Asuntokauppa ja samalla rakennusliikkeet elävät haastavia aikoja. Vuonna 2023 valmistuneen uuden asuntonsa ostaneet ovat kuitenkin erittäin tyytyväisiä asuntoonsa ja rakennusliikkeisiin. Asiakastyytyväisyyden taso on säilynyt korkeana ja vakaana useita vuosia. Parhaimmat arviot asiakkailtaan sai Peab. Samalla yleisväestön suhtautuminen alaan esittää hienoisia kohenemisen merkkejä.
Ostamansa uudisasunnon vuonna 2022 ostaneet asiakkaat ovat hyvin tyytyväisiä, vaikka tyytyväisyys onkin hieman laskenut viime vuosina. Yleisväestön luottamus alaan on edelleen matalaa, mikä on ristiriidassa asiakkaiden kokemusten kanssa. Tasainen suoriutuminen rakentamisen ja suunnittelun laadussa on hyvin merkittävää alan toimijoiden asiakastyytyväisyydelle. Vertailun kärkeen sijoittuu Peab.
Uudisasunnon ostaneiden asiakastyytyväisyys on erittäin korkeaam ja luottamus rakennusalaa kohtaan on huomattavasti korkeampaa asiakkaiden kuin yleisväestön keskuudessa. Pohjaratkaisun toimivuus, asunnon sijainti, sekä kustannustekijät ovat asunnon ostamisen kriteerien kärkeä, mutta esimerkiksi ympäristöystävällisyydelläkin on merkitystä.
Uuden asunnon ostaneiden kuluttajien asiakastyytyväisyys säilyi korkealla tasolla myös vuoden 2020 poikkeusoloissa ja pysyi kolmatta vuotta peräkkäin toimialojen välisen vertailun kärkisijalla Suomessa. Uudisasuntorakentaminen pärjäsi poikkeuksellisen hyvin verrattuna muihin tutkittuihin toimialoihin. Toimialan tulos on erittäin korkea myös Pohjoismaisessa vertailussa.
Kuluttaja-asiakkaiden tyytyväisyys uudisasuntorakentamiseen pysytteli toista vuotta peräkkäin kärkisijalla eri toimialojen välisessä vertailussa. Asiakastyytyväisyysindeksi oli 77,7, mikä tarkoittaa erittäin hyvää tasoa ja on selvästi korkeampi kuin ruotsalaisrakentajien.