Ohita

Aiheet: Ympäristötekniikka, kierrätys

  • MITEN TYYTYVÄISIÄ SUOMALAISET OVAT KAUKOLÄMPÖYHTIÖIHIN?

    MITEN TYYTYVÄISIÄ SUOMALAISET OVAT KAUKOLÄMPÖYHTIÖIHIN?

    Suomalaiset kaukolämpöasiakkaat ovat keskimäärin tyytyväisiä kaukolämpöyhtiöihin. Tyytyväisyys on noussut viime vuosista. Kaukolämpöä pidetään hyvänä lämmitysmuotona, minkä lisäksi lämmöntoimituksen keskeytykset on asiakkaiden mielestä hoidettu hyvin. Parhaat arviot yksityisasiakkailta sai Nurmijärven Sähkö, yritysasiakkailta ja kaikki vastaajat huomioiden puolestaan Vantaan Energia.

  • Kaukolämpöasiakkaiden asiakastyytyväisyys asettuu suunnilleen samalle tasolle kuin sähkönmyyntiasiakkaiden tyytyväisyys.

    KAUKOLÄMPÖASIAKKAAT KESKIMÄÄRIN TYYTYVÄISIÄ

    Kaukolämpöasiakkaat ovat keskimäärin tyytyväisiä, ja tyytyväisyys asettuu lähelle sähkönmyyntiasiakkaiden tyytyväisyyttä energiantoimittajaansa. Kaukolämpöyhtiöiden haasteena asiakaskokemuksen vaalimisessa tulevat olemaan relevanttien digitaalisten palvelujen tarjonta, sekä kestävän kehityksen mukaisten tuotteiden ja toimintamallien kehittäminen, ylläpito, sekä näistä viestiminen tehokkaasti.