiakkuuksien tyytyväisyystason. Nordnet mittauttaa jälleen korkeimmat asiakastyytyväisyyslukemat.
Suomalaiset ovat vesiyhtiöihin jopa poikkeuksellisen tyytyväisiä. Toimialan tulos on 77,2, kun 75 tarkoittaa erittäin tyytyväisiä asiakkaita. Vesihuollon tyytyväisyys liittyy tietysti vahvasti itse veden laatuun, mutta muut tekijät vaikuttavat. Vetensä arvioivat vertailun parhaaksi Inarin Lapin Veden asiakkaat. Korkein kokonaistyytyväisyys puolestaan mitattiin Lappeenrannan Energian asiakkailta.
Sähkönsiirtoyhtiöiden asiakastyytyväisyys on nousussa, mutta erot yhtiöiden välillä kasvavat. Tyytyväisimmät asiakkaat mitattiin kuluttajien parissa Nurmijärven Sähköverkolle, yritysasiakkaiden parissa puolestaan Oulun Energia Sähköverkolle. Vahvoja tuloksia mittauttivat myös muun muassa Seiverkot, Helen Sähköverkko, Vantaan Energia Sähköverkot, sekä Alva. Vertailun heikoin oli jälleen Caruna.
Kaukolämpöasiakkaiden tyytyväisyys jatkaa nousuaan. Taso oli vakaat 2021-2023, mutta on sittemmin noussut ohi sähkönmyynnin, sähkönsiirron ja sähköautojen latauspisteiden. Asiakkaat odottavat kaukolämpöä tarjoavilta yhtiöiltä erilaisia asioita, ja yhtiöiden seka asiakaskuntien välillä on eroja odotuksissa. Yksityisasiakkailta parhaat arviot saa Seinäjoen Energia, yritysasiakkailta Savon Voima.
Sähkönmyyntiyhtiöiden yksityisasiakkaiden tyytyväisyys jatkaa nousuaan, yritysasiakkaiden tyytyväisyys suunnilleen viime vuoden tasolla. Yhtiöiden vertailun parhaat arviot yksityisasiakkailtaan sai Vihreä Älyenergia, yritysasiakkailtaan taas Vattenfall. Erittäin hyviä arvioita saivat myös muutamat muut, keskenään erilaiset yhtiöt. Asiakaskokemus vahvistuu etenkin maan eteläosissa.
Työeläkevakuutusyhtiöiden yritysasiakkaiden asiakastyytyväisyys hieman matalampaa kuin vakuutusalan yritysasiakkaiden tyytyväisyys yleisesti, mutta kuitenkin hyvällä tasolla. Erot alan toimijoiden tyytyväisyydessä ovat maltilliset. Parhaat arviot asiakkailtaan sai Ilmarinen. Hinta ohjaa monien kohdalla työeläkeyhtiön valintaa, mutta palvelun laatu koetaan yhtä tärkeäksi.
