Huolimatta siitä, että vuosi 2020 oli haastava matkailualalle, TUI on jatkanut investoimista hotelleihin ympäri maailmaa. Ihmisillä on nyt enemmän kuin koskaan matkustushalua ja aikaa suunnitella sitä unelmien lomaa. Monet TUIn uutuushotellit sijaitsevatkin eksoottisissa kohteissa, kuten Malediiveilla ja Kap Verdellä.
TUIlla on tällä hetkellä käynnissä kampanja Suomessa, Ruotsissa ja Tanskassa. Kampanja on Suomessa toinen koronapandemian alkamisen jälkeen. "Still Amazing" -konsepti muistuttaa meitä, että se mikä tekee lomailusta niin ihanaa, on edelleen olemassa. Se viestii myös turvallisuudesta, jonka eteen on tehty paljon töitä kuluneen vuoden aikana. Kampanja käynnistyy myöhemmin keväällä myös Norjassa.
Koronapandemialla on ollut valtava vaikutus matkustamiseen vuonna 2020. Vuosi on pitänyt sisällään karanteeneja, rajoituksia ja erillään oloa ihmisistä, joista välitämme. Kulunut vuosi on tuonut mukanaan myös paljon uuden oppimista ja uusia toimintatapoja, jotka vaikuttavat ajattelutapaamme ja käytökseemme. Tämä pätee myös matkailuun ja päätöksiin, sitten kun varaamme seuraavaa lomamatkaa.
Tripadvisor on julkaissut ”Travellers Choice” -listan tämän vuoden suosituimmista lomakohteista. Lista koostuu kohteista, joita matkailijat hehkuttivat eniten Trip Advisorissa kuluneen vuoden aikana. Komanneksi listalla sijoittui myös TUIn suomalaisten asiakkaiden suosikki Kreeta.
TUIn uusi kampanja käynnistyy tänään Suomessa ja muissa Pohjoismaissa. Kampanjan tarkoituksena on pitää unelmat elossa ja kannustaa ihmisiä matkustamaan, sitten kun he tuntevat olevansa siihen valmiita. "Mielestäni on tärkeämpää kuin koskaan unelmoida matkustamisesta", sanoo TUIn markkinointipäällikkö Lisa Rönnberg. Kampanjan tuottavat Forsman ja Bodenfors yhdessä TUIn kanssa.
TUI tekee erilaisia toimia nykyisen pandemian aikana varmistaakseen, että sen asema vahvana matkailubrändinä säilyy pandemian jälkeenkin. Osana näitä toimia nykyinen Pohjoismaiden talousjohtaja Henrik Andersson on nimitetty TUIn koko pohjoisen alueen talousjohtajaksi. TUIn pohjoinen alue kattaa kaikki liiketoiminta-alueet Isossa-Britanniassa ja Irlannissa, Pohjoismaissa, Kanadassa ja Venäjällä.
Nyt kun maailma hiljalleen avautuu matkailulle ja lomien myynti kasvaa, TUI haluaa tarjota asiakkailleen uudenlaisen turvan lomailuun. Esimerkiksi Kreikkaan suuntautuvien kesälomien kysynnän myötä, myös asiakkaiden kiinnostus matkustusturvallisuuteen ja tarvittaviin varotoimenpiteisiin on kasvanut. Maksuton COVID CARE -palvelu tarjotaan kaikille vuonna 2020 matkustaville asiakkaille.
Samaan aikaan kun suomalaiset odottavat lomamatkojen alkamista, TUI valmistautuu jo kohteissa vastaanottamaan vieraita. TUIn hotelleissa valmistellaan 10 kohdan suunnitelmaa, joka sisältää toimenpiteitä, jotta tulevasta matkakokemuksesta tulisi mahdollisimman turvallinen ja miellyttävä, sekä vieraille että henkilökunnalle.
Koronapandemia iski maailmaan nopeasti ja muutti kaiken lähes yhdessä yössä. Kun valtiot ympäri maailmaa alkoivat yksitellen sulkea rajojaan, päätti TUI nopeasti aloittaa asiakkaidensa kotiuttamisen. Kahden viikon ympärivuorokautisen työn jälkeen, kaikki 6000 suomalaista TUIn asiakasta ovat nyt takaisin kotona. Yhteensä yli 200 000 TUIn asiakasta ympäri maailmaa tuotiin kotiin.
TUI on päättänyt perua kaikki lomamatkat 14.4.2020 asti. Myös kaikki asiakkaat, jotka ovat oma-aloitteisesti peruneet matkansa 12.3 ulkoministeriön ilmoituksen jälkeen ja heidän lähtöpäivänsä olisi ollut ennen 3.4.2020, tulevat saamaan matkansa hinnan takaisin. Kaikki asiakkaamme, jotka ovat tällä hetkellä lomamatkalla, palaavat kotiin alkuperäisen aikataulun mukaan, ellei toisin ilmoiteta.
TUI haluaa nyt tarjota asiakkailleen joustavuutta ja mielenrauhaa jo ennen lomaa tarjoamalla maksuttoman muutosoikeuden uusiin varauksiin. Muutosoikeus koskee huhti-lokakuun lomia, jotka toteutetaan tilauslennoilla.
Sunnuntaina 8. maaliskuuta vietetään kansainvälistä naistenpäivää, jonka tarkoituksena on juhlia naisten saavutuksia ja edistää tasa-arvoa. TUI Care Foundation tukee useita hankkeita, joissa keskitytään erityisesti naisten työllisyyden parantamiseen.
